претензия по качеству

[Natliy]

Добрый день!

Прошу помочь разобраться в ситуации.
При покупке горшечного растения уже дома обнаружилось (при прикосновении влажной губкой к горшку), что с горшка слетела краска.

При возврате растения в магазин и требовании вернуть деньги за товар, продавец отказал в возврате денег.

Верно ли я понимаю:
растение не подлежит возврату, но при наличии претензии к горшку продавец обязан заменить его на иной.
Либо нужно считать горшок неотъемлемой частью растения и согласно пункту 13 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, также не подлежит замене и возврату?

Либо этот горшок все же ненадлежащего качества???

[Irusya]

продавец обязан заменить его на иной.

это как? вытащить растение, повредить корневую систему, пересадить его в другой горшок и отдать вам?

[Natliy]

по факту выяснилось, что покупатель пришел с горшком без растения)
решили заменить или выплатить ден. средства (на выбор)

[Irusya]

пришел с горшком без растения)

а покупал он чо?

[Речкалов]

а покупал он чо?

выясните что он покупал, если растение, то горшок точно не подлежит возврату.

[Речкалов]

это как? вытащить растение, повредить корневую систему, пересадить его в другой горшок и отдать вам?

растения обычно продаются в "технологических" горшках и его обязательно необходимо персаживать

[Irusya]

Сообщение от Irusya
а покупал он чо?

выясните что он покупал, ...

ага, бегу

[Речкалов]

ага, бегу

с препятствиями осторожней

[CHek]

а покупал он чо?

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

[CHek]

а покупал он чо?

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

[Речкалов]

Да интересно, а мне кажется он покупал растение в горшке, если бы хотел просто цветок, то пошел бы на рынок и купил бы там, или в магазине, отломил бы цветок, а горшок выбросил бы у них в урну.

а потом предъявил претнзии к качеству горшка выброшенному в урну??? я Вас умоляю

[CHek]

а потом предъявил претнзии к качеству горшка выброшенному в урну??? я Вас умоляю

а мне кажется он покупал растение в горшке,

а мне кажется цветок в горшке, или горшок с цветком, кому как больше нравится

[Свечков]

CHek, судя по существу вопроса, он покупал горшок. А растение выбросил в урну

[echinaceabel]

судя по существу вопроса, он покупал горшок.

[Natliy]

читайте первое сообщение
покупатель приобрел горшок с цветком.
соглашусь с мнением, что не нужно было возвращать ден. средства, т.к. горшок является "технологическим" и требуется обязательная пересадка растения.
но, факт остается фактом: "пошли покупателю на встречу"

[Речкалов]

Добрый день!

Прошу помочь разобраться в ситуации.
При покупке горшечного растения уже дома обнаружилось (при прикосновении влажной губкой к горшку), что с горшка слетела краска.

При возврате растения в магазин и требовании вернуть деньги за товар, продавец отказал в возврате денег.

Верно ли я понимаю:
растение не подлежит возврату, но при наличии претензии к горшку продавец обязан заменить его на иной.
Либо нужно считать горшок неотъемлемой частью растения и согласно пункту 13 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, также не подлежит замене и возврату?

Либо этот горшок все же ненадлежащего качества???

я прочитал первое сообщение и речь в нем про горшечное растение, а не про цветочный горшок

[Natliy]

я прочитал первое сообщение и речь в нем про горшечное растение, а не про цветочный горшок

верно. но горшечное растение продаваться без горшка не может. иначе это уже рассада получится
по факту: покупатель приобрел растение в горшке. при пересадке растения технологический горшок повредился.
покупатель обратился с претензией на некачественность горшка, просил вернуть деньги, но в магазин принес не растение с горшком, а только горшок.
продавец отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобреталось растение, а не горшок. а растения не подлежат возврату.

(мне уже смешно второй раз все это писать или вы так шутите?))))

[Речкалов]

продолжаю шутить.
По факту: в гипермаркете покупались продукты и складывались в п/э пакет, с пакета , при приосновении влажной губкой слетела краска, покупатель обратился с претензией на некачественность пакета,просил деньги за все продукты,но в магазин принес не все продукты с пакетом, а только пакет и злой гипермаркет отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобретались продукты, а не пакет, а продукты не подлежат возврату.

верно. но горшечное растение продаваться без горшка не может. иначе это уже рассада получится
по факту: покупатель приобрел растение в горшке. при пересадке растения технологический горшок повредился.
покупатель обратился с претензией на некачественность горшка, просил вернуть деньги, но в магазин принес не растение с горшком, а только горшок.
продавец отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобреталось растение, а не горшок. а растения не подлежат возврату.

(мне уже смешно второй раз все это писать или вы так шутите?))))

[Natliy]

продолжаю шутить.
По факту: в гипермаркете покупались продукты и складывались в п/э пакет, с пакета , при приосновении влажной губкой слетела краска, покупатель обратился с претензией на некачественность пакета,просил деньги за все продукты,но в магазин принес не все продукты с пакетом, а только пакет и злой гипермаркет отказал в возврате денег, ссылаясь на то, что приобретались продукты, а не пакет, а продукты не подлежат возврату.

неа, не проходит такой пример)))
продукты продаются без пакета) а горшечное растение без горшка не может продаваться.

[Речкалов]

поговорим об упаковке продуктов и о "технологических торфяных" горшочках?

неа, не проходит такой пример)))
продукты продаются без пакета) а горшечное растение без горшка не может продаваться.

[Natliy]

Речкалов, желаю отличного дня)))
предложенная Вами тема мне не знакома, здесь она не уместна)

[Речкалов]

Речкалов, желаю отличного дня)))
предложенная Вами тема мне не знакома, здесь она не уместна)

Я всего лишь пытаюсь донести, что горшок для горшечного растения-всего лишь упаковка.

[Natliy]

а это не было понятно из предыдущей переписки?
я использовала наименование "технологический" горшок, под которым подразумевалось, что горшок - это не отдельный товар, а его часть, да, можно назвать и упаковкой.

[Речкалов]

тогда вообще без комментариев.

а это не было понятно из предыдущей переписки?
я использовала наименование "технологический" горшок, под которым подразумевалось, что горшок - это не отдельный товар, а его часть, да, можно назвать и упаковкой.