Подскажите, как предъявить претензию фирме-поставщику неработающего программного обеспечения? Программа с явным браком, налоги рассчитывать не хочет, а поставщик не хочет разговаривать на эту тему!
Вид для печати
Подскажите, как предъявить претензию фирме-поставщику неработающего программного обеспечения? Программа с явным браком, налоги рассчитывать не хочет, а поставщик не хочет разговаривать на эту тему!
Почитать договор поставки данного ПО.
что за программа???
Нужна была программа по УСН, есть такая у 1С, но она не считает зарплату, что довольно нелепо, т.к. от нее зависит единый налог. Посоветовали взять 1С:Предприятие7.7 конфигурация "Зарплата и кадры" и выгружать данные в 1С:Предприниматель7.7. Ни одна толком не работает: ЗиК не считает взносы на ОПС, а Предприниматель настроен таким образом, что отчитаться можно только за 1-й квартал, а дальше, снова платить? ;)
:wow: :wow: :wow:
чесно это вы не так делает!!!!
У очень большого количества пользателей считает. Если вы не нашли кто вас научит или не желате сами изучать литературу и учиться работать. В этом случае самое простое ругать программу.
Дык консультант из данной фирмы был вызван за 1200 р в час, и тоже ничего не смог сделать? Хто ж тагда дурак-то?
Бабуся, так выставляйте претензию на консультанта в фирму, и откажитесь оплачивать.
Бабуся, вся страна работает на этих программах :) Чтоб ЗиК не считала взносы на ОПС...
Так ведь второй квартал еще не закончился, что ж Вы хотите?Цитата:
Предприниматель настроен таким образом, что отчитаться можно только за 1-й квартал,
Кстати, обновления у 1С бесплатные, надо просто регулярно обновляться.
На самом деле считаетЦитата:
но она не считает зарплату, что довольно нелепо,
А у ВАс ИП? И большое количество работников?Цитата:
и выгружать данные в 1С:Предприниматель7.7
Ну не вся страна, а 60-70%Цитата:
Сообщение от Над.К
И альтернатив есть достаточно много, с гораздо лучшими потребительскими свойствами.
В 1С много ошибок. И разработчик не торопится их исправлять. Например сейчас в комплексной формируются неверные проводки по суммовым разницам. Почти чтот год неправильно формировался учет НДС с комиссионного вознаграждения. Раньше из-за недоработки учета операций в иностранной валюте неверно исчислялся курс при использовании белорусского рубля. И много других ошибок. Раньше (года два назад) при обращении к разработчику они как-то отрабатывали. Сейчас ничего делать не хотят. По моим наблюдениям при выходе нового релиза его работу никто не проверяет.
Так вот, год назад пытался обратиться через форум сайта 1С к разработчикам и франчайзи, чтобы как-то ускорили исправление ошибок, так как написание обращений на нотлайн мало чего дает. Разработчики сначала обвинили меня, что пользуюсь паленой программой, затем - что не умею округлять. А через два месяца тихонько исправили ошибку и удалили мои обращения из фооума.
Это в японии, если пользователь обнаружит ошибку, его благодарят. У нас в сфере программного обеспечения бухгалтерии "бизнес п0-русски".
1С - монополист в своем секторе. И покуда он будет монополистом, 1С будет оставаться одной из самых плохих программ.
Недавно убедился, что ОЧЕНЬ серьезные фирмы пользуются импортным программным обеспечением.
Не знаю как у всей страны, но у меня не считает. С налоговой базы 17000 берет 14% и у нее получается 2450!!! Сегодня звонила на горячую линию, там не знают, что мне ответить. Может быть ей жарко? Давление подскочило?;) ;) ;) :wow:
Похоже где-то программа видит еще доход в 500 рублей. Потому что 2450 это 14% от 17500.
Программа врать не умеет. Значит что-то в нее неправильно внесено. Либо ставки, либо доход.
здесь просто нужен грамотный спец-за час проблему решит
для Бабуся, для начало рекомендуется прочитать руководства, скучная но полезная книга. Далее заглянуть сюда Как правильно задать вопрос и быстро получить ответ!.
И для эмоциональной загрузки есть Дневники
Спорное утверждение, лиц кто не может представить свою программу в пользователям. Если она была плохой ею никто не пользовался и выкинули ее на помойку.Цитата:
И покуда он будет монополистом, 1С будет оставаться одной из самых плохих программ
Уже готова выкинуть на помойку. Хотела вернуть поставщикам - не берут! Требовала установить с нормального установочного диска - не хотят. А эти 17 допотопных дискет - позор для нормальной фирмы!
Проверьте, какая ставка ПФ стоит в настройках. Сервис - настройки - закладка "налоги". Там есть кнопка "Страховые взносы в ПФ".
