Вид для печати
Купила тетя у нас 2 батарейки в упаковке вчера. Сегодня пришла, принесла (упаковка вскрыта) и принесла пульт в который они не подошли. Хочет их вернуть. Чека нет. Знаю, что отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме. Да и сумма то смешная. Тем не менее на будующее хотелось бы знать. Должны мы эти батарейки принять при вскрытой упаковке? Меня смущает только упаковка.....
Спасибо:)
Думаю, должна смущать не упаковка а тот факт, что обмену подлежит товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, а не тот который не подошел в пульт (или еще куда то там) по бестолковости покупателя.
Если купленная кровать не помещается в квартиру - надо покупателю думать головой, используя при этом рулетку.
(батарейки по аналогии) )))
кстати... все же речь о возврате или обмене?
[QUOTE=sergey_lawyer]Думаю, должна смущать не упаковка а тот факт, что обмену подлежит товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
Так качество то надлежащее! Батарейки в исправном состоянии, только беда в том, что в пульт они не входят (собаки-это я ругаюЗь).
А насколько я помню, если товар не подошел по размеру, фасону (все в таком роде)...покупатель может его вернуть в течение 14 дней (то есть срок не пропущен). Тока куда эти батарейки потом?....Упаковка то вскрыта...(что-то меня только упаковка и смущает):o
Вообще речь шла о возврате. Но кто её знает, вдруг захочет обменять. Причем она громко визжа, объявила что знает о своих правах. Общем, вдруг, передумает.....не знаю....Цитата:
Сообщение от Аноним
Закон о защите прав потребителя
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Как видите речь может идти об обмене (т.е. нужно поменять на другой вид батареек)
так я про то и говорю, что если качество надлежащее - пусть тетя отдыхает. :) :) :)
Не помню, есть ли в перечне сложных электроприборов не подлежащих обмену, элементы питания (батарейки)? можно уточнить.
Но думаю можно отказать - по малозначительности :) (шутка :) )
цена то вопроса - 5 рублей... :)
нетЦитата:
Не помню, есть ли в перечне сложных электроприборов не подлежащих обмену, элементы питания (батарейки)? можно уточнить.
нама, поддерживаю Кусю, обменять батарейки имеет право, на возврат - оснований у нее нет.
короче, нама, :)
действуй по обстановке :)
(возврат...обмен... фиг поймешь... )))
только по лицу не бей (смеется)
[QUOTE=Афина], Куся, sergey_lawyer !!!
Спасибо, люди добрые!
Куда мне девке то деревенской по морде покпателю! Не смоЖу я, однако)))....
Вообще ищу курсы по защите прав потребителей, а то последнее время одолевают, собаки
Еще раз бью челом....благодарю
обращайтесь в личку, помогуЦитата:
ищу курсы по защите прав потребителей
---------это как?Цитата:
Сообщение от Афина
Цитата:
Как видите речь может идти об обмене (т.е. нужно поменять на другой вид батареек)
могет ошибаюсь, не мое))Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид
но не подлежит обмену
ну на ник мой левой кнопочкой нажмите, и выберите "отправить личное сообщение"
наводите на ник "Афина" - далее отправить личное сообщение)))Цитата:
это как?
Поспорю, Balex. А я думаю, подлежит. Если бы было в законе указано "нарушена упаковка" тогда - нет. Что может быть для батарейки утратой товарного вида? ИМХО, царапины на ней, вмятины к.-н., а здесь товар не подошел по габаритам (согл. ст. 25).
B@lex, упаковка - не является составляющей товарного вида.
в том то и дело, что однозначно трудно сказать...Цитата:
Сообщение от B@lex
эти, млин, батарейки продаются поштучно, а упакованы по несколько штук (обычно 2 или 4).
А если мне надо, например 3, то одну упаковку все же придется нарушить.
И что? одну батарейку нельзя будет продать?... глупости...
Думаю вопрос не в сути, а в конкретике - что делать с конкретной тетей.
Вот и предлагаем - по ситуации. :)
более того товар даже не был в употреблении, т.к. не подошел. ;)
Возьмите батарейки, сделайте на них пару царапин и скажите, что в таком виде они и были при сдаче.
Siddhartha, ))))) а потом составьте бумажку о некондиции и заставьте покупателя её подписать)))
Че прям при покупателе царапать??? :( А вам было бы приятно, если бы купленную вами кофточку (а она просто не подошла вам) порезали бы и сказали бы, что так оно и было??? Надо как то все-таки иметь границы поведения... не очень приятно читать такие "советы"....нарветесь на принципиального покупателя - хлопот потом не оберетесь...приведет в суд потом 10 свидетелей, которые подвердят, что вы поставили царапины и что?Цитата:
Возьмите батарейки, сделайте на них пару царапин и скажите, что в таком виде они и были при сдаче.
а как доказать, что не был??? к пульту может и не подошел, а к плееру подошел и тетя всю ночь "раскалбас" слушала, а на утро севшие батарейки обменять решила (или вернуть) :)Цитата:
Сообщение от Куся
... и что? "цешкой" в батарейках ток измерять?
да)Цитата:
"цешкой" в батарейках ток измерять?
есть же специальные средства, которые устаннавливают "заряд" батарейки...Цитата:
а как доказать, что не был??? к пульту может и не подошел, а к плееру подошел и тетя всю ночь "раскалбас" слушала, а на утро севшие батарейки обменять решила
Вопрос вобщем в человеческом отношении, я бы (будучи продавцом) заменила бы на другие батарейки..и посоветовала покупателю обращать внимание на все параметры товара...А другой продавец может упереться рогом
афина, ты знаешь что такое цешка?
ну молодца :) :) :)
вот только есть ли она у НАМы, знает ли она что это такое и как её (цешку) "есть" ??? :)
Афина, Куся, у меня нет весомых аргументов.Цитата:
B@lex, упаковка - не является составляющей товарного вида.
Упаковка разная бывает, может быть коробка от телевизора, а может быть банка от консервов (может неудачный пример).
И мне кажется сам продавец вправе устанавливать продавать ему батерейки по штучно или в упаковке по четыре штуке..
Так вот вскрытая упаковка не дает возможности Продавцу продать товар в комплекте (4 щт.), потому как нарушен товарный вид комплекта.
Есть ли норма о "товарном виде"
Дорогая Куся (ничего что я так...:) не скромно)
во-первых - доверяй, но проверяй
а во-вторых - дело не в сволочности (читай призумпция несволочности), а в способе правового решщения ситуации.
Вроде как правовое государтсво пытаются некоторые личности у нас построить :)
