×
Страница 2 из 3 ПерваяПервая 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 60 из 66
  1. #31
    Клерк Аватар для Folia
    Регистрация
    13.06.2008
    Сообщений
    518
    Я не думала, что ВТБ - это такая проблема. Иначе его не назовёшь. Мне уже с утра хочется матом ругаться, это при том, что я этот стиль речи не практикую...
    Третий раз документы им переделываем на закрытие счёта. Фигня какая-то, то то им не то, это не это. А образцов нет! И кипа бумажек, заполнить которые надо не меньше 40 минут сидеть. Я понимаю, им не жалко моего времени, но и своей бумаги им не жалко!!!

    Люди! Что за бумажка такая Сведения о выгодоприобретателе. Кто её должен заполнять? И обязана ли орг. её предоставить, в случае закрытия счёта?
    Последний раз редактировалось Folia; 05.05.2009 в 10:38.

  2. #32
    Клерк Аватар для ~dem~
    Регистрация
    14.10.2008
    Адрес
    Звенигород
    Сообщений
    43

    Вниз ВТБ24

    Обслуживаюсь и как Физлицо и как Юрлицо, как физлицо не имею пока ни каких притензий, как Юрлицо в сравнении с 4мя другими, просто не очень люблю, хорошо что у нас там маленькие обороты...
    В Банк-Клиент нельзя написать письмо операционисту и вообще тем, кто может подготовить справки, акты и всё это, нужно написать заявление, отнести и ждать 3 дня, потом обратно, конечно может это придирки, просто обычно я пишу письмо по банк-клиенту и подписываю электронной подписью и всё, пришёл забрал, 5 минут и во все банки отправил, всё что хочешь сделали... Просто как то не особо набегаешься, особенно когда банк не рядом, да и ген.дира поймать не просто, да и думаешь а зачем вообще если есть электронные подписи.

    Что бы дозвониться туда, та же песня, трубку просто не берут, один раз был свидетелем, когда сам сидел и ждал очереди на табло, глядя на собственного операциониста как у него звонит телефон а ему всё равно.

  3. #33
    Клерк
    Регистрация
    29.06.2008
    Сообщений
    66
    Зависит сильно еще и от отделения, в одном было все плохо, час точно нужно были сидеть там по любому вопросу, перешли в другое - все ОК, быстро и вежливо. С банк-клиентом никогда проблем не было... Но какие-то моменты у других лучше организованы - факт. В общем нормальный рабочий вариант, нас устраивает.

  4. #34
    Клерк Аватар для Lizavetta
    Регистрация
    18.10.2005
    Сообщений
    1,573
    Расчетные счета в ВТБ24 открыли пару месяцев назад, причем умудрились открыть р/счета двух фирм в разных ДО. Пакет брать не стала,стоимость обслуживания б/клиент 800 руб/месяц у одной фирмы и 1200 на бумажных носителях у другой. Про б/клиент толком сказать ничего не могу, так как он у неработающей фирмы и им практически не пользовалась. Зато сотрудники это что-то
    В апреле произошел перевод счетов из Ростовского филиала в Краснодарский. В одном ДО выдали извещение о переводе счетов (закрытии счета в Ростовском и открытии нового в Краснодарском филиале) с 10 апреля. Последняя выписка по старому счету тем не менее прошла 14. Официальной бумаги о датах открытия/закрытия счета не выдали. Звоню в другое ДО: там миграцию счетов назначили на 21. 24.04 узнаю, опять таки только устно, что миграция произошла 17.04.
    Для того что бы правильно задать вопрос надо знать большую часть ответа...

  5. #35
    Аноним
    Гость

    Подолью масла в огонь...

    Цитата Сообщение от Pomir Посмотреть сообщение
    Вот хотелось бы услышать мнение тех людей, которые относительно недавно открыли счёт в этом банке. У меня от него накопилось столько негатива, что хочется рвать и метать. Подумываю о смене банка.

