Подскажите, как предъявить претензию фирме-поставщику неработающего программного обеспечения? Программа с явным браком, налоги рассчитывать не хочет, а поставщик не хочет разговаривать на эту тему!
Кто отвечает за качество ПО?
Подскажите, как предъявить претензию фирме-поставщику неработающего программного обеспечения? Программа с явным браком, налоги рассчитывать не хочет, а поставщик не хочет разговаривать на эту тему!
Почитать договор поставки данного ПО.
что за программа???
Нужна была программа по УСН, есть такая у 1С, но она не считает зарплату, что довольно нелепо, т.к. от нее зависит единый налог. Посоветовали взять 1С:Предприятие7.7 конфигурация "Зарплата и кадры" и выгружать данные в 1С:Предприниматель7.7. Ни одна толком не работает: ЗиК не считает взносы на ОПС, а Предприниматель настроен таким образом, что отчитаться можно только за 1-й квартал, а дальше, снова платить?
чесно это вы не так делает!!!!
У очень большого количества пользателей считает. Если вы не нашли кто вас научит или не желате сами изучать литературу и учиться работать. В этом случае самое простое ругать программу.
Дык консультант из данной фирмы был вызван за 1200 р в час, и тоже ничего не смог сделать? Хто ж тагда дурак-то?
Бабуся, так выставляйте претензию на консультанта в фирму, и откажитесь оплачивать.
Бабуся, вся страна работает на этих программахЧтоб ЗиК не считала взносы на ОПС...
Так ведь второй квартал еще не закончился, что ж Вы хотите?Предприниматель настроен таким образом, что отчитаться можно только за 1-й квартал,
Кстати, обновления у 1С бесплатные, надо просто регулярно обновляться.
На самом деле считаетно она не считает зарплату, что довольно нелепо,
А у ВАс ИП? И большое количество работников?и выгружать данные в 1С:Предприниматель7.7
Ну не вся страна, а 60-70%Сообщение от Над.К
Бабуся, вся страна работает на этих программах
И альтернатив есть достаточно много, с гораздо лучшими потребительскими свойствами.
Последний раз редактировалось Fosihas; 09.06.2007 в 11:22. Причина: Не по теме
В 1С много ошибок. И разработчик не торопится их исправлять. Например сейчас в комплексной формируются неверные проводки по суммовым разницам. Почти чтот год неправильно формировался учет НДС с комиссионного вознаграждения. Раньше из-за недоработки учета операций в иностранной валюте неверно исчислялся курс при использовании белорусского рубля. И много других ошибок. Раньше (года два назад) при обращении к разработчику они как-то отрабатывали. Сейчас ничего делать не хотят. По моим наблюдениям при выходе нового релиза его работу никто не проверяет.
Так вот, год назад пытался обратиться через форум сайта 1С к разработчикам и франчайзи, чтобы как-то ускорили исправление ошибок, так как написание обращений на нотлайн мало чего дает. Разработчики сначала обвинили меня, что пользуюсь паленой программой, затем - что не умею округлять. А через два месяца тихонько исправили ошибку и удалили мои обращения из фооума.
Это в японии, если пользователь обнаружит ошибку, его благодарят. У нас в сфере программного обеспечения бухгалтерии "бизнес п0-русски".
1С - монополист в своем секторе. И покуда он будет монополистом, 1С будет оставаться одной из самых плохих программ.
Недавно убедился, что ОЧЕНЬ серьезные фирмы пользуются импортным программным обеспечением.
Не знаю как у всей страны, но у меня не считает. С налоговой базы 17000 берет 14% и у нее получается 2450!!! Сегодня звонила на горячую линию, там не знают, что мне ответить. Может быть ей жарко? Давление подскочило?
Похоже где-то программа видит еще доход в 500 рублей. Потому что 2450 это 14% от 17500.
Программа врать не умеет. Значит что-то в нее неправильно внесено. Либо ставки, либо доход.
здесь просто нужен грамотный спец-за час проблему решит
Последний раз редактировалось Fosihas; 13.06.2007 в 16:19.
для Бабуся, для начало рекомендуется прочитать руководства, скучная но полезная книга. Далее заглянуть сюда Как правильно задать вопрос и быстро получить ответ!.
И для эмоциональной загрузки есть Дневники
Спорное утверждение, лиц кто не может представить свою программу в пользователям. Если она была плохой ею никто не пользовался и выкинули ее на помойку.И покуда он будет монополистом, 1С будет оставаться одной из самых плохих программ
Уже готова выкинуть на помойку. Хотела вернуть поставщикам - не берут! Требовала установить с нормального установочного диска - не хотят. А эти 17 допотопных дискет - позор для нормальной фирмы!
Проверьте, какая ставка ПФ стоит в настройках. Сервис - настройки - закладка "налоги". Там есть кнопка "Страховые взносы в ПФ".
