претензия по качеству

Добрый день!

Прошу помочь разобраться в ситуации.
При покупке горшечного растения уже дома обнаружилось (при прикосновении влажной губкой к горшку), что с горшка слетела краска.

При возврате растения в магазин и требовании вернуть деньги за товар, продавец отказал в возврате денег.

Верно ли я понимаю:
растение не подлежит возврату, но при наличии претензии к горшку продавец обязан заменить его на иной.
Либо нужно считать горшок неотъемлемой частью растения и согласно пункту 13 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, также не подлежит замене и возврату?

Либо этот горшок все же ненадлежащего качества???

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

продавец обязан заменить его на иной.

---

это как? вытащить растение, повредить корневую систему, пересадить его в другой горшок и отдать вам?

по факту выяснилось, что покупатель пришел с горшком без растения)
решили заменить или выплатить ден. средства (на выбор)

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

пришел с горшком без растения)

---

а покупал он чо?

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

а покупал он чо?

---

выясните что он покупал, если растение, то горшок точно не подлежит возврату.

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

это как? вытащить растение, повредить корневую систему, пересадить его в другой горшок и отдать вам?

---

растения обычно продаются в "технологических" горшках и его обязательно необходимо персаживать

Цитата:

---

Сообщение от Речкалов

Сообщение от Irusya
а покупал он чо?

---

Цитата:

---

Сообщение от Речкалов

выясните что он покупал, ...

---

ага, бегу

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

ага, бегу

---

с препятствиями осторожней:D

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

а покупал он чо?

---

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

Цитата:

---

Сообщение от Irusya

а покупал он чо?

---

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

Цитата:

---

Сообщение от CHek

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

---

а потом предъявил претнзии к качеству горшка выброшенному в урну??? я Вас умоляю:o

Цитата:

---

Сообщение от Речкалов

а потом предъявил претнзии к качеству горшка выброшенному в урну??? я Вас умоляю:o

---

Цитата:

---

Сообщение от CHek

а мне кажется он покупал растение в горшке,

---

а мне кажется цветок в горшке, или горшок с цветком, кому как больше нравится

CHek, судя по существу вопроса, он покупал горшок. А растение выбросил в урну:D

Цитата:

---

Сообщение от Свечков

судя по существу вопроса, он покупал горшок.

---

:yes::D

читайте первое сообщение :)
покупатель приобрел горшок с цветком.
соглашусь с мнением, что не нужно было возвращать ден. средства, т.к. горшок является "технологическим" и требуется обязательная пересадка растения.
но, факт остается фактом: "пошли покупателю на встречу"

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

Добрый день!

Прошу помочь разобраться в ситуации.
При покупке горшечного растения уже дома обнаружилось (при прикосновении влажной губкой к горшку), что с горшка слетела краска.

При возврате растения в магазин и требовании вернуть деньги за товар, продавец отказал в возврате денег.

Верно ли я понимаю:
растение не подлежит возврату, но при наличии претензии к горшку продавец обязан заменить его на иной.
Либо нужно считать горшок неотъемлемой частью растения и согласно пункту 13 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, также не подлежит замене и возврату?

Либо этот горшок все же ненадлежащего качества???

---

я прочитал первое сообщение и речь в нем про горшечное растение, а не про цветочный горшок

Цитата:

---

Сообщение от Речкалов

я прочитал первое сообщение и речь в нем про горшечное растение, а не про цветочный горшок

---

верно. но горшечное растение продаваться без горшка не может. иначе это уже рассада получится:)
по факту: покупатель приобрел растение в горшке. при пересадке растения технологический горшок повредился.
покупатель обратился с претензией на некачественность горшка, просил вернуть деньги, но в магазин принес не растение с горшком, а только горшок.
продавец отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобреталось растение, а не горшок. а растения не подлежат возврату.

(мне уже смешно второй раз все это писать или вы так шутите?))))

продолжаю шутить.
По факту: в гипермаркете покупались продукты и складывались в п/э пакет, с пакета , при приосновении влажной губкой слетела краска, покупатель обратился с претензией на некачественность пакета,просил деньги за все продукты,но в магазин принес не все продукты с пакетом, а только пакет и злой гипермаркет отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобретались продукты, а не пакет, а продукты не подлежат возврату.
:wow:

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

верно. но горшечное растение продаваться без горшка не может. иначе это уже рассада получится:)
по факту: покупатель приобрел растение в горшке. при пересадке растения технологический горшок повредился.
покупатель обратился с претензией на некачественность горшка, просил вернуть деньги, но в магазин принес не растение с горшком, а только горшок.
продавец отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобреталось растение, а не горшок. а растения не подлежат возврату.

(мне уже смешно второй раз все это писать или вы так шутите?))))

---

Цитата:

---

Сообщение от Речкалов

продолжаю шутить.
По факту: в гипермаркете покупались продукты и складывались в п/э пакет, с пакета , при приосновении влажной губкой слетела краска, покупатель обратился с претензией на некачественность пакета,просил деньги за все продукты,но в магазин принес не все продукты с пакетом, а только пакет и злой гипермаркет отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобретались продукты, а не пакет, а продукты не подлежат возврату.
:wow:

---

неа, не проходит такой пример)))
продукты продаются без пакета) а горшечное растение без горшка не может продаваться.

поговорим об упаковке продуктов и о "технологических торфяных" горшочках?

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

неа, не проходит такой пример)))
продукты продаются без пакета) а горшечное растение без горшка не может продаваться.

---

Речкалов, желаю отличного дня)))
предложенная Вами тема мне не знакома, здесь она не уместна)

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

Речкалов, желаю отличного дня)))
предложенная Вами тема мне не знакома, здесь она не уместна)

---

Я всего лишь пытаюсь донести, что горшок для горшечного растения-всего лишь упаковка.:o

а это не было понятно из предыдущей переписки?
я использовала наименование "технологический" горшок, под которым подразумевалось, что горшок - это не отдельный товар, а его часть, да, можно назвать и упаковкой.

:rofl::rofl::rofl:тогда вообще без комментариев.

Цитата:

---

Сообщение от Natliy

а это не было понятно из предыдущей переписки?
я использовала наименование "технологический" горшок, под которым подразумевалось, что горшок - это не отдельный товар, а его часть, да, можно назвать и упаковкой.

---