Сдача налоговой и бухгалтерской отчетности в электр виде по каналам связи

Цитата:

---

Сообщение от Botox

Наша фирма года 4 пользовалась услугами Такскома, но что твориться у них в этом году - безобразие. Книга жалоб на их сайте, пухнет от негатива. Плату повысили, берут только аванс за квартал (раньше только за месяц вперед), а сервис ухудшился. Форм за 1 кв. 2007г. новых нет до сих пор. ФСС пришлось делать в Exl, т.к. все формы обычно обновляем через Такском.
По Крипто Про такую инструкцию понаписали, что народ с ней просто задолбался. Мне пришлось вызывать их мастера, что стоило денег и что?Этот товарищ полдня прокопался, пока смог установить свою же программу, что же они хотели от меня, как бухгалтера.
Короче, за 3 последних месяца не вижу ни одного положительного момента в их работе, но пока занятся Контуром нет времени - отчетность.

---

Потдтверждаю!!!
Я как сисадмин в нескольких фирмах постоянно работаю с такскомом. Сервис за последние полгода РЕЗКО УХУДШИЛСЯ!!! РЕЗКО!!! Дозвониться нереально - висеть в обычный день надо минут 10 на телефоне. В день отчетности звонить бесполезно. Ощущение что набрали клиентскую базу, а мощности расширять не хотят, экономят на сервисе. ... Отчетность обновляется в последний момент, накануне сдачи. Подтверждения приходят уже через 2-3 дня (раньше через несколько минут).
Сама идея великолепная. Доступ криптопрошный к лицевым счетам в налоговую тоже хорошая вещь.
Вот только не понимаю как бухи могут сами в этой бодяге разобраться. одно обновление ключей их до посинения доводит...

сегодня перешли на КриптоПРо ...получили сертификат...отправлся он в налоговую...получили лицевые счета в он-лайне ... Так что они присылают только остатки?... т.е. общую сумму начислений и перечислений?... а проведенные платежки где посмотреть?... Кто пользуется подскажите...

Цитата:

---

Сообщение от Агата-2

Buh2, LUK_KUM - подскажите серой как в Такскоме делать запрос на сстояние своего лиц.счета? Что-то надо в налогоплательщике обновить или в Депосте что-то создать?
Пользуемся только 1 месяц этой прогой....
Заранее спасибо.

---

А что у вас пиратская версия программы? Или Вы просто стесняетесь позвонить в техподдержку Оператора?

Цитата:

---

Сообщение от Sprinter_Kurgan

А что у вас пиратская версия программы? Или Вы просто стесняетесь позвонить в техподдержку Оператора?

---

не думаю, что у них пиратская версия, а то техподдержки обычно очень сложно дозвониться, особенно в последнее время

...да нет не пиратская ...не разобрались в лоб с программой просто ....вообще удобств масса ....при сверке карту пеней не дают, а тут пожайлуста ...аж с 2001 года ... выверка на ура прошла

Цитата:

---

Сообщение от LUK_KUM

...да нет не пиратская ...не разобрались в лоб с программой просто ....вообще удобств масса ....при сверке карту пеней не дают, а тут пожайлуста ...аж с 2001 года ... выверка на ура прошла

---

есть мнение, что:
"Если ничего не получается - прочтите, наконец, инструкцию"

Пуск-Программы-Taxcom-Sprinter-Инструкции и документы - далее выбираете "Руководтсво Пользователя" потом еще раз :) "Руководтсво Пользователя" откроется документ. Пролистаете до "Сожержания", выберете нужную тему и с помощью мышки выберите страницу нужного раздела. :)

... :)спасибо за совет ...буду впредь слушаться старших :)

Если всех устраивает осознавать тот факт, что по технологии Контур архив отчетности хранится на сервере Оператора - что ж... дело хозяйское :hmm:

Цитата:

---

Если ничего не получается - прочтите, наконец, инструкцию"

---

Ваша инструкция по Спринтеру никуда не годится. Читали, знаем.

Цитата:

---

Или Вы просто стесняетесь позвонить в техподдержку Оператора?

