<blockquote>
<p>&quot;Чтоб ты жил в эпоху перемен!&quot; - самое страшное древнее китайское
проклятие. А мы живем сегодня в эпоху перемен. Причем перемены стали постоянным
атрибутом нашей жизни. Изменения во внешней среде бизнеса настолько динамичны,
что буквально за полгода компания, о которой никто ничего еще вчера не знал,
может стать лидером в отрасли. Требования клиентов изменяются и растут каждый
день, конкуренты предпринимают все более изощренные методы для переманивания
к себе клиентов… Таким образом, самое важное, что должна уметь компания -