Спор в связи с качеством установки окон

Ситуация:
Наша фирма установила заказчику пласт. окно, и в нарушении договора установила москитную сетку не в предусмотренную договором створку. Так вышло, что в ствоке, в которой предполагалось по договору установить сетку, крепления для нее установлены не в соответствии с размером этой сетки.
Заказчик самостоятельно переставил сетку. Сетка упала и была украдена (якобы:o ).
Теперь заказчик требует переустановить крепления (с чем мы согласны) и установить новую москитную сетку за наш счет.
Интересно Ваше мнение: на сколько обоснованы требования заказчика?

Цитата:

---

Сообщение от sasa@

на сколько обоснованы требования заказчика?

---

Скорее обоснованы, чем нет.
Поскольку условия договора не выполнены, и объект, как я понял, заказчиком не принят.

условия договора не выполнены, но работы приняты!

Цитата:

---

Сообщение от sasa@

... но работы приняты!

---

Если заказчик принял работы, то он праве требовать только устранения брака, недостатков в работе, которые не могли быть обнаружены при приемке работы.
Но уж никак не устранение недостатков, связанных с самостоятельным вмешательством заказчика в конструкцию, пусть даже если он и пытался сделать это согласно первоначальному проекту.
Так что... в таком раскладе перестановка креплений и установка новой сетки - за его счет.

возможно, заказчик - физ.лицо
т.е. закон о защите прав потребителей применяется во всю

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

Если заказчик принял работы, то он праве требовать только устранения брака, недостатков в работе, которые не могли быть обнаружены при приемке работы.

---

А на какую норму ты при этом опираешься?

Цитата:

---

Если заказчик принял работы, то он праве требовать только устранения брака, недостатков в работе, которые не могли быть обнаружены при приемке работы.

---

Не вопрос! по договору сетка должна быть в месте А. Заказчик. принявший работы, установил туда сетку, она упала и была украдена. Крепления разболтались? Крепления неправильные? Неважно! Переделать, установить новую сетку.

Изменения к договору в части расположения москитной сетки подписаны? вряд ли.

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

Изменения к договору в части расположения москитной сетки подписаны?

---

Работы приняты, значит заказчик согласился с изменениями и принял их.

Физ.лицо и закон о ЗПП - аккуратнее надо быть, там такие бультерьеры сидят, если до этого дойдет.

Цитата:

---

Работы приняты, значит заказчик согласился с изменениями и принял их.

---

только в случае если эти изменения зафиксированы письменно

Мне кажется, наоборот.

Статья 720 ГК. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

А на какую норму ты при этом опираешься?

---

Статья 720 ГК уже приведена, и еще п. 4 ст 29 ЗоЗПП, если заказчик - физлицо.

sasa@, единстенный момент, который я не прояснил в твоих постах, это...

Цитата:

---

Сообщение от sasa@

в ствоке, в которой предполагалось по договору установить сетку, крепления для нее установлены не в соответствии с размером этой сетки.

---

Выделено мной.
Т.е. вторая створка предусматривала возможность установки сетки:???:
И предусматривалась ли возможность перестановки сетки заказчиком самостоятельно:???:
Если ответы на эты вопросы - да, то... это... увы, брак :(
Уж лучше бы вторых креплений совсем не было... :(

А вообще мне кажется что в ст. 720 и 723 ГК есть противоречия, касающиеся последствий несоответствия результата работ договору.

sasa@, нет противоречий. Ст. 723 ГК говорит об ответственности за ненадлежащее качество работ и вариантах устранения недостатков, ни ничего не говорит о приемке работ, и это правильно.
ps: Все-таки на пост выше ответь...

Ну вы даете, sasa@! У Вас при таком раскладе ни одного заказчика не останется. Я тоже занимаюсь пластиковыми окнами. У нас, даже если все условия договора соблюдены и акт приема подписан заказчиком, а ему вдруг захотелось переставить сетку на другую створку, мы выезжаем и БЕСПЛАТНО переставляем. И во всех остальных вопросах, особенно таких мелких, как у Вас, заказчик всегда прав. А то все заказчики разбегутся.

Цитата:

---

Сообщение от BorisG

sasa@, нет противоречий. Ст. 723 ГК говорит об ответственности за ненадлежащее качество работ и вариантах устранения недостатков, ни ничего не говорит о приемке работ, и это правильно.
ps: Все-таки на пост выше ответь...

---

Отвечаю - согласен.
Про 720 ГК: кажется, что последствия в ней указанные лишают права вообще в будущем предьявлять претензии по договору... Хотя говорят креститься надо када кажется..)

Цитата:

---

Сообщение от Носик

У Вас при таком раскладе ни одного заказчика не останется.

---

Я говорю лишь про правовую сторону вопроса. Именно она мне вожна в данном случае.