    У меня два малых предприятия, одно из которых сильно "крупное" малое, но не в этом суть. Оба перешли из ВЕФКа (о чём очень сильно жалею). Банк выбирала сама, т.е. сама себе "подсуропила".

    Теперь о том, что мы имеем от банка ВТБ 24 за 3900! рэ в месяц. Ни одного дня бесперебойной работы "банк-клиент", то система временно не работает, и это, как назло, когда нужно отправить деньги и бежать дальше по делам, то пользователь уже в системе и надо ждать, когда завершиться сессия, то виснет процесс подписи платёжек и т.д. и т.п.
    Копировать платёжки - такой функции не нашла, а есть ли она кстати?
    В выходные вообще не зайти, требует SMS-сообщения с какого-то зарегистрированного мобильника.

    Про персонал: это вообще отдельная песня, здесь петь её не буду. Отмечу только, что обслуживаются мои предприятия в разных отделениях ВТБ24, и в каждом из 8 (5) специалистов, только ОДИН занимается корпоративными клиентами. Это что шутка такая?!
    Захотели эквайринг. ВТБ24 очень нам обрадовался, у них есть такая услуга, давайте, ребята, велкам типа. Подали документы, промурыжили 4 месяца, выясняется, что ВТБ24 не занимается эквайрингом, занимается ВТБ Северо-Запад (но расчётный счёт открыть в ВТБ Северо-Запад нельзя, хотя с удовольствием бы открыла пусть и в бывшем, но ПСБ).

    Вот мне интересно, это у меня только такая невезуха с этим банком или?..
    Здравствуйте!Нет не только у вас невезуха- обслуживаюсь как юр лицо у втб 24 розничные услуги до семеновский уже 3 год,и какждый год есть желание расстаться с ними,по причинам здесь уже освещенным.Последней каплей стало мошенничество неделю назад увели с клиент банка онлайн несколько сотен тысяч рублей,только потому что на тот момент там больше не было.Ни кого этот случай не волнует в банке,претензию будут рассматривать месяц,работники ГУВД из отдела К и Р тоже не могут оперативно получить информацию от этого банка,короче перевожусь в другой банк.О работе с этим банком один только негатив!!!

  6. #36
    Клерк Аватар для lidik
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    1,378
    Последней каплей стало мошенничество неделю назад увели с клиент банка онлайн несколько сотен тысяч рублей
    ага, видимо ссылаясь на подобные случаи они еще больше усложнили свою систему Б-К. Она и так была бестолковой, а тут вообще до маразма доходят со своими одноразовыми паролями по СМС на телефон!
    А еще прикол. Они поставили тут стенд у входа. На стенде два кармашка,что то вроде, "Как вы очениваете работу банка? Хорошо. Плохо." У нас тут электронная очередь, соответственно, выдают талончики. Вот этот талончик при выходе из банка надо было кинуть в тот или иной карманчик. Пока стояла и ждала поняла, что никто из клиентов на этот стенд не обращает внимания, а сотрудники собирают эти сами талончики по банку и сами себя оценивают "Хорошо".....Видимо, они единственные кому там хорошо....
    Лучшее окончание спора с женщиной — притвориться мертвым...

  7. #37
    Клерк
    Регистрация
    29.06.2008
    Сообщений
    66
    lidik, я с Вами не согласен по поводу маразма, это не маразм, а попытка оградить от проблем тех, кто использует для финансов тот же компьютер что и для развлечений и для всего остального. В идеале под банк-клиент покупается отдельный маленький ноутбук, который не используется вообще ни для чего более, это весьма скромная инвестиция в безопасность для тех, кому есть что терять, в этом случае можно и без смс-паролей.

  8. #38
    Клерк Аватар для lidik
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    1,378
    Илья Клейн, может быть, может быть, не спорю не в коем разе...но все равно Б-К у них дебильный....почему то у ВТБ все просто и наглядно, и никаких проблем и нареканий....За пять лет работы с ними не одного сбоя, а к ВТБ24 не успели подключиться, как они без предупреждения не проводят п/п, а потом выясняется что произошла какая- то ошибка....а я попала на налоги....
    Лучшее окончание спора с женщиной — притвориться мертвым...

