права потребителя

[skocky]

привет уважаемые клерки! я хочу вернуть товар(это сапоги замша), который купила день назад, но дело втом что я в них порошлась по улице и прдавец не захотел возвращать мне деньги, так как заявил ,что товар ношеный и решил назначить экспертизу . я вних когда по улице прошлась, то увидела что они жутко намокли, даже обработанные средством, и при сушке пошли разводами. я сказала в магазине, что не носила их , так как предворительно вымыла и наклеила наклейки с размерами, но разводы небольшие остались , сапоги замшевые я сказала, что в разводах виновато средство, которым меня попросили обработать сапоги. что мне делать может забрать их с экспертизы и носить дальше.
экспертиза длится 20-25 дней интересно если она будет не в мою пользу мне продлят гарантию, которая д.б 31 день?

[Маленький птиц]

Проверка качества + экспертиза должны занять 10 дней. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то оплачивать ее будете Вы.

[Pома]

я не очень силен в этом вопросе, но как же 14 дней для обмена товара?

[Cabron]

я не очень силен в этом вопросе, но как же 14 дней для обмена товара?

Ну это же если товарный вид сохранен.. Как видно из первого поста там разводы какие-то...

[Pома]

Как видно из первого поста там разводы какие-то...

если разводы не удается убрать, то не говорит ли это о качестве товара (ведь товар использовался по прямому назначению)

[Cabron]

так в том то и дело, что здесь должна быть экспертиза, а 14 дней здесь не причем

[Pома]

я к тому, можно ли убрать разводы, придать так сказать тавару таварный вид

[Cabron]

да вроде нет, как видно опять же из 1 поста

[sergey_lawyer]

так в том то и дело, что здесь должна быть экспертиза, а 14 дней здесь не причем

Полностью согласен

Вообще же, пропускание обувью воды при эксплуатации в стандартных условиях (если по болоту не ходить ) -это 100% брак!!!
Надо ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ прямо у продавца!!!!!!!!!!!!
При этом следует использовать любые средства психологического воздействия на него - громко говорить умные слова, размахивать руками, привлекая к конфликту окружающих, упомянуть главу местной исполнительной власти, сослаться на опыт посещения районного суда (даже если и нет опыта, надо долько адрес суда уточнить).
Короче, в отстаивании своих интересов все средсва хороши!!!

[Pома]

громко говорить умные слова, размахивать руками, привлекая к конфликту окружающих

угу, юрист призывает к нарушению общественного порядка, супер

[sergey_lawyer]

2 Рома

Учись читать между строк (ржунемогу)
... тем более громкая речь не является нарушением ОП.
И уж тем более произношение умных слов... даже громко

[Маленький птиц]

Уважаемые! Не знаю как у Вас, а в моем городе грязь ужасная и сырость. Я все думаю резиновые сапоги покупать, а вы хотите, чтобы у замши разводы не остались после прогулки по улице в сырую погоду. А средства, если честно, сколько ни покупала толку от них не заметила.

[Pома]

(ржунемогу)

оно и видно, у нас вчера в соседний офис тоже такой клиент пришел с тур. фирмой разбирался (наверное такой же отличник посоветовал), ребята просто вызвали охрану и посоветовали конфликты решать путем переговоров (не мешая при этом другим гражданам), что бы в следующий раз милицию не вызывать и были между прочим правы.

[Аноним]

...(наверное такой же отличник посоветовал)

хамите, Парниша!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Шутку юмора не понимаешь - так проходи мимо...

[Pома]

хамите, Парниша!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ни в одном глазу,

Шутку юмора не понимаешь

я то понимаю...

[ЕленаР]

Надо ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ прямо у продавца!!!!!!!!!!!!

Надо требовать не замены товара, т.к. срок 20 дней по ЗЗПП и они смогут обосновать любым способом отказ.
А надо требовать возврата денег - срок 10 дней. В письменном виде, в двух экземплярах (на вашем должна стоять отметка о приеме заявления)
И вообще не надо было врать, что вы их не носили. В вашем случае возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

[Меламори]

срок 20 дней

в какой статье?

