Товар передан, но документы Покупатель не подписал

Добрый день!

Получили предоплату от Покупателя, отгрузили товар.
Но ТТН и ТОРГ-12 Покупатель не подписал, т.к. не было человека, который мог бы поставить печать и подпись на месте. Водитель вернулся без документов.
Т.е. факт передачи товара не подтвержден.

Прошло полтора года и Покупатель решил вспомнить о "переплате", и заявить свои права.
Фактически, товар мы отгрузили, они его оплатили.
Оплату Покупатель подтвердить может, а мы передачу товара - нет.
Единственное, что у нас есть - это отражение в книге продаж реализации Покупателю и документы без подписи со стороны Покупателя.

Есть ли у нас возможность как-то повлиять на данную ситуацию?

Цитата:

---

Сообщение от Костя Голубев

Добрый день!

Получили предоплату от Покупателя, отгрузили товар.
Но ТТН и ТОРГ-12 Покупатель не подписал, т.к. не было человека, который мог бы поставить печать и подпись на месте. Водитель вернулся без документов.
Т.е. факт передачи товара не подтвержден.

Прошло полтора года и Покупатель решил вспомнить о "переплате", и заявить свои права.
Фактически, товар мы отгрузили, они его оплатили.
Оплату Покупатель подтвердить может, а мы передачу товара - нет.
Единственное, что у нас есть - это отражение в книге продаж реализации Покупателю и документы без подписи со стороны Покупателя.

Есть ли у нас возможность как-то повлиять на данную ситуацию?

---

да, вернуть деньги

Если товар получал водитель, он должен был вам предоставить доверенность на получение товара.
Если таковая имеется, то можете попытаться предъявить ее покупателю.

Ничего Вы не можете сделать. Как говорится, учитесь на чужих ошибках. Не хотите на чужих - получите. Но есть одна деталь, судя по тому, что Вы упомянули ТТН, к транспортировке привлекалась сторонняя организация, значит от нее была доверенность на водителя на получение товара на Вашем складе. Если это так - то усматривается право требования от транспортной компании либо ден средств, либо возврата товара и компенсации за незаконное удержание собственности. Пусть они и бегают.

Цитата:

---

Сообщение от osfo

Ничего Вы не можете сделать. Как говорится, учитесь на чужих ошибках. Не хотите на чужих - получите. Но есть одна деталь, судя по тому, что Вы упомянули ТТН, к транспортировке привлекалась сторонняя организация, значит от нее была доверенность на водителя на получение товара на Вашем складе. Если это так - то усматривается право требования от транспортной компании либо ден средств, либо возврата товара и компенсации за незаконное удержание собственности. Пусть они и бегают.

---

Нет, товар мы возим сами, на своих машинах.
Мы с данным Покупателем работаем пять лет. Никогда друг друга не подводили.
Им нужно было срочно привести товар, повезли ночью. Документы обещали подписать утром. Водитель документы оставил... И вот такая история(((

Да, не повезло.
Но спасибо за ваши ответы!!!!

Если вы работаете с покупателем 5 лет, то вероятно он порядочный и ему можно объяснить ситуацию. Просто это могут быть разные люди в организации - директор сказал получить все долги, бухгалтер вывел из 1с, юрист написал претензию, а техник который заказывал товар ни кому не сообщил о его получении. И никто не в курсе необоснованности претензий - найти людей и постараться прояснить.
Если они все таки требуют и не вспоминают, то это вам урок. Можно потянуть время, возможно энтузиазма у них и не хватит подавать в суд. Можно искать свидетелей - но через 1,5 года очень сложно, да и вероятно суд им не поверит.

Да все покупатель видит. Раз товар фактически оказался на его складе, то уж в бухгалтерии, если конечно, кладовщики, понимая, что не подписаны документы, все сами не продали на сторону, документы есть. Точнее были. И никуда бы просто так Ваш товар не списался бы и не исчез. Так что они знают о том, что и сколько Вы привезли, значит просто не хотят идти Вам на встречу.

