Добрый день,
у нас интернет-магазин, розница. продали товар физ лицу. 10 дней пользовались, а сейчас утверждают, что товар бракованный. экспертиза никакого брака не обнаружила. Но не хотим связываться с Клиенткой, тк уже была от нее на нас жалоба в Роспотребнадзор. Сейчас она просит деньги обратно и еще просит неустойку в размере проданного товара. Подскажите какими документами правильно оформить возврат и неустойку?
спасибо
