Вид для печати
Ситуация:
Было отправлена платежка №1 на сумму 100руб. 01.11.2008 через Клиент Банк,
через час была еще раз отправлена платежка №1 на сумму 100руб. 01.11.2008 через Клиент Банк
(платежка одна и таже)
Операционист 2 раза сняла эту сумму, как такое могло произойти? получается что идентичную платежку можно в течение дня сто раз проводить???? Что делать и кто виноват? :wow:
Сами сказали - операционист.
Что делать? Смотреть договор на обслуживание системы Клиент-банк, особенно в части ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств.
А, простите, куда смотрел ваш сотрудник, дублируя документ? Его, если что, можно по дисциплинарке прогнать.
С контрагентом, которому пульнули 200 рублей вместо 100 можно попробовать договориться. Если упрутся рогом - иск о неосновательном обогащении.
Да.Цитата:
идентичную платежку можно в течение дня сто раз проводить?
Разбираться с получателем. Вы.Цитата:
Что делать и кто виноват?
виноват, конечно же, ваш сотрудник.
т.е. я эту платежку могу сто раз прогнать за один день????? под одним номером и вообще полностью идентичную???? :wow:
получается если у меня лежат две платежки от банка под одним номером (т.е. одинаковые) то есть риск что ее проведут 2раза??? а распечатывать она мне как будет????
произошел обрыв связи интернет, поэтому продублировалось... наверно... да частно не знаю как!Цитата:
А, простите, куда смотрел ваш сотрудник, дублируя документ
Банку глубоко безразличны номера платежек.
Так надо было связаться с банком, уточнить, что прошло, что нет. Дело пяти минут.Цитата:
Сообщение от зОля
Виноват ваш сотрудник. задвоивший плтежку. такое бывает. Операционистам глубоко все равно на ваши платежи, что прислали то и спишут.Цитата:
Что делать и кто виноват?
Судя по тому как вы пишите- отозвать платеж уже не получится, т.к. прошло много времени уже. разбирайтесь с получателем.
это не ответ на поставленный вопрос, если б да кабы во рту росли грибы... я спрашиваю не что надо было сделать, а что делать по случившемуся фактуЦитата:
Так надо было связаться с банком, уточнить, что прошло, что нет. Дело пяти минут.
а если бы я принесла в ручную, что это бы изменило??? ничего??? пришла утром с этой платежкой, штемпель поставили, пришла после обеда опять штемпель поставили... или нет?Цитата:
Операционистам глубоко все равно на ваши платежи, что прислали то и спишут
Барышня, а я вам на этот вопрос ответил уже во втором сообщении:) А что надо было сделать тоже знать неплохо, в будущем ошибаться не будете:)
Вам ответили)))Цитата:
а что делать по случившемуся факту
Письмо получателю, что мол из-за чьих то кривых рук сумма по счету № отправлена ошибочно Вам 2 раза .... просим вернуть сумму по п/п № ...., ошибочно перечисленную второй раз..Цитата:
разбирайтесь с получателем.
Мужчина... спасибо за ответ в пост№2 ... к чему тогда пост№7????
(прям даже не знаю как вам ответить, чувствую себя школьницей оправдывающейся за свой поступок)
Да и не надо передо мной оправдываться:) Я вам не начальник и не судья. Просто у нас в случае обрыва связи финансисты так и делали. Могло бы уберечь от этой ситуации. "Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает" Вы, по-крайней мере, начали искать способы исправления.
dpolekhov, ПРосто у нас обрывов связи не бывало (за последние3 года), а в банк приходится звонить чуть ли не ежедневно и уточнять не прошла ли наша платежечка... а тот день был ФОРС-МАЖОР (и все таки пришлось вам объянятся, просто совет по поводу звонков как то, ну вообще ... я рада что у вас такой ситуации никогда не произойдет!) :)
а если бы я принесла в ручную, что это бы изменило??? ничего??? пришла утром с этой платежкой, штемпель поставили, пришла после обеда опять штемпель поставили... или нет?
...это получается может произойти... а как же ведение в хронологическом порядке ФЗ №129, или это не так
А банку этот закон зачем? :oЦитата:
а как же ведение в хронологическом порядке ФЗ №129
конечно бы поставили.Цитата:
а если бы я принесла в ручную, что это бы изменило??? ничего??? пришла утром с этой платежкой, штемпель поставили, пришла после обеда опять штемпель поставили... или нет?
