Бывалый покупатель купив в нашем магазине вещь(брюки) через неделю приносит ее обратно (ссылаясь что в ней неудобно ходить и некомфортно сшита) и просит вернуть ему деньги. Визуально увидев что вещь ношеная мы отказали ему в возврате денег.Покупателю мы предложили чтобы он сам съделал экспертизу где будет указано, что вещь бракованая или непригодна для носки.Покупатель обратился в защиту прав потребителя в результате последовала отака(в юридическом плане) на наш магазин. В дальнейшем нам было предоставлена заключение незовисемой экспертизы ( цель экспертизы определение качества изделия по дефектам внешнего вида) заключение было следующее
Вещь малоношеная
Нарушен крой изделия (заужены задние половинки брюк)
Охват бедер в изделии не соответствует основным размерным признакам типовой фигуры
Метод обработки кулиски не соответствует промышленной технологии.
В результате экспертиза признает вещь некачественной определивший в результате носки.
Следуя такому заключению процентов 90 всей одежды в нашей стране бракованой. Любой челове недельку походив поймет что у него резинка в спортивном костюме жмет и надо пойти и вернуть товар(заодно хорошенько попатев в нем).Модельер который ищет различные модные решения в одежде кроем ,обработкой материала ,ликалы интересные ему просто потеряет работу.
Наша одежда российского производства , наверное на китайский трикотаж таких норм не существует?
Подскажите как нам быть !!!!
Как и где мы можем оспорить такое заключение?
Прав ли покупатель в такой ситуации?
Ответить с цитированием