  9. #39
    Аноним1
    Гость
    Мы тоже в ВТБ24...Без очередей никак не получается (когда деньги едешь снимать - да,да именно так - 1 окошко для юр.лиц, остальные - для физиков).
    Клиент-банк-онлайн - в принципе стал лучше, в прошлом не каждый день, но в самое неподходящеее время голючил их сервер (например, когда ндс платить )
    Пока неполнятна и не нравится только новая "защита" ЭЦП - надо часто вводить пароли (при каждом подписании платежки - на фиг это все!), а дальше еще говорят - аж на мобилу будут прислыать переменные пароли - ну их. оно нам надо? уж лучше банк сменить - зачем такие сложности? Мнение о ВТБ двоякое - с одной стороны - вроде ничего (если все нормально делают), а с другой такие странности бывают...50/50 короче...

  10. #40
    Клерк
    Регистрация
    14.07.2004
    Адрес
    Мурманск
    Сообщений
    2,839
    Пока неполнятна и не нравится только новая "защита" ЭЦП - надо часто вводить пароли (при каждом подписании платежки - на фиг это все!), а дальше еще говорят - аж на мобилу будут прислыать переменные пароли - ну их. оно нам надо? уж лучше банк сменить - зачем такие сложности?
    Вот меня всегда это удивляло - заботишься о деньгах клиента - это плохо! А не дай же клиент прилепит пароль на бумажке к монитору, и у него пацанчик, чинящий компьютер стырит деньги - опять плохо! Спасибо бы лучше сказали.

    1 окошко для юр.лиц, остальные - для физиков
    Потому что профиль банка - обслуживание физических лиц. А обслуживанием юриков занимается большой ВТБ. И на кой ляд лезть в банк, заточенный под физиков - непонятно абсолютно.

  11. #41
    Клерк
    Регистрация
    07.01.2009
    Адрес
    Красноярск
    Сообщений
    2,709
    Цитата Сообщение от Demin Посмотреть сообщение
    Вот меня всегда это удивляло - заботишься о деньгах клиента - это плохо! А не дай же клиент прилепит пароль на бумажке к монитору, и у него пацанчик, чинящий компьютер стырит деньги - опять плохо! Спасибо бы лучше сказали.
    Спасибо надо говорить за безопасную и удобную работу.
    Почему в других банков таких проблем не бывает, а в ВТБ24 есть?

  12. #42
    Клерк
    Регистрация
    27.03.2007
    Адрес
    Город-Герой Смоленск
    Сообщений
    283
    Demin, если я не ошибаюсь, то ВТБ не шибко хочет иметь дело с маленькими юридическими лицами, вот те и идут в ВТБ24.

  13. #43
    Клерк Аватар для kuzia
    Регистрация
    22.09.2008
    Сообщений
    417
    ОХ, я закрыла счет в банке. Как они сожалели что я это сделала - вы бы их видели. Три человека у меня спрсили причину закрытия. Предлагали новые продукты банка (которые меня не интернесуют в принципи). Были очень любезны и обходительны (отделение Вешняки). А потом проследили куда я кинула номерок : в коробку понравилось обслуживание или нет.