Если на складе хоть кто-то был, он бы и подписал документы с расшифровкой подписи. Потому что это лучше, чем совсем ничего. А так этот кладовщик мог спокойно загнать товар налево, и никто бы ничего не доказал.

Что то сразу не сообразил задать такой вопрос- а акты сверок взаимных расчетов, подписанные с их стороны за этот период есть?

Цитата:

---

Сообщение от osfo

Да все покупатель видит. Раз товар фактически оказался на его складе...

---

А вот это как раз и неизвестно. Почему надо верить водителю, что он товар довез до покупателя, а не продал налево сам? Или по глупочти не отдал товар совершенно посторонним людям вместо покупателя?
Потому что непонятно, почему ему никто не поставил даже закорючку на накладной, ведь кто-то же товар фактически получил? Или водитель где-то во дворе товар выгрузил и уехал?

5 лет работали нормально, претензий не было. И мы продолжаем им отгружать товар. Они его оплачивают.
А вот ту поставку на внушительную сумму они оплачивать отказываются, мотивируя тем, что не получали товар.

Товар отгружали ночью. Заказ был принят вечером в срочном порядке, пришлось везти. Но документы мы сделали и оставили у приемщика. Причем, договорились забрать их днем.

Акты подписать не можем из-за разногласий. В их Акте переплата, а у нас отгрузка отражена и деньги получены.

Цитата:

---

Сообщение от Костя Голубев

5 лет работали нормально, претензий не было. И мы продолжаем им отгружать товар. Они его оплачивают.
А вот ту поставку на внушительную сумму они оплачивать отказываются, мотивируя тем, что не получали товар.

Товар отгружали ночью. Заказ был принят вечером в срочном порядке, пришлось везти. Но документы мы сделали и оставили у приемщика. Причем, договорились забрать их днем.

Акты подписать не можем из-за разногласий. В их Акте переплата, а у нас отгрузка отражена и деньги получены.

---

Если был приемщик на складе, он бы и подписал документы. Тут уже вам писали, что товар могли спокойно украсть, и никто бы ничего потом не доказал. Как дети, ей-богу.

Ну тут 3 варианта
1) Вы убеждаете их в поставке
2) Вы "прощаете" им поставку
3) Вы отправляете их в суд(авось не дойдут)

PS: акты можно подписать и с разногласиями (только смысл)...

Да все понятно, что доверять никому нельзя. Мы сами виноваты в этой ситуации.

Цитата:

---

Сообщение от Костя Голубев

Да все понятно, что доверять никому нельзя. Мы сами виноваты в этой ситуации.

---

Костя, вы же бизнесом занимаетесь. Документы нужно правильно оформлять не для бухгалтерии, не для налоговой, а ДЛЯ СЕБЯ. Чтоб избегать подобных ситуаций.

Цитата:

---

Сообщение от timo-fey

Костя, вы же бизнесом занимаетесь. Документы нужно правильно оформлять не для бухгалтерии, не для налоговой, а ДЛЯ СЕБЯ. Чтоб избегать подобных ситуаций.

---

Вы правы. Спасибо вам огромное!

Цитата:

---

Сообщение от timo-fey

Документы нужно правильно оформлять не для бухгалтерии, не для налоговой, а ДЛЯ СЕБЯ. Чтоб избегать подобных ситуаций.

---

Тысячу раз "да".
Я покупатель, и никогда не соглашусь с претензией поставщика о неоплаченной поставке, пока он не предоставит мне хотя бы бледную ксерокопию накладной с закорючкой или штампом нашего сотрудника.
Была ситуация, когда водитель выгрузил товар на проходной (тоже, кстати, какая-то то ли вечерняя, то ли ночная доставка была), когда какие-то ребята сказали "дадада, вы оставьте,а мы им отнесем". Ребята были чужие, а водитель оказался дураком. Слава Богу, сумма была небольшая, вроде как поставщик с водителя удерживал.
А были и обратныне ситуации, когда наши не приходовали, а поставщик предостовлял копии накладных с подписью и штампом. Оплачивали, ибо куда тут денешься...