А надо требовать возврата денег - срок 10 дней

А это откуда?
Товар ношеный, потерял внешний вид из-за качества. Если экспертиза брак не подтвердит, то вы ее оплатите. Потом можно найти другого эксперта, провести еще одну экспертизу (за свои деньги, есс-но) и в суд. Если выиграете - все расходы возместите. И еще можно возмещение морального ущерба потребовать

[Чёрная Пантера]

Уважаемые! Не знаю как у Вас, а в моем городе грязь ужасная и сырость. Я все думаю резиновые сапоги покупать, а вы хотите, чтобы у замши разводы не остались после прогулки по улице в сырую погоду. А средства, если честно, сколько ни покупала толку от них не заметила.

а разве замша это не кожа? или я что-то путаю?
А если кожа, то воду не должна пропускать.

[Чёрная Пантера]

в какой статье?
А это откуда?
Товар ношеный, потерял внешний вид из-за качества. Если экспертиза брак не подтвердит, то вы ее оплатите. Потом можно найти другого эксперта, провести еще одну экспертизу (за свои деньги, есс-но) и в суд. Если выиграете - все расходы возместите. И еще можно возмещение морального ущерба потребовать

уже и моральный начали возмещать?

[Меламори]

Чёрная Пантера, бывает и такое

[Маленький птиц]

а разве замша это не кожа? или я что-то путаю?

ничего не путаете. А почему кожа не должна пропускать воду? Это же не резина, а натуральный материал.

[Маленький птиц]

уже и моральный начали возмещать?

Где-то читала, что продавец некачественного мобильного компенсировал моральный вред в размере 5000 рублей. Ни у кого ссылочки нет?

[Чёрная Пантера]

Чёрная Пантера, бывает и такое

а я видела, что в судья говорит: "Чем Вы можете обосновать причинение морального вреда? Документы, пжааалуста... Ах, нет документов, тогда отказано".

Маленький птиц, не, конечно, не для прогулок по болоту, но в сырую погоду вооще не должны пропускать сырость, на то и сапоги.

[Маленький птиц]

Черная пантера! Я думаю сырость-это сырость, а намокли-это намокли
[quote]И вообще не надо было врать, что вы их не носили.
Вот с этим утверждением я полностья согласна!

[Cabron]

"Чем Вы можете обосновать причинение морального вреда? Документы, пжааалуста... Ах, нет документов, тогда отказано"

Это означает что его возместить нельзя?

[Чёрная Пантера]

Это означает что его возместить нельзя?

нужно подтверждать, а как это сделать...

[Меламори]

Чёрная Пантера, можно принести справку от психотерапевта (жалобы на плохой сон, сердцебиение), раньше не обращались...
А потом, ведь все на усмотрение судьи
Хотя, естесс-но, 100% гарантию никто не даст

[Чёрная Пантера]

Чёрная Пантера, можно принести справку от психотерапевта (жалобы на плохой сон, сердцебиение), раньше не обращались...
А потом, ведь все на усмотрение судьи
Хотя, естесс-но, 100% гарантию никто не даст

Только что пообщалась с коллегами на эту тему, у всех одно мнение - оч. сложно доказать физ. и особенно нравств. страдания. А если кто и доказывает, то отсуживает оч. маленькие суммы.

По поводу справки. Врач оценит стоимость серцебиений и плохого сна? А как же тогда судья будет расчитывать? Нужно же обосновать требуемую сумму.

Лично у Вас были выигранные дела о возмещении морал. вреда? Расскажите подробнее, пож-та.

[Меламори]

Чёрная Пантера, не было... Что сложно доказать - я не спорю. Но ведь всегда можно попытаться
А то, что суммы маленькие, так это суды боятся прецедентов

[Аноним]

Да-да, как суд оцениват моральный вред, меня тоже интересует. может быть и предстоит скоро.