Спасибо надо говорить за безопасную и удобную работу.Цитата:
Сообщение от Demin
Почему в других банков таких проблем не бывает, а в ВТБ24 есть?
Вид для печати
Спасибо надо говорить за безопасную и удобную работу.Цитата:
Сообщение от Demin
Почему в других банков таких проблем не бывает, а в ВТБ24 есть?
Demin, если я не ошибаюсь, то ВТБ не шибко хочет иметь дело с маленькими юридическими лицами, вот те и идут в ВТБ24.
ОХ, я закрыла счет в банке. Как они сожалели что я это сделала - вы бы их видели. Три человека у меня спрсили причину закрытия. Предлагали новые продукты банка (которые меня не интернесуют в принципи). Были очень любезны и обходительны (отделение Вешняки). А потом проследили куда я кинула номерок : в коробку понравилось обслуживание или нет.
Я не против доп.защиты в клиент-банке. Но когда какую-то хрень присылают на телефон в виде смс - извините, это даже не смешно. А насчет удобства...Никогда не задумывалась над этим, но...телефон, оказывается, могут украсть, его можно потерять, он может упасть и разбиться, просто какая-нибудь штучка в конце-концов в нем может отойти - и что? Все? Прощайте платежки в клиент-банке, здравствуй забытый ручной труд? Такая защита - это минимум несерьезно. Пароли по смс! Если уезжаешь - значит, надо свой телефон оставлять тому, кто будет за меня платежки делать? А себе другой покупать? Или специально купить телефон для этих паролей-смс? В этом нет смысла. А бумажки с паролями мы на компьютер не лепим - все в голове :)
Было раз и такое - сломалась дискета с эцп. Сделали акты, отнесли,ждем. День, два...неделю...Платежей не было практически в этот период - пару раз носили платежки сами и спокойно ждали, не беспокоили банковских сотрудников :) Прошло дней десять - уже надоело - когда говорю, акты подпишете, в чем дело? Оказалось - немножко забыли. Акты подписали после звонка на следующий день. А новая дискета с эцп - не работает! Короче, оказалось - заместо директора нашей организации залепили кого-то другого! Прикол? Еще не то расскажу. Отнесли платежку в банк - на бумажном носителе - а нашему поставщику пришла платежка с нашей суммой, с нашим основанием, но..не от нас а от какой-то другой фирмы! Блин, больше нигде такого не встречали! Есть ли еще такой очаровательный банк? Я не знаю другого такого. Но наверно, в этом и есть их особое очарование :) Все равно они там милиые и стараются как могут :) А насчет не надо банк такой выбирать - а вот это не от меня зависит, увы :) С ВТБ24 действительно неплохо работать, когда вот таких кренделей не выделывают. Вежливы достаточно (хотя слышала лично 2 раза как в нашем отделении на повышенных тонах и грубовато "разговаривали" с физиками), к чекам особо не придираются, счет открылыи легко, без проволочек, так что - 50/50 - мое мнение не изменилось :)
Очень весело работать с ВТБ24 если налоговая заблокировала счет.
Головное отделение в Краснодаре, в нашем городе допофис.
В июне приходит в допофис апрельское решение о блокировке счета. Естественно, сотрудники ВТБ забывают меня об этом уведомить. Как только выясняю сей факт, тут же подаю в налоговую на разблокировку.
Проходит месяц, второй. Звоню каждую неделю с напоминанием. Счет не разблокирован. Пока скандал в офисе с криками не закатила, ничего с места не сдвинулось: "Краснодар еще ничего не получал, налоговая виновата". Почему-то по местным банкам по тому же решению счет разблокирован был еще в апреле :yes:
Ситуация на сегодняшний день анекдотична: счет по-прежнему заблокирован, однако каждый день работник доп офиса мне отчитывается, что он о разблокировке помнит :wow:
А на фига они связываются с юр.лицами, если "заточены" под физиков? Взялся за гуж - не говори, что недюж! Пусть тогда работают исключительно населением - какие проблемы?
Слушайте, у меня у одной банк-клиент уже второй день еле пашет?
Может кто-нибудь знает, что там опять стряслось в этом ВТБ24?