да вы не расстраивайтесь. задвоенный платеж это довольно частая ситуация. радуйтесь, что это не налоговый платеж. вот это бы вам фик вернули бы
да не банку,а мне... я у себя как подшивать то буду??? как при проверке объяснить что это разные документы?! получается я нарушаю, мне админ ответственность, а зачем тогда операционист нужен??? чтоб так нервы трепать??? штемпель ставить, а потом ой а тут я не поставлю, получается так...Цитата:
А банку этот закон зачем
да честно говоря я не расстраиваюсь это з\п перевели, просто в следующем месяце мень выдадим, я уже на будущее знать буду...Цитата:
да вы не расстраивайтесь
Да вообще операционистка, наорала и нахамила мне по телефону... обидно понимаете ли :(
Да обычно будете подшивать. У Вас в выписке две платежки? Две. Так кому и что Вы собираетесь объяснять? И о какой административной ответственности вообще идет речь? За что?Цитата:
я у себя как подшивать то буду??
Банк исполняет те документы, что ему принес/отправил клиент. И за представленные в банк документы отвечает тоже клиент. ВОт если бы Вы один документ представили, а его два раза провели, тогда была б виновата операционистка.
Ну, Вы явно позвонили ей с претензиями. И ей тоже обидно, она-то не виновата :)Цитата:
Да вообще операционистка, наорала и нахамила мне по телефону... обидно понимаете ли
товарищи, а не положено ли у нас каким нить законом излишне выплаченную зарплату возвращать?
да не с претензиями, я вообще не поняла что комп показывает, думаю глючит (просто такого ни разу не было), в том то и дело по хорошему, а она ....Цитата:
Вы явно позвонили ей с претензиями
да и как это проверить???Цитата:
ВОт если бы Вы один документ представили, а его два раза провели, тогда была б виновата операционистка
зОля, даже если вы принесете в банк "вручную" набитых 20 платежек с одним и тем же номером, получателем и суммой, банк все равно бы их провел, все 20.
не-а, пока вроде бы нет.Цитата:
а не положено ли у нас каким нить законом излишне выплаченную зарплату возвращать?
А вот про НДФЛ с этой суммы я бы подумала....
если представляли в банк "живые" платежки - было бы 2 экземпляра с вашими подписями и печатью. В электронке видно сколько раз отправляли, электронный документ в "исходящих" остается.Цитата:
да и как это проверить???
Только в случае счетной ошибки:) тут нельзя:) Был суд по аналогичной ситуации - продули(Цитата:
Сообщение от sema
вот и тут загвоздка... висят две платежки отправленные... один открываешь по нему есть все движения (время, подпись) , а по второму НЕТ :yes:Цитата:
документ в "исходящих" остается
А Вы бумажные выписки из банка не получаете разве?Цитата:
Сообщение от зОля
потом получаем...Цитата:
Вы бумажные выписки из банка не получаете разве
Ну... клиент-банки разные бывают, у меня, например, время нигде не указывается. Но вы точно повторно отправляли платежку? Попробуйте поговорить со службой технической поддержки банка. Если вы нажали кнопку "отправить" (или аналогичную в вашей программе), то банк абсолютно чист, он исполнил свою обязанность. Если нет - можно попытаться "накатить" на них (возвращать деньги все равно самим).Цитата:
висят две платежки отправленные... один открываешь по нему есть все движения (время, подпись) , а по второму НЕТ
да это я с ними разговаривала... не знаем как такое могло произойти... их ответ, надо смотреть что у вас с программой.... да ладно з\п, не страшно, вот боюсь перед новым годом косяк какой нить не вышел бы...
Я бы взял бумажную выписку из банка и сравнил с данными Банк-Клиента.
Вполне возможно, что платежка прошла реально всего один раз, и тогда надо просто удалить из клиентской части непроведенную платежку.
Если же прошли обе платежки, все равно надо корректировать данные в клиентской части, чтобы было показано движение по второй платежке.
Иначе у вас баланс в компьютере не будет соответствовать реальному балансу по счету.
А уж если деньги действительно ушли, банк здесь ни при чем, надо разбираться с получателем платежа.
