Вид для печати
Добрый день.
Простите, если была такая тема - я найти не смогла.
В одном городе есть несколько магазинов-обособленных подразделений одной фирмы, каждый работает с ККТ и ведёт свою кассу с кассовой книгой. Может ли покупатель, купив товар в одном ОП, вернуть указанный товар в другой, получив при этом деньги в кассе этого другого? Сразу оговорюсь, что речь не идёт о возврате день в день из оперкассы, здесь всё понятно.
Неужели никто не знает? Весь К+ перерыла, так и не поняла, можно или нет...
Только вот несколько раз встретила указание выдавать деньги не в день покупки "из главной кассы головной организации". Это что же, значит, вообще надо в "голову" покупателей посылать на другой конец города (на минуточку, Москвы!!!)?????:eek: А в других магазинах только день в день выдавать? Голова крУгом...:help:
IraIva, ваша организация обязана вернуть деньги покупателю. Это вне всяких сомнений. И как вы будете это делать, решает ваша организация. Никто не может запретить вам возвращать деньги в любом ОП вашей организации
хм, а если голова вообще во Владивостоке, думаете, надо посылать покупателя во Владивосток? :DЦитата:
Сообщение от IraIva
Да дело-то как раз не в том, чтобы ЗАПРЕЩАТЬ. Мы возвращаем (и нам это УДОБНО) там, где покупатель купил...Цитата:
Сообщение от Над.К
А вот нет ли ОБЯЗАННОСТИ вернуть деньги в любом ОП. А то найдётся какой-нибудь въедливый покупатель и предъявит нам какой-нибудь ЗПП или ещё что, а мы и не в курсе... ттт
:no:Цитата:
Сообщение от ZZZhanna
есть обязанность юр. лица ВЕРНУТЬ деньги. Если вы эту обязанность не выполните в срок, тоЦитата:
Сообщение от IraIva
и будет юр. лицо нести ответственность.Цитата:
Сообщение от IraIva
Зачем Вы меня пугаете ответственностью? Мы всё точно в срок возвращаем: пришёл покупатель, вернул товар, сразу (или в разумные сроки, если на карту) получает деньги.
Т.е. мы ОБЯЗАННОСТЬ ВЕРНУТЬ деньги исполняем.
Но если покупатель купил товар в, условно говоря, Чертаново (ну попал туда случайно, например), а живёт в, условно говоря, Медведково, и вот удобно ему вернуть товар именно в Медведково (а оба магазина - одна и та же фирма, на чеке напечатано), то ЧТО??? ОБЯЗАНЫ мы принять товар и вернуть деньги в Медведково или можем ОТКАЗАТЬ и отправить в Чертаново? И какие основания для выбора варианта? Или достаточно просто прописать на стенде с инфой для покупателей. что товар можно вернуть ТОЛЬКО в тот магазин, в котором куплен.
Ну или купил на Васильевском острове, а вернуть хочет в Московском районе.
могу посоветовать только внимательно изучить на этот счет ЗоЗПП и Правила продажи отдельных видов товаров. Наизусть всё, конечно, не помню, но вроде как о привязке места возврата к месту покупки там не предусмотрено, а => покупатель имеет право требовать возврата в удобном ему месте. И при отказе может пойти в суд.Цитата:
Сообщение от IraIva
Конечно, для продавца это неудобно, но защититься можно только в том случае, если в указанных документах найдете подтверждение своей правоты.
я не пугаю, я информирую о возможных последствиях :)Цитата:
Сообщение от IraIva
Спасибо. Буду изучать нормативку...