  14. #44
    Аноним
    Гость
    Я не против доп.защиты в клиент-банке. Но когда какую-то хрень присылают на телефон в виде смс - извините, это даже не смешно. А насчет удобства...Никогда не задумывалась над этим, но...телефон, оказывается, могут украсть, его можно потерять, он может упасть и разбиться, просто какая-нибудь штучка в конце-концов в нем может отойти - и что? Все? Прощайте платежки в клиент-банке, здравствуй забытый ручной труд? Такая защита - это минимум несерьезно. Пароли по смс! Если уезжаешь - значит, надо свой телефон оставлять тому, кто будет за меня платежки делать? А себе другой покупать? Или специально купить телефон для этих паролей-смс? В этом нет смысла. А бумажки с паролями мы на компьютер не лепим - все в голове
    Было раз и такое - сломалась дискета с эцп. Сделали акты, отнесли,ждем. День, два...неделю...Платежей не было практически в этот период - пару раз носили платежки сами и спокойно ждали, не беспокоили банковских сотрудников Прошло дней десять - уже надоело - когда говорю, акты подпишете, в чем дело? Оказалось - немножко забыли. Акты подписали после звонка на следующий день. А новая дискета с эцп - не работает! Короче, оказалось - заместо директора нашей организации залепили кого-то другого! Прикол? Еще не то расскажу. Отнесли платежку в банк - на бумажном носителе - а нашему поставщику пришла платежка с нашей суммой, с нашим основанием, но..не от нас а от какой-то другой фирмы! Блин, больше нигде такого не встречали! Есть ли еще такой очаровательный банк? Я не знаю другого такого. Но наверно, в этом и есть их особое очарование Все равно они там милиые и стараются как могут А насчет не надо банк такой выбирать - а вот это не от меня зависит, увы С ВТБ24 действительно неплохо работать, когда вот таких кренделей не выделывают. Вежливы достаточно (хотя слышала лично 2 раза как в нашем отделении на повышенных тонах и грубовато "разговаривали" с физиками), к чекам особо не придираются, счет открылыи легко, без проволочек, так что - 50/50 - мое мнение не изменилось

  15. #45
    Клерк Аватар для Lizavetta
    Регистрация
    18.10.2005
    Сообщений
    1,573
    Очень весело работать с ВТБ24 если налоговая заблокировала счет.
    Головное отделение в Краснодаре, в нашем городе допофис.
    В июне приходит в допофис апрельское решение о блокировке счета. Естественно, сотрудники ВТБ забывают меня об этом уведомить. Как только выясняю сей факт, тут же подаю в налоговую на разблокировку.
    Проходит месяц, второй. Звоню каждую неделю с напоминанием. Счет не разблокирован. Пока скандал в офисе с криками не закатила, ничего с места не сдвинулось: "Краснодар еще ничего не получал, налоговая виновата". Почему-то по местным банкам по тому же решению счет разблокирован был еще в апреле
    Ситуация на сегодняшний день анекдотична: счет по-прежнему заблокирован, однако каждый день работник доп офиса мне отчитывается, что он о разблокировке помнит
    Для того что бы правильно задать вопрос надо знать большую часть ответа...

  16. #46
    Аноним
    Гость
    А на фига они связываются с юр.лицами, если "заточены" под физиков? Взялся за гуж - не говори, что недюж! Пусть тогда работают исключительно населением - какие проблемы?

  17. #47
    Клерк Аватар для MEME
    Регистрация
    18.07.2008
    Сообщений
    38
    Слушайте, у меня у одной банк-клиент уже второй день еле пашет?
    Может кто-нибудь знает, что там опять стряслось в этом ВТБ24?

  18. #48
    Аноним
    Гость

    Вниз Никогда никому не посоветую связываться с ВТБ24

    уже несколько месяцев в одном из крупнейших банков страны не работает корректно банк-клиент. Если планируете пользоваться их банк-клиентом - 100 раз подумайте о том, что:
    1. Часто отправленные платежки банк просто не исполняет, аргументируя это тем, что "они не подгрузились в систему"
    2. Не возможно зайти в систему до позднего вечера, сервак просто лежит
    3. Ели посчастливилось зайти, то каждая операция (например создание новой платежки) может занять до 15-30 минут. Вчера например отправлял 3 платежки примерно 3 часа. как вам?

    Одним словом - совок был, совком и остался!

  19. #49
    Клерк
    Регистрация
    29.06.2008
    Сообщений
    66
    Заходите рано утром, часов так в 4-5, все гораздо шустрее.
    У нас не все так плохо, но тормоза есть да, и иногда серьезные. Расстраивает то, что поддержка отвечает шаблонами в стиле "у нас все ок, работаем в обычном режиме", т.е. понятие "сервис" в обслуживании клиентов у них ооочень плохо развито.