Helma! Спасибо за желание помочь, но даже консультант, вызванный мною из фирмы-поставщика ("ЛОЗА"), не смог ничего сделать. Программу пришлось переустановить заново с нормального лицензионного диска, и она заработала нормально. Видимо проблема была в том, что мне ее установили с каких-то 17-ти "лохматого" года дискет, и они были с браком. Так что за то, чтобы программа заработала пришлось доплатить еще 2400 руб. Не имейте дела с этой фирмой.
С какой? Устанавливал Вам программу недобросовестный франчайзиНе имейте дела с этой фирмой
Фирму то она назвала. Из твоего, кстати, города.
И с этим утверждением я бы точно не согласился, тем более, что эту фирму хорошо знаю. Все-таки они 10 лет уже на этом рынке.
От проколов и недобросовестных сотрудников, конечно, никто не застрахован, но... я больше склонен считать, что изложенное в ветке весьма далеко от истины.
ps: В принципе, большого труда не составит позвонить директору и уточнить.
Не мои. Я на своих не жалуюсь. Наверное потому что и не общаюсь с ними уже года два
Это называется плохая работа с кадрами. Может другой специалист этой фирмы выполнил работы на супер.Фирму то она назвала. Из твоего, кстати, города.
И с этим утверждением я бы точно не согласился, тем более, что эту фирму хорошо знаю. Все-таки они 10 лет уже на этом рынке.
От проколов и недобросовестных сотрудников, конечно, никто не застрахован, но... я больше склонен считать, что изложенное в ветке весьма далеко от истины.
ps: В принципе, большого труда не составит позвонить директору и уточнить.
И не умение выхода из конфликтной ситуации. Компромисс всегда можно найти.
на пенсию, однозначно!Не знаю как у всей страны, но у меня не считает. С налоговой базы 17000 берет 14% и у нее получается 2450!!! Сегодня звонила на горячую линию, там не знают, что мне ответить. Может быть ей жарко? Давление подскочило?
1.Открыта новая радиостанция для юзеров под названием RТ FМ. По ней будут транслироваться чтения различных мануалов и ответы на часто задаваемые вопросы.
2. "Помогая ленивым людям, ты помогаешь им сесть на свою шею" Сян-Цзы
Кого на пенсию-то? Меня или программу? Программе-то место уже определено - все 17 дискет на помойке. А насчет бесплатной переустановки - это в другую фирму, которая дорожит своим именем. А из "ЛОЗЫ" за деньги не допросишься. Переустановили через 2 недели беспрерывной ругани. И, конечно за доп. оплату, якобы консультации глупому пользователю.
Весьма опрометчивый шаг. Первая дискета может и понадобиться.
Бабуся, Сколкьо страниц от описания изволила прочитать, или глаза бережем? Какого хрена регламенты не выполняем?
Зарплата в УСН действительно не рассчитывается, но по введенным в Начислении Зарплаты суммам все формирует без особых проблем
А упрощенка - это вообще коварный режим налогообложения и требует хорошей стыковки многих параметров. Отсюда и сложности в настройке программы.
А из УСН у меня многие сдают отчетность даже в электронном виде без проблем
Если Вы на УСН, то Предприниматель Вам не нужен
А за "спецов", которые были у Вас, мне стыдно.
Ну а обслуживаться не обязательно у фирмы-поставщика. Фирм много, можно найти и нормальную. И на дипломы 1С не надо обращать слишком большое внимание - они далеко не всегда означают хорошее знание УСН, это особая конфигурация.
"Зарплата и кадры" при работе с УСН требует настройки для правильной выгрузки.
А вообще-то на начальном этапе, похоже, не было сделано самое главное - не определена схема учета на предприятии, а без этого все остальное бесполезно - ведь любая 1С стандартными средствами может настраивается на схему учета на предприятии
Не сдавайтесь - и все образуется. Успехов!
Подскажите, христа ради, где можно получить эти бесплатные обновления? Фирма "Лоза", где были куплены программы, 2 раза пыталась их обновить, и в обоих случаях сбивались все настройки, зарплата из ЗиК не выгружалась в 1С Предприниматель. Оба раза сама восстанавливала все из архива, т.к. мальчик, который устанавливал обновления, так и не понял, что же произошло, а по "горячей линии" оба раза обещали разобраться и перезвонить. Уже и не жду, т.к. прошло четыре месяца, видимо дозвониться не могут...Бабуся, вся страна работает на этих программах
Так ведь второй квартал еще не закончился, что ж Вы хотите?
Кстати, обновления у 1С бесплатные, надо просто регулярно обновляться.
по запросу из http://www.1c.ru/rus/support/support.htmПодскажите, христа ради, где можно получить эти бесплатные обновления?
Не, безнадежно устарело.
С введением платного сервиса http://Реклама_ru/ бесплатные обновления теперь можно получить только непосредственно на Селезневский, для шестерки еще остался бесплатный сервис по подписке... ну и... у некоторых партнеров, до которых новые веяния еще не дошли.
Последний раз редактировалось Fosihas; 25.12.2007 в 10:14.
как раз дошли, и был проверян, в ноябре месяце, такой метод получения обновления.
И как мне помнится 1С еще пока в раздумьях как соединить да этих сервиса платный и безплатный.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием