Есть какой то выход, слабое звено у такого " не по -доброму" активного потребителя?
Добрый день всем!
Прошу помощи, точнее предлагаю устроить мозговой штурм по поводу нашей необычной ситуации.
Наша организация оказывает услуги населению. Работаем по куче НПА, нормативов и проч. - выполнить все требования во время, соответствующим образом, с соблюдением всех запятых не всегда возможно. Кроме этого, у нас есть активный Потребитель, который периодически пишет нам претензии и вызывает нас в суд с требованием о возмещении морального вреда. Неграмотный пенсионер раз за разом выигрывает дела, суммы разные, аппетиты серьезно растут:) Молодец, конечно. Не так давно наш пенсионер "прокачался" теперь мы получаем письма еще от ряда потребителей, где есть их подписи и подпись ЕГО, в качестве представителя. Человек этот, представительствуя, действует явно не по доброте душевной. Необычность ситуации вижу в том, что да, у нас есть недоработки, и иногда мы доказываем свою правоту, но и человек то действительно уже как то перебарщивает. Есть какой то выход, слабое звено у такого " не по -доброму" активного потребителя? Что можно сделать (совет исправляться, не делать ошибок и стремится к идеалу считайте принятым)?:)