Helma! Спасибо за желание помочь, но даже консультант, вызванный мною из фирмы-поставщика ("ЛОЗА"), не смог ничего сделать. Программу пришлось переустановить заново с нормального лицензионного диска, и она заработала нормально. Видимо проблема была в том, что мне ее установили с каких-то 17-ти "лохматого" года дискет, и они были с браком. Так что за то, чтобы программа заработала пришлось доплатить еще 2400 руб. Не имейте дела с этой фирмой.
С какой? Устанавливал Вам программу недобросовестный франчайзи ;) Причем тут сама программа-то? Этих франчей по стране десятки тысяч. Кстати, раз они криво установили, так и сами должны были забесплатно переустанавливать.Цитата:
Не имейте дела с этой фирмой
Фирму то она назвала. Из твоего, кстати, города. ;)Цитата:
Сообщение от Над.К
И с этим утверждением я бы точно не согласился, тем более, что эту фирму хорошо знаю. Все-таки они 10 лет уже на этом рынке.Цитата:
Сообщение от Над.К
От проколов и недобросовестных сотрудников, конечно, никто не застрахован, но... я больше склонен считать, что изложенное в ветке весьма далеко от истины.
ps: В принципе, большого труда не составит позвонить директору и уточнить.
Не мои. Я на своих не жалуюсь. Наверное потому что и не общаюсь с ними уже года два :p
Это называется плохая работа с кадрами. Может другой специалист этой фирмы выполнил работы на супер.Цитата:
Сообщение от BorisG
И не умение выхода из конфликтной ситуации. Компромисс всегда можно найти.
на пенсию, однозначно!Цитата:
Сообщение от Бабуся
Кого на пенсию-то? Меня или программу? Программе-то место уже определено - все 17 дискет на помойке. А насчет бесплатной переустановки - это в другую фирму, которая дорожит своим именем. А из "ЛОЗЫ" за деньги не допросишься. Переустановили через 2 недели беспрерывной ругани. И, конечно за доп. оплату, якобы консультации глупому пользователю.
:wow:Цитата:
Сообщение от Бабуся
Весьма опрометчивый шаг. Первая дискета может и понадобиться.Цитата:
Сообщение от Бабуся
:wow: no comment. ;)Цитата:
Сообщение от Бабуся
Бабуся, Сколкьо страниц от описания изволила прочитать, или глаза бережем? Какого хрена регламенты не выполняем?
Зарплата в УСН действительно не рассчитывается, но по введенным в Начислении Зарплаты суммам все формирует без особых проблем
А упрощенка - это вообще коварный режим налогообложения и требует хорошей стыковки многих параметров. Отсюда и сложности в настройке программы.
А из УСН у меня многие сдают отчетность даже в электронном виде без проблем
Если Вы на УСН, то Предприниматель Вам не нужен
А за "спецов", которые были у Вас, мне стыдно.
Ну а обслуживаться не обязательно у фирмы-поставщика. Фирм много, можно найти и нормальную. И на дипломы 1С не надо обращать слишком большое внимание - они далеко не всегда означают хорошее знание УСН, это особая конфигурация.
"Зарплата и кадры" при работе с УСН требует настройки для правильной выгрузки.
А вообще-то на начальном этапе, похоже, не было сделано самое главное - не определена схема учета на предприятии, а без этого все остальное бесполезно - ведь любая 1С стандартными средствами может настраивается на схему учета на предприятии
Не сдавайтесь - и все образуется. Успехов!
Подскажите, христа ради, где можно получить эти бесплатные обновления? Фирма "Лоза", где были куплены программы, 2 раза пыталась их обновить, и в обоих случаях сбивались все настройки, зарплата из ЗиК не выгружалась в 1С Предприниматель. Оба раза сама восстанавливала все из архива, т.к. мальчик, который устанавливал обновления, так и не понял, что же произошло, а по "горячей линии" оба раза обещали разобраться и перезвонить. Уже и не жду, т.к. прошло четыре месяца, видимо дозвониться не могут...Цитата:
Сообщение от Над.К
по запросу из http://www.1c.ru/rus/support/support.htmЦитата:
Подскажите, христа ради, где можно получить эти бесплатные обновления?
Не, безнадежно устарело.Цитата:
Сообщение от Fosihas
С введением платного сервиса http://Реклама_ru/ бесплатные обновления теперь можно получить только непосредственно на Селезневский, для шестерки еще остался бесплатный сервис по подписке... ну и... у некоторых партнеров, до которых новые веяния еще не дошли. ;)
Цитата:
Сообщение от BorisG
как раз дошли, и был проверян, в ноябре месяце, такой метод получения обновления.
И как мне помнится 1С еще пока в раздумьях как соединить да этих сервиса платный и безплатный.
Жжош! ППКС! :yes:Цитата:
Сообщение от Naumov