уже несколько месяцев в одном из крупнейших банков страны не работает корректно банк-клиент. Если планируете пользоваться их банк-клиентом - 100 раз подумайте о том, что:
1. Часто отправленные платежки банк просто не исполняет, аргументируя это тем, что "они не подгрузились в систему"
2. Не возможно зайти в систему до позднего вечера, сервак просто лежит
3. Ели посчастливилось зайти, то каждая операция (например создание новой платежки) может занять до 15-30 минут. Вчера например отправлял 3 платежки примерно 3 часа. как вам?
Одним словом - совок был, совком и остался!
Заходите рано утром, часов так в 4-5, все гораздо шустрее. :)
У нас не все так плохо, но тормоза есть да, и иногда серьезные. Расстраивает то, что поддержка отвечает шаблонами в стиле "у нас все ок, работаем в обычном режиме", т.е. понятие "сервис" в обслуживании клиентов у них ооочень плохо развито.
Какой же это совок, если при советской власти его и в помине не было? :wow: Не надо возводить напраслину на Советы... :)Цитата:
Сообщение от Аноним
Да. В ВТБ24 банк-клиент больше НЕ работает.
Банк накрылся.
Не надо так далеко идущих выводов делать лишь на основании неработающего у Вас клиент-банка... :) Или Ваша цель - прикупить ВТБ-24 по дешевке? ;)Цитата:
Сообщение от Аноним
а там счет наконец то закрыла!!!! :wow:
Как говорится, насильно мил не будешь... :) И на всех не угодишь... :)
Расскажите где трава зеленее! :)
С ВТБ у меня лично давно нелюбовь. Начиная с того, что я раза 3 восстанавливала свою зарплатную карточку, так как банкомат пожирал карты постоянно.
Дальше-открыла недавно фирму, внеся УК черт меня дернул в ВТБ. Затем открыла счет в ВЕФКе и попросила перевести с накопительного на расчетный в ВЕФК, принесла все бумаги для этого. НО не все так просто - для этого нужен оказывается то управляющий отделением,то новая выписка из егрюл, то еще какая то справка и бумажка... вообщем до сих пор ношусь пытаясь деньги обратно вернуть.
Интересная история с юристами тож вышла при попытке выплатить дивиденды учредителям за несколько лет. отказывались юристы считать данную операцию законной, говоря что выплачивать дивиденды можно только исходя из прибыли прошлого года. А за предыдущие года - ни ни!!!Хотя бумажку решение учредителей об отказе о выплате дивидендов за предыдущие года предоставляли. бились долго...пока юристы все таки не нашли новую редакцию ст.42 закона об АО, позволяющей выплачивать дивиденды исходя из прибыли прошлых лет.
В таких ситуациях стоит написать письмо в ЦБ.
А можно не в ЦБ для начала, можно в вышестоящее ВТБ руководству.
есть еще у втб24 книга отзывов (вроде так) и каждая запись в книге проверяется и отправляется руководству банка. Просите "жалобную книгу" (все пронумерованно и прошнурованно). Очень действенно даже просто попросить (Должна находится на видном месте).Цитата:
можно в вышестоящее ВТБ руководству.
Прочитала. В шоке. Что, все до сих пор так плохо? А мы там счет открыли...
нет не так, как отделение попадется, многим нравится, кому нет.... как повезетЦитата:
Что, все до сих пор так плохо?
У меня там счет уже полгода, сами сотрудники предложили за 800 руб.в мес. обслуживание Б-К нормально всегда работал. Прям почитала тему и удивилась)
Igma,
Т.е. можно отдельно за Б.К платить 800 и за каждую платежку. Нам просто тоже впарили пакетный продукт. У нас не так много платежей намечается. Налички тоже не будет. Наверное, выгоднее по отдельности за все платить?
Да, это у них самый дешевый тариф. Не знаю как называется. 15 руб. платежка и 800 руб за БКО.
У меня был пакет на открытие, на 1 месяц, а потом перешла на 800 руб.
Igma, Спасибо за информацию. Наверное, так же поступим
Да с "клиентом" точно проблемы. Два месяца не могу в него попасть......то не активен то мобильник видимо СМС не может принять то-пятое десятое. Одним словом сильно разочарован. А персонал пондравился-покрайней мере в нашем отделении.
