Коллеги!
Обнаружила на р/с платеж от физического лица, через сбербанк, который явно предназначался не нам. Очень хотим вернуть деньги. Подскажи, пожалуйста, как правильно это сделать?
Кто должен нести ответственность за эту ошибку?
Вид для печати
Коллеги!
Обнаружила на р/с платеж от физического лица, через сбербанк, который явно предназначался не нам. Очень хотим вернуть деньги. Подскажи, пожалуйста, как правильно это сделать?
Кто должен нести ответственность за эту ошибку?
Перечислить банку взад.
Вы.
Поясните, пожалуйста... как быть если в каждом отделании сбербанка, коих не мало, хотябы одна операционистка примерно раз в месяц будет неправильно осуществлять платеж... у меня же никаких средств не хватит оплачивать их ошибки...
И еще что указать в поле назначении платежа, когда буду возвращать деньги "взад"
Возврат ошибочно перечисленной суммы.
А если мы решим деньги не возвращать... В конце концов к нам никто не обращался, не заявлял об ошибке. Что будет?
ГК-1107
Да и в ДБС, скорее всего, что-то написано про это.
А как Вы узнали, что не вам предназначены деньги?
Мы буквально за день до этого платежа получили договор со Сбербанком. Информацию, о том, что такой вариант расчетов возможен нигде не публиковали. У нас никогда не было такого клиента. В общем, это точно не наш платеж, я этом я уверенаЦитата:
Сообщение от tinkaer
А что, и наименование ваше стоит, и реквизиты? У нас типа такого было, но там наименование не наше, и банк сам снял с нашего счета сумму и отправил куда надо.
Получается в силу ст. 1109 ГК РФ мы вообще можем ничего не возвращать...Цитата:
Сообщение от mvf
" Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
...
Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:
...
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности."
А реквизиты в платежке полностью с Вашими реквизитами совпадают?Цитата:
Мы буквально за день до этого платежа получили договор со Сбербанком. Информацию, о том, что такой вариант расчетов возможен нигде не публиковали. У нас никогда не было такого клиента.
Все наше... даже формулировка назначения платежа, которую со Сбером согласовывали. Но платеж не наш. Как думаете, здесь может быть какой подвох или мошенничество?Цитата:
Сообщение от tinkaer
А какая формулировка?Цитата:
Все наше... даже формулировка назначения платежа, которую Сбером согласовывали
Viola.rosea.formosus, еще формат извещения, цвет бумаги и шрифт какой там?
Самый общий вариант: "Оплата работ услуг. Фамилия и инициалы платильщика, дата оплаты, номер квитанции, кол-во, сумма, комиссионный сбор"
Извините, не поняла ВасЦитата:
Сообщение от mvf
я как-то с трудом представляю себе процесс возврата... потому что, выходит, возвращать деньги будут даже не плательщику, а Сберу. Поскольку платеж по квитанции, а не со счета. Т.е. возврат в адрес банка плательщика?
ИМХО - сбер может только с р/с снять деньги, а физику чтобы их вернуть, надо долго и нудно писать всякие заявления и прочее. И то, если он чухнется, что не туда перечислил.
Это меня тоже смущает. Не воодушевляет меня мысль подарить эти деньги Сберу, да еще за платежку 20 рублей заплать, что бы обратно им деньги перечислить. Если возвращать, то платильщику....
Физ лицо, видимо имело намерение чего-то там оплатить без открытия счета... и пока что "не чухнулось"....Цитата:
Сообщение от tinkaer
Я имела в виду - с вашего р/с :)
Сегодня звонила в отделение, где платеж был произведен... они нас просят вернуть деньги. Вообще-то мне кажется надо как-то выяснять кто лопухнул: то ли физик, который квитанцию не правильно заполнил, то ли операционист. Нигде не могу найти четкого порядка действий в такой ситуации...
+1 :yes:Цитата:
Не воодушевляет меня мысль подарить эти деньги Сберу, да еще за платежку 20 рублей заплать, что бы обратно им деньги перечислить. Если возвращать, то платильщику....
Наш банк, где мы на расчетно-кассовом, сообщил, что такие ситуации никак не регулируются и платить придется нам... за возврат денег, я так понимаю
Viola.rosea.formosus, так вот пусть они вас письменно попросят. На всякий случай подстрахуйтесь - факсаните им, что так и так, сообщаем что от вас... квитанция, номер, дата...Цитата:
они нас просят вернуть деньги.
Потому что физик проснется, придет в сбер через пару месяцев - они рыть не будут, посмотрят на его квиток, позвонят вам и.... все начнется по-новой.
Ни то что бы я меркантильна, но если такие ошибки начнутся в массовом порядке...
Они поверить не могут что это не наш клиент...Цитата:
Сообщение от Шмымзик
Вы считаете, что нам нужно письменно к ним обратиться и уведомить. что произошла ошибка, а они потом письменно попросили деньги вернуть?
Да. С указанием реквизитов и текста назначения платежа.Цитата:
Вы считаете, что нам нужно письменно к ним обратиться и уведомить. что произошла ошибка, а они потом письменно попросили деньги вернуть?
А как все-таки возврат будет осуществляться. Документ-основание какой должен быть?
я же сказала - письмо из сбераЦитата:
Документ-основание какой должен быть?
Нет, ну миленько получается... Кто-то там ошибся. Сбер деньги не туда зашарашил. Сейчас вежливо попросит их вернуть... а у меня еще и убыток получится... Им так можно хоть каждый день ошибаться...
Я могу эти деньги не возвращать? Ст 1102 и 1109 ГК РФ это мой случай?
Как быть, если Сбер своей ошибки не признает?
а то! :)Цитата:
Им так можно хоть каждый день ошибаться...
еще физик придет, они квиток правильный оформят, опять 3% комиссии возьмут...
Никак )) На 76.5 и пусть висит, пока обратно не попросят либо срок не истечет.Цитата:
Как быть, если Сбер своей ошибки не признает?
А в налоговом учете как с этим счастьем быть... в доходы его? У меня УСН
Это в квитанции ПД-4 ваши реквизиты стоят или в платежке Сбера?Цитата:
Сообщение от Viola.rosea.formosus
В платежке СбераЦитата:
Сообщение от ГАВ
Viola.rosea.formosus, может один физик попросил оплатить другого физика, а другой написал в квитанции свои ФИО?
Тогда Вам нужно обязательно получить в банк квитанцию ПД-4 (она придет у вам в документы, просто несколько позже чем платежка). И посмотрите в ней, кто получатель платежа. 99,9% что квитанция не на вас выписана, а значит накосячил сбербанк. Требуйте, чтобы они сами отзывали платеж, потому что вы платеж вернуть не можете - у вас нет реквизитов плательщика (плательщик-то физик, а не сбер)
Ну и 0,1% что физик почему-то заплатил действительно вам. А это уже совсем другая история.
Нет... у нас вообще никакого физика быть не должно... Мы информацию о подобном способе оплаты нигде не публиковали, никто из продажного отдела физика к покупке не склонял. Вообще не понимаю, откуда он выпал...
Если я банке в конце месяца забираю выписки, то там уже должна быть эта ПД-4?Цитата:
Сообщение от ГАВ
Когда платеж отзывается, я ничего не должна платить? Это же банки - мой и Сбер - должны разруливать?Цитата:
Сообщение от ГАВ
