Руководителю отдела продаж необходимо сократить одну штатную единицу. После тщательного анализа результативности каждого сотрудника, а также их психологических качеств руководитель должен выбрать одного из двух.
Первый - спокойный, исполнительный, звезд с неба не хватает, работает со стабильным, но невысоким результатом; незаменим в случае "аврала", т.к. всегда без лишних слов готов работать дополнительно, сверхурочно, в выходные и праздники.
Второй - показывает отличные результаты работы, инициативен, но капризен и жестко соблюдает собственные интересы, которые не всегда совпадают с интересами компании (например, в случае той же исключительной необходимости поработать в выходные, с условием оплаты этой работы, может не придти - "у меня свои дела есть").
Первый не просто предсказуем и понятен - для руководителя он олицетворяет собой предсказуемость самого бизнеса, спокойные, без эксцессов, отношения с клиентами и партнерами (а в случае подобных эксцессов - не менее спокойное их урегулирование). Работая с первым, руководитель может быть уверен, что его распоряжения выполнятся в срок и именно так, как нужно, - но только если планка не превышает определенного уровня, выше которого первый менеджер подняться не в состоянии.
Второй может "без спросу" взять на себя часть полномочий своего руководителя и действовать от его имени (не из-за корысти, а из самых добрых побуждений), в связи с чем в отношениях компании с рядом клиентов уже возникали напряженные ситуации. Однако этот сотрудник приносит компании столько дохода, сколько принесли бы трое таких, как первый.
На ком остановить свой выбор руководителю?