---

в Москве дозвониться невозможно! Только после 20-00, когда всем уже домой надо. Издевательство над клиентами.

Цитата:

---

Если всех устраивает осознавать тот факт, что по технологии Контур архив отчетности хранится на сервере Оператора - что ж... дело хозяйское

---

А чем это плохо?

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

Ваша инструкция по Спринтеру никуда не годится. Читали, знаем.

---

Наш главбух и без инструкции разобрался сам. Ежели до Вас даже инструкция не дошла - попробуйте прочитать еще раз :lupa:

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

в Москве дозвониться невозможно! Только после 20-00, когда всем уже домой надо. Издевательство над клиентами.

---

А до Контура можно? У такскома в московском регионе более 33 ТЫСЯЧ абонентов!!! И Вы считаете, что дозваниваться с первого раза должны именно Вы? Если Вы дозваниваетесь после 20-00, то вы далеко не везунчик, извините. :confuse:

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

А чем это плохо?

---

Ну хотя бы тем, что...

1. обиженный менеджер, уволенный из предприятия, берет и уничтожает все данные на сервере, дабы отомстить.

2. В последний день сдачи отчетности одновременное посещение сервера увеличивается в 10-ки, 100-ни, тысячи раз, а насколько я помню, у системы Контур было ограничение на одновременное посещение в 1200 абонентов, после чего всех с сервера выбрасывало, и все приходилось заполнять по-новой.

3. Также нужно иметь "толстый" канал интернета, чтобы работать быстро. Модем уже не справится.

Цитата:

---

Наш главбух и без инструкции разобрался сам. Ежели до Вас даже инструкция не дошла - попробуйте прочитать еще раз

---

Ваша инструкция не дошла до вашего же настройщика. У моего главбуха несколько фирм, ваш перепутал все дискеты и настройки, разруливали несколько человек, несколько часов.

Цитата:

---

А до Контура можно? У такскома в московском регионе более 33 ТЫСЯЧ абонентов!!! И Вы считаете, что дозваниваться с первого раза должны именно Вы? Если Вы дозваниваетесь после 20-00, то вы далеко не везунчик, извините.

---

У многих проблема с дозвоном. Если мне не везет в Такскоме, повезет в другом месте. Следующая моя покупка будет в Контуре, хотя я всегда предпочитала Такском.

Цитата:

---

1. обиженный менеджер, уволенный из предприятия, берет и уничтожает все данные на сервере, дабы отомстить.

---

мне все-равно, у меня все сдано. Это проблемы оператора.

Цитата:

---

. В последний день сдачи отчетности одновременное посещение сервера увеличивается в 10-ки, 100-ни, тысячи раз, а насколько я помню, у системы Контур было ограничение на одновременное посещение в 1200 абонентов, после чего всех с сервера выбрасывало, и все приходилось заполнять по-новой.

---

не слышала об этой проблеме от пользователей контура. Видимо, даже если ограничение и есть, то оно не мешает.

Цитата:

---

3. Также нужно иметь "толстый" канал интернета, чтобы работать быстро. Модем уже не справится

---

а) не знаю, можно этому верить или нет, ибо нет цифр
б) даже если и так, у нас, в Москве, сейчас у всех обычный нормальный инет, которого вполне достаточно. А вот проблемы с дозвоном.

Знаете, наверное все же, некорректно сравнивать операторов в Москве и Кургане, ибо регион диктует свои правила. Может в Кургане Такском и хорош, но в Москве на него одни нарекания, и не только у меня.

Цитата:

---

Ваша инструкция не дошла до вашего же настройщика. У моего главбуха несколько фирм, ваш перепутал все дискеты и настройки, разруливали несколько человек, несколько часов.

---

Если настройщик тупой, то и инструкция ему не поможет. У меня не возникало проблем с использованием Референта из-за непонимания, а у нашего админа с его настройкой (ни разу людей из Такскома не вызывали)

И при всем моем недовольстве Такскомом, я пока уходить не собираюсь. У Такскома проблемы из-за слишком большого количества клиентов. Контур появился в Москве позже, и не факт, что тоже не начнет болеть, а Такском, ИМХО, должен справиться.
P.S. Дозвонами не занимаюсь, на форуме Такскома обычно или уже есть вопрос с ответом (проблемы то у всех похожие), или ответят на мой вопрос.

