Что такое публичный договор и регулируется ли он чем либо кроме Гражданского кодекса? СПАСИБО.
Вид для печати
Что такое публичный договор и регулируется ли он чем либо кроме Гражданского кодекса? СПАСИБО.
Публичный договор-договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится...ст. 426 ГКЦитата:
Сообщение от Аноним
Сами глупость этой фразы понимаете?:)Цитата:
и регулируется ли он чем либо кроме Гражданского кодекса?
В Гражданском кодексе так же сказано что предприятие по публичному договору не имеет право оказывать кому либо из клиентов предпочтение в заключении договора, цена и условия договора устанавливаются одиннаковыми для все, соответственно вслучае если мы не согласны с какими либо условиями публичного договора, в изменении его нам откажут по этой статье, в таком случае предприятия могут писать что вздумается?
у нас еще и свобода договора, предприятие вправе не захотеть заключать договор в вашей редакции - независимо от того, публичный договор или нет
Добрый день, клерки. Поясните делетанту, пожалста,
а с кем??? Как это заключаешь договор сам с собой штоли? И в скольки экземплярах? Поясните, пожалста, хотя бы кратенько, механизм заключения и чем это(публичный догвор) полезно предпринимателю? Спасибо.Цитата:
Публичный договор-договор, заключенный коммерческой организацией
Natk_A,
Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Данную статью я уже прочла. Все таки хотелось бы комментариев... Мне так и не понятно, с кем этот договор заключается. В моем представлении договор- две стороны догворились об чем то. В данном случае , ну уж извините, не понимаю. У меня магазин розиной торговли обувью. Распостраняется это как то на меня (индивидуальный предприниматель)?
Natk_A, вы выставили обувь на продажу-это публичная оферта. То есть, вы предлагаете купить товар ЛЮБОМУ..
смотрим в закон:
ст. 432 ГК "...2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной..." - это общее правило.
Статья 433. Момент заключения договора
1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224)...
Статья 224. Передача вещи
1. Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки...Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица..."
То есть, взял вещь, посмотрел, цена устроила, прошел на кассу, оплатил-вещь передали-вот пример заключения и исполнения публичного договора.
Поясню, в чем проблема. Покупатель желает вернуть сапоги, приобретенные три дня назад, со сломанным замком. Требует заменить на новые сапоги (без ремонта). Говорит заученными (или наученными) кем то фразами ... От нее я и услышала , об том что в публичном договоре должно быть закреплено то-то... то-то... и то-то. Честно признавшись выше в том, что я делетант в данных вопросах, прошу совета.
1.Должна ли я составить договор и где лучше взять типовую форму.
2.Регистрация данного договора (где и кем).
Думаю остальные вопросы сами собой отпадут, если прояснить 1. и 2. Спасибо.
Не влияет:) Вы обязаны по ЗоЗПП принять некачественный товар обратно и вернуть деньги либо заменить на равноценный (или с доплатой)..Цитата:
Сообщение от Natk_A
Вы, как продавец, взяли на себя обязанность передать вещь, соответствующего качества, она не исполнена. В зависимости от того, по чьей вине произошла поломка-зависит будете ли вы возмещать (заменять) стоимость (вещь) или нет.
Проведите экспертизу, как вариант...
Специальных таких служб-экспертов нет... Можно ли назначить экспертов из продавцов магазина?Цитата:
Проведите экспертизу, как вариант
Продавец магазина у вас обладает соответствующими знаниями?:)Цитата:
Сообщение от Natk_A
Вы обязаны вернуть деньги или заменить некачественный товар, пока не доказана вина покупателя:)
Когда я попал в такой ситуасьон, то экспертизу проводили на обувной фабрике... У вас есть такая в городе? Пенза город большой...Цитата:
Специальных таких служб-экспертов нет...
villery, это уже "разборки" продавца с его поставщиком. Покупатель в данном случае имеет право на получение стоимости вещи без выяснений "кто виноват"
нет. не выяснено, кто виноват - покупатель, неаккуратно носивший обувь, или продавец (поставщик), продавший некачественный товар.
"Проведите экспертизу, как вариант..." Это ведь вы советовали?.
По поводу своего случая поясняю - фабрика проводила экспертизу не своей обуви, а просто по договору оказания услуг с магазином (так как располагает квалифицированными кадрами).
даЦитата:
Сообщение от villery
ст.18,
"ст. 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования..."
где написано про установление вины покупателя?
в заключении (в моем случае) как раз и было сказано про отсутствие производственного брака=отсутствие факта ненадлежащего качества, и, как следствие, отсутствие оснований для замены товара...Цитата:
а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования..."
Да когда покупатель эти сапожки меряла- ей сразу продавец посоветовала выбрать модель пообъемней (нога подъемистая). Ну нет. Не послушала. Теперь я предлагаю ей (покупателю) за свой счет замок заменить- а она нет. ТОлько обмен на новые сапоги и все тут. На моей ноге кстати говоря, этот сапожок и сейчас застегивается, а на ее - замок расходится. Эхе-хе :-(
по-моему, там ник стоял:)Цитата:
Сообщение от villery
Экспертиза поможет продавцу взыскать убытки с поставщика (своего), если это не разовый случай, а "практика", то есть изначально продавцу была передана некачественная партия товара, а-ля-регресс:)
Irusya, вы исходите из того, что заключение будет отрицательным для продавца. Вы другой вариант (аналогичный моему - я оказался виноват в неаккуратном ношении) не рассматриваете? Исходя из условий (пост № 19) - вина покупателя...
Уважаемые юристы! Мне лучше то как ? Взять сапоги и деньги отдать? Или правду искать в нестандартных ножках?
Я исхожу из закона:) Продавец обязан заменить товар-вернуть деньги в настоящий момент и по этой конкретно ситуации:)Цитата:
Сообщение от villery
Я никогда не встречала продавца, который бы признавал свою вину:) (автор-к вам лично отношения не имеет)Цитата:
Вы другой вариант (аналогичны моему) не рассматриваете? Исходя из условий (пост № 19) - вина покупателя...
:yes: вменяемая репутация магазина-залог прибыли)Цитата:
Сообщение от Natk_A
заключить договор с экспертом и проверить сапожки...
нет. продавец имеет право проверить качество товара и принять решение в соответствии с результатами этой проверки - в настоящий момент и по этой конкретно ситуации (с)...Цитата:
Продавец обязан заменить товар-вернуть деньги в настоящий момент и по этой конкретно ситуации
статью укажиЦитата:
Сообщение от villery
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
5...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
ты сама указывала № 21.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
а теперь "необходимость дополнительной проверки качества товара"(с) обоснуй?:)
Обосновал?Цитата:
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара
villery, не согласна, но автор нашел "путь решения", это главное:)
Уважаемые юристы! Если я такую отписку пока дам , как вам ??? Может и получится договориться пока на стадии ремонта.
ИП Шишкова Н.Ю. сообщает Вам, что в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Предлагаем Вам так же определить срок для устранения недостатков, а именно предлагаем определить срок для замены замка-молнии.
Сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством при устранении недостатков товара посредством замены составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененную составную часть основного изделия. Гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю товара по окончании ремонта.
Natk_A, вот я бы ничего не писала вообще... не надо вам это, имхо..
Здраствуйте.
У нас автосервис.
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы отказать физ.лицу в оказании услуги, если свободные боксы есть (но администратор же может сказать, что на них запись/нет свободных автомехаников = нет возможности)?
А то ездит к нам один-умный, хамит, все ему не так, никто работать с ним не хочет, если что, сразу судом грозится, так от него устали.:(
