О повадках потребителей

Доброго времени суток, уважаемые!

Ситуация следующая. Потребитель(ница) возвращает продавцу электроприбор, который якобы не работает. Продавец готов произвести проверку качества товара, чтобы убедиться в необоснованности претензий, но чуть попозже.

Потребитель не может ждать до "чуть попозже" и просит сообщить ей, когда вся эта проверка будет происходить.

Когда же продавец звонит ей и приглашает на проверку, в ответ он получает следующее: "Мне, пожалуйста, официальное приглашение, подписанное руководителем, иначе я и с места не сдвинусь".

Насколько такие пожелания Потребителя обоснованы? Чем грозит не-приглашение Потребителя на проверку?

Если строго по ЗоЗПП (п.5 ст.18), то там лишь сказано, что покупатель вправе присутствовать на проверке. Нигде (по-моему) не говорится, что продавец обязан приглашать, извещать и т.п., причем каким-то особым образом...

Спасибо.

экспертизу проводит продавец, покупатель имеет право на ней присутствовать
из всего этого следует, что именно продавец обязан обеспечить соблюдение права покупателя и пригласить его на экспертизу

Цитата:

---

именно продавец обязан обеспечить соблюдение права покупателя и пригласить его на экспертизу

---

Так то оно так, но - можно ли пригласить телефонным звонком? Или непременно заказное письмо? Или, может быть, бегущая строка по телевизору?

А потом: "покупатель имеет право на ней присутствовать" - мне кажется, что продавец все-таки обязан не препятствовать покупателю, а не за уши тащить его на эту экспертизу.

Что еще мне непонятно здесь: интерес покупателя вроде бы должен быть в том, чтобы получить товар надлежащего качества, или деньги, или что-нибудь еще по тексту ст.18 ЗоЗПП по выбору. А в этой ситуации какой прок от подобного поведения? Получить моральное удовлетворение от официального приглашения? А если его не будет (и покупатель не явится), что грозит продавцу?

Направляйте заказное письмо ...
Иначе могут сказать, что не уведомляли ...

Съездите хотя бы в какую нибудь европейскую страну.Такого там произойти просто не может, иначе вылетиш с рынка. Вернуть деньги и все!! Дешевле будет!!

насколько я помню, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, может заказать свою, а если его не приглашали и он не согласен - будете заново проводить Вы. С Вашей стороны пустая трата денег.

я конечно пока что действовала только со стороны покупателя....... но как-то сталкивалась с экспертизой и мне в обществе защиты потребителей четко сказали что если организация провела экспертизу и уже есть результат то оспорить я могу ее только если проведу независимую экспертизу за свой счет и все. никаких там условий на тему того что я при ней не присутствовала не было.
ИМХО в законе написано что покупатель вправе но там не написано что вы что-то для этого обязаны сделать.........

Цитата:

---

его не приглашали и он не согласен - будете заново проводить Вы. С Вашей стороны пустая трата денег.

---

они все всегда так говорят , никогда ничего нового........ после прошлой экспертизы мне так же сказали что мол это будет трата денег но я нашла независимых экспертов которые предложили другой выход ..... они сказали что за маленькую сумму посмотрят стоит ли мне вообще бороться а если стоит то за полную стоимость она дадут заключение...... так что их слова не показатель.

Цитата:

---

Съездите хотя бы в какую нибудь европейскую страну.Такого там произойти просто не может, иначе вылетиш с рынка. Вернуть деньги и все!! Дешевле будет!!

---

мы в России.

Мне непонятно, продавец товар то принял на экспертизу? Или приглашает Покупательницу .. с товаром? По умолчанию, все считаем, что товар принят на экспертизу, а в "картинке" о том - ни слова.

Zakonov,

Цитата:

---

Потребитель(ница) возвращает продавцу электроприбор, который якобы не работает.

---