А кто-нибудь пробовал в Самаре Такском? а что лучше у нас? Такском или Контур?

в прошлом году купили такском, но попользоваться так и не пришлось, видимо, слишком я тупа для их простой инструкции...
в этом году поставили контур....
работаю вообще без инструкции.... очень удобный интерфейс для пользователя...
насчет дозвониться... бывают проблемы.... но, как правило, решаемые...
для сравнения - в такскоме, не знаю, как сейчас, но в прошлом году перезванивали в лучшем случае на след. день... или вообще не перезванивали...
но самое удобное, что мне понравилось в контуре, а в такскоме этого не было...
раньше, когда сдавала отчетность лично - я выгружала формы на дискетку - а потом везла их в налоговую.
так в контуре можно также выгрузить файл из 1с, а потом подгрузить его в программу...
а в такскоме надо было отчетные формы подгружать в 1с, и потом напрямую выгружать в отчет - мне так не понравилось...

Здравствуйте всем! Мы получили из налоговой письмо о том, что Такском не предоставляет обновление, связанное с введением нового стандарта (с другим типом шифрования) с 1 июля. Воронежский оператор ничего сказать не может, только то, что если обновления не будет, нам придется расторгнуть договор и заключить новый - с Контуром. Кто с этим сталкивался, в других городах - такая же ситуация с Такскомом?

Цитата:

---

в других городах - такая же ситуация с Такскомом?

---

В Москве тоже давят, что надо на Крипто-Про переходить, еще с прошлого года объявления вывещивают.

И давят не просто так, если Вы желаете кроме налоговых органов представлять в ПФР и ФСС, то Вам просто необходимо работать на КриптоПро.

Sprinter_Kurgan, конечно, я желаю :) Но сказки про ПФР я слышу уже давно, за 2006 год все равно ножками ходить пришлось. Как на форум не загляну - все кто-то КриптоПро поминает. Не к добру это. А потому считаю, что торопиться не надо :)

Цитата:

---

У меня не возникало проблем с использованием Референта из-за непонимания, а у нашего админа с его настройкой (ни разу людей из Такскома не вызывали)

---

У меня нет админа, поэтому был выван настройщик. У вас ведь тоже не главбух "спринтер" настраивал.

Цитата:

---

В Москве тоже давят, что надо на Крипто-Про переходить, еще с прошлого года объявления вывещивают.

---

Ага, а саму "крипто-про" надо скачать с их сайта, дистрибутива не дали. Это разве нормально?

Цитата:

---

сказки про ПФР я слышу уже давно, за 2006 год все равно ножками ходить пришлось

---

а в контуре ПФР был реализован в этом году.

Самое интересное, что мы совместно с Контуром и Тензором пробиваем этот проект, причем согласовывая свои системы. Ни у кого еще ничего толком не работает (так, чтобы ПФР устраивало), но при этом Контур уже года 2 как рапортует о своих "успехах". В прошлом году такое же заявление Контуром было сделано и по Москве, вот только естественно воспользоваться услугой никто из их абонентов не смог. Думаю, до конца июня технология будет согласована и все заработает. (c) Техподдержка Такскома

Цитата:

---

У вас ведь тоже не главбух "спринтер" настраивал.

---

Я присутствовала. Сидел читал инструкцию и делал, как написано - все заработало. Я потом тоже обращалась к инструкции (как обновление сделать, как ключи обновить, как НДФЛ приделать) - понятно там все написано.

У меня нет админа, поэтому был выван настройщик. У вас ведь тоже не главбух "спринтер" настраивал.

Я сама настраивала, пришлось конечно, инструкцию почитать. А вообще, у Такскома сначала были проблемы в 2002-2003, потом они отладились, и несколько лет работала все было отлично (иногда были мелкие заковычки, но на форуме это все можно было разрешить, даже не задавая вопроса, т.к. кто-то его уже задал). Я думаю, что и сейчас скоро все наладится.

