<p align="right"> <b>Щур Д.Л.</b>,
<b>Труханович Л.В.</b>
Опубликовано в номере: <a href="http://www.dis.ru/kp/?klerk"><strong>Кадры предприятия</strong></a><strong>
№3 / 2002</strong>

</p>
<p><strong>Сфера работы</strong></p>
<p><i>Офис-менеджер</i> – это руководящая должность. Чаще всего <i>офис-менеджером</i>
называют секретаря или администратора <i>офиса</i>. Вряд ли это обоснованно,
так как и <i>секретарь</i>, и администратор лишены (или почти лишены) властных
полномочий. Напомним, что все должности, содержащие в своем наименовании
слово <i>менеджер</i> (англ. manager – управляющий, заведующий, директор)
так или иначе предполагают наделение работника руководящими полномочиями.</p>
<p>В России возложение на <i>секретаря</i> или администратора обязанностей
<i>офис-менеджера</i> объясняется помимо различных особенностей нашего менталитета
(общеизвестно, что в советское время аналогом данной должности был(а) секретарь
с «некоторыми полномочиями» своего руководителя – чем «выше» был руководитель,
тем «выше» были полномочия его секретаря), также и стремлением отечественных
работодателей к универсализации персонала и экономии средств на человеческие
ресурсы. Но поскольку эта должность пришла к нам из-за рубежа, то, судя
по «тамошним» тенденциям, такая практика уже «отмирает».</p>
<p>Итак, <i>офис-менеджер</i> – один из руководящих работников предприятия,
который подчиняется непосредственно директору. Его основной задачей является
организация и обеспечение работы <i>офиса</i>. Под <i>офисом</i> в данном
случае понимается обособленная составная часть предприятия, выполняющая
административные функции, предназначенная для размещения административно-управленческого
персонала и осуществляющая взаимодействие с клиентами. Отсюда, в перечень
обязанностей <i>офис-менеджера</i> входят такие, которые и обеспечивают
выполнение вышеназванных функций.</p>
<p>Условно их можно разделить на пять групп:</p>
<p> <i>1.&nbsp;Управленческие.</i> Эти обязанности подразумевают:</p>
<ul>
<li>
<p>построение организационной структуры офиса;</p>
</li>
<li>
<p>планирование работы офиса;</p>
</li>
<li>
<p>руководство персоналом офиса – администратором, секретарями, курьерами,
телефонными операторами и др. (распределение обязанностей, делегирование
полномочий, организация обучения персонала, планирование его карьеры
и т.д.);</p>
</li>
<li>
<p>разработку и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии
с принятой на предприятии в целом;</p>
</li>
<li>
<p>разработку политики общения с клиентами.</p>
</li>
</ul>
<p> <i>2.&nbsp;Административные.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?2509