  20. #50
    Клерк Аватар для Larky
    Регистрация
    03.09.2005
    Сообщений
    5,422
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    совок был, совком и остался!
    Какой же это совок, если при советской власти его и в помине не было? Не надо возводить напраслину на Советы...

  21. #51
    Аноним
    Гость

    Осторожно Банк ВТБ24 накрылся.

    Да. В ВТБ24 банк-клиент больше НЕ работает.
    Банк накрылся.

  22. #52
    Клерк Аватар для Larky
    Регистрация
    03.09.2005
    Сообщений
    5,422
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Да. В ВТБ24 банк-клиент больше НЕ работает.
    Банк накрылся.
    Не надо так далеко идущих выводов делать лишь на основании неработающего у Вас клиент-банка... Или Ваша цель - прикупить ВТБ-24 по дешевке?
    Последний раз редактировалось Larky; 23.10.2009 в 07:04.

  23. #53
    Клерк Аватар для lidik
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Казань
    Сообщений
    1,378
    а там счет наконец то закрыла!!!!
    Лучшее окончание спора с женщиной — притвориться мертвым...

  24. #54
    Клерк Аватар для Larky
    Регистрация
    03.09.2005
    Сообщений
    5,422
    Как говорится, насильно мил не будешь... И на всех не угодишь...

  25. #55
    Клерк
    Регистрация
    29.06.2008
    Сообщений
    66
    Расскажите где трава зеленее!

  26. #56
    Клерк
    Регистрация
    15.02.2010
    Сообщений
    3
    С ВТБ у меня лично давно нелюбовь. Начиная с того, что я раза 3 восстанавливала свою зарплатную карточку, так как банкомат пожирал карты постоянно.
    Дальше-открыла недавно фирму, внеся УК черт меня дернул в ВТБ. Затем открыла счет в ВЕФКе и попросила перевести с накопительного на расчетный в ВЕФК, принесла все бумаги для этого. НО не все так просто - для этого нужен оказывается то управляющий отделением,то новая выписка из егрюл, то еще какая то справка и бумажка... вообщем до сих пор ношусь пытаясь деньги обратно вернуть.
    Интересная история с юристами тож вышла при попытке выплатить дивиденды учредителям за несколько лет. отказывались юристы считать данную операцию законной, говоря что выплачивать дивиденды можно только исходя из прибыли прошлого года. А за предыдущие года - ни ни!!!Хотя бумажку решение учредителей об отказе о выплате дивидендов за предыдущие года предоставляли. бились долго...пока юристы все таки не нашли новую редакцию ст.42 закона об АО, позволяющей выплачивать дивиденды исходя из прибыли прошлых лет.

  27. #57
    Клерк
    Регистрация
    07.01.2009
    Адрес
    Красноярск
    Сообщений
    2,709
    В таких ситуациях стоит написать письмо в ЦБ.

  28. #58
    Bankir Аватар для Linsy
    Регистрация
    28.09.2005
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    476
    А можно не в ЦБ для начала, можно в вышестоящее ВТБ руководству.

  29. #59
    Клерк Аватар для D-M
    Регистрация
    05.03.2009
    Адрес
    Perm
    Сообщений
    483
    можно в вышестоящее ВТБ руководству.
    есть еще у втб24 книга отзывов (вроде так) и каждая запись в книге проверяется и отправляется руководству банка. Просите "жалобную книгу" (все пронумерованно и прошнурованно). Очень действенно даже просто попросить (Должна находится на видном месте).
    Кто я? Где я? Почему я?!!!!!
    Не весь тот бред, что я несу, есть золото, но часть, быть может...

  30. #60
    Клерк
    Регистрация
    18.01.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    222
    Прочитала. В шоке. Что, все до сих пор так плохо? А мы там счет открыли...

Страница 2 из 3 ПерваяПервая 123 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)