а я настройщику из Такскома помогла еще устанавливать и настраивать Такском, когда ко мне на вторую компанию Такском ставили. Он многого сам не знал - новенький

В день сдачи одной декларации по Такскому в налоговой был ВЗРЫВ. Поэтому оператор не подтвердил получение декларации.

Значит, декларация считается несданной со всеми вытекающими ?

Или это их вина. Ну, не вина , конечно а их беда Но никак не наша вина ?

Вопрос по программе "Референт". В одной программе у нас заведено 12 организаций, по которым сдается электронная отчетность. "Референт" каждый раз при запуске около получаса делает какую-то проверку почтовых ящиков. При этом постоянно выскакивают какие-то окошки с вопросами типа пропустить/перезаписать. Каждый раз эта процедура приводит меня в бешенство - особенно когда нужно побыстрее отправить отчеты. Итересно, это у всех так работает или у нас что-то неправильно настроено?

Цитата:

---

Итересно, это у всех так работает или у нас что-то неправильно настроено?

---

У меня тоже долго индексируется (5 фирм), в Такскоме сказали, что по другому нельзя.

Цитата:

---

При этом постоянно выскакивают какие-то окошки с вопросами типа пропустить/перезаписать

---

Это у вас какие-то протоколы по второму разу пришли. Надо в почтовых ящиках всё почистить, т.е. удались лишние протоколы.

Цитата:

---

Такскоме сказали, что по другому нельзя.

---

На месте Таскома я бы все-таки подумала над тем, как ускорить запуск программы. Собираемся еще насколько фирм перевести на электронную отчетность и я уже представляю, как буду по пол-дня запускать "Референт". Есть правда мысль для новых фирм использовать другого оператора.

Sprinter_Kurgan,

Цитата:

---

Ни у кого еще ничего толком не работает (так, чтобы ПФР устраивало), но при этом Контур уже года 2 как рапортует о своих "успехах". В прошлом году такое же заявление Контуром было сделано и по Москве, вот только естественно воспользоваться услугой никто из их абонентов не смог.

---

не надо клеветы!!!!! :abuse: Я в этом году сдавала ПФР по всем фирмам нормально, единственное где мне пришлось сдать на бумаге - это ПФР по 9 налоговой, и только потому, что в ПФР мне напрямую заявили: вы у нас одние такие, больше никто не подключался, научиться мы не научились, поэтому и договор подписывать не будет, так что сдавайте на бумаге. И извините это не проблемы Контура, а проблемы ПФР. А в Такскоме мне еще 2 года назад заявили: ну если вы решите подключиться, то сразу начинайте на занятия ходить, а то вечно в отчетный период вспоминаете, а потом телефоны обрываете и сдать не можете. Представляю, что там сейчас! Поэтому 2 года работаю с КОнтуром, отправляю через модем и никогда никаких проблем у меня не было.

Работаю с Такскомом уже несколько лет.

Раньше все было нормально, а последнее время чем дальше, тем проблем больше. До поддержки уже давно не дозвониться. Нужно расширять количество операторов, а они денег экономят...

С КриптоПро тоже придумали... Первый раз в одной организации, когда переходили со старойключевой защиты, просили меня ссделать, я сказал, что пока с этим не сталкивался, поэтому лучше заплатите 900 руб. (или 700, сколько там у них за час), их спец приедет и все быстро сделает, они ж этим занимаются, а я буду на Вас учиться.
Затем получилось так, что я присутствовал при работе вызванного "спеца". В целом установка и настройка заняла часа 3!!!
Потом себе когда ставил, то все в первый раз удалось сделать за 1,5 часа, а во второй - вообще за час...
Вывод: мало того, что техподдержка по телефону отстойная, так выездные спецы оказались и того хуже, тут просто такие слова не напишешь!!!

Есть, правда, и хорошие стороны в КриптоПро. Точнее, всего одна - возможность просмотра лицевого счета через Интернет в онлайн-режиме.
Только для вначале нигде ничего не написано было про то, как это можно сделать. Ни в хваленых немного выше инструкциях (вообще-то инструкции у Спринтера на самом деле ничего, за небольшими мелкими огрехами, но вот тут подкачали), ни на форуме...

