Возврат денег покупателю в рознице

[Лиза13]

Господа ! Подскажите, как правильно нам поступать при оформлении возврата денег покупателю(отказ от покупки, бракованный товар )
Головной офис и соответственно вся бухгалтерия у нас в одном месте, а сеть магазинов разбросана территориально(это обособленные подразделения), т.е.возврат из кассы предприятия р/о сделать не получается. Мы составляем акт о возврате, делаем сторно-проводку по ККМ и на этом оформление операции возврата заканчивается.
Что неправильно и как надо?

[Демидова Татьяна]

т.е.возврат из кассы предприятия р/о сделать не получается.

надо делать возврат из кассы предприятия, для этого покупатель должен подъехать в ваш головной офис.

Что неправильно и как надо?

так вы же все знаете, как надо, раз сказали про кассу предприятия. Так как вы делаете, возможно делать лишь в день пробития чека.