В итоге только через несколько часов на форуме соизволили назвать адрес в ответ на мой вопрос, по которому зайти нужно, чтобы увидеть свой лицевой счет.
А буквально через пару недель этот адрес написали и в инструкции, размещенной на сайте.
Наверное, таких "тупых", каким я оказался, было много. Раз это все-таки где-то написать пришлось.

Если бы не эти немного неприятные особенности Спринтера, вообще бы красота была. С Контуром я тоже работал у одних клиентов - мне не так сильно понравилось. Так как там технология другая - и система защиты другая. Всякие пароли лишние...
В Такскоме же - выгрузил из Инфо, загрузил Референт, вставил дискету - и отправляешь.

Ну а вообще каждый выбирает по своим предпочтениям и вкусам программу, споры о том, что из них лучше, носят все-таки несколько субъективный характер.

Цитата:

---

Сообщение от Демидова Татьяна

А чем это плохо ,что отчётность хранится на сервере Контура

---

Плохо не в том, что хранится на сервере Контура -это даже хорошо-архивируется.
Плохо в том что эта отчётность хранится в незашифрованом виде!
То есть Контур может читать всю Вашу отчётность -всех организаций по стране которые к нему подключились .Хорошо это или не очень -это пусть руководитель организации решает.Схожая технология у Калуги-Астрала -тоже данные передаются по шифрованому каналу связи до спецоператора ,а там лежать открытые и до инспекции тоже идут по зашифрованому каналу.
А передаются такие сведения -как НДФЛ ЕСН ПФР итд , то есть в том числе и персонального характера и в принципе насколько я помню по закону о защите персональных данных -передавая сведения в другую организацию для их обработке -вы должны заключать с ними договор в котором оговаривается о нераспространении этих сведений.
В такскоме файл прикреплёный к письму (отчётность) шифруется у клиента и расшифровывается в инспекции . У спецоператора -на сервере лежит в зашифрованом виде!

Очень интересно!
А почему у контура лежит в незашифрованном виде?
И кто мешает такскому расшифровать отчетность, имея все настройки клиента.

Цитата:

---

Сообщение от Аноним

Плохо не в том, что хранится на сервере Контура -это даже хорошо-архивируется.
Плохо в том что эта отчётность хранится в незашифрованом виде!
То есть Контур может читать всю Вашу отчётность -всех организаций по стране которые к нему подключились .Хорошо это или не очень -это пусть руководитель организации решает.Схожая технология у Калуги-Астрала -тоже данные передаются по шифрованому каналу связи до спецоператора ,а там лежать открытые и до инспекции тоже идут по зашифрованому каналу.
А передаются такие сведения -как НДФЛ ЕСН ПФР итд , то есть в том числе и персонального характера и в принципе насколько я помню по закону о защите персональных данных -передавая сведения в другую организацию для их обработке -вы должны заключать с ними договор в котором оговаривается о нераспространении этих сведений.
В такскоме файл прикреплёный к письму (отчётность) шифруется у клиента и расшифровывается в инспекции . У спецоператора -на сервере лежит в зашифрованом виде!

---

Анонимка Анонима содержит в себе ложную информацию :-)

У всех (уверен, что и Калуги-Астрала тоже) отчет шифруется на стороне клиента на ключах инспекции и может быть расшифрован только в инспекции. Это требования приказа, на соответствие которому все разработчики в обязательном порядке сертифицируются.

А действительно, то что у нас дополнительно сохраняет архив всех документов на наших серверах (в зашифрованном, конечно, виде) - это некая бесплатная дополнительная функциональность для клиента; ну бывает же, что компьютер сломался, украли, затопили... в этом случае, если, конечно, в сохранности остались ключи (которые должны в сейфе лежать, по инструкции), архив сданных отчетов можно будет восстановить с сервера.

Цитата:

---

Сообщение от Леонид Волков

ну бывает же, что компьютер сломался, украли, затопили...

---

а давайте предположим (не дай БОГ, конечно) что эти ЧП случились с вашими серверами?

Цитата:

---

Сообщение от NataliaGor

В день сдачи одной декларации по Такскому в налоговой был ВЗРЫВ. Поэтому оператор не подтвердил получение декларации.

Значит, декларация считается несданной со всеми вытекающими ?

Или это их вина. Ну, не вина , конечно а их беда Но никак не наша вина ?

---

чистейшей воды форс-мажор

Цитата:

---

чистейшей воды форс-мажор

---

"Обычная" рабочая ситуация.
Такском повторит передачу в налоговую (ведь когда то они починятся) и "будет у Вас счастье", даже с нужными датами.

Пользуюсь Такскомом. Всем был доволен, но до последнего времени. Оказывается, полученное потверждение от оператора, протокол от ИФНС еще не означают, что отчетность сдана. У меня на днях заблокировали р/счет за не сдачу декл. по ЕСН за 2005 (нулевая была, поэтому по карточке лиц.счета не проверишь) и бух.отчетность 1кв.2006 и 4кв.2006 (не знаю по какой причине ушла как уточненная! на титульном листе таких полей нет, а вот в протоколе - есть). Советую всем обратить внимание, в отправляемом файле отчетности, в "Сведения о форме" смотрите строчку "Вариант декларации" здесь должно стоять 001! У меня стояло 002, слышал бывает 999. Так вот, вместо часа, двух, необходимых для сдачи на бумаге, я три дня метался м/у такскомом и инспекцией, что бы у них встало правильно. НА бумаге не принимали, даже с выпиской штрафа. Еще нюанс, (хотя, допускаю, сам виноват). Фирма зарегистрирована в 4кв.2005. и я в 2006г в бухотчетности ставил период не 01.01.06-31.12.06, а например, 15.10.2005-31.12.06. Программа не ругается(протоколы, что все хорошо, получаю), а в инспекции отчетность не видели.

Цитата:

---

Сообщение от Sprinter_Kurgan

а давайте предположим (не дай БОГ, конечно) что эти ЧП случились с вашими серверами?

---

Тогда мы понесем, согласно договору, ответственность перед клиентами - а как же? Поэтому и мы вкладываем очень много денег в то, чтобы с нашими серверами такого случиться не могло.

Мы тоже пользовались Такскомом. Испортился сервис не на шутку. Поначалу вроде все устраивало.. Потом стало не дозвониться. Обновления стали приходить в последнюю минуту. ФСС вообще пришлось искать на просторах интернета.. И тут пришло время обновлять ключи. Тут и началось самое интересное. Гонец мой два раза туда ездил. Сначала за каким-то сертификатом, потом за повторным.. В итоге ничего не вышло, дозвониться я так и не смогла в течение 4 (!) суток! А чтобы вызвать специалиста, ждать пришлось бы от двух недель (!) Мыслимо?! У нас сроки проходят. Плюнула, и пошла пешком сдавать всю квартальную отчетность. Потом, естественно, оборвала им все телефоны, со всеми переругались. Когда речь зашла о расторжении контракта, они такие шелковые стали.. Сказали: "Приезжайте, тепрь про вас знают, вам помогут"... Представляете? Получается, чтобы нам помогли, надо, чтобы о нас узнали. А для этого надо со всеми разговаривать на повышенных тонах. А оно мне надо?... Мы были непреклонны! :demonstr:
Теперь пользуемся Контуром :super: Просто сказка! На телефоне "висеть" приходится максимум 10 минут (а в Такскоме не могли дозвониться сутками), да, собственно, и вопросов не возникает, все так просто! И лицевой счет виден одним нажатием на иконку ))) Теперь сдавать отчетность одно удовольствие :super: Уже три своих фирмы с Такскома перевела на Контур, осталось еще одну )))

я алкоголик-оптовик. сдаем очетность через контур. Очень удобно!!!! и огромный плюс контура-любимая алкогольная декларация!!! )))) проходит как по маслу! если бы на бумаге еще ее не возить.....

*всерьёз задумалась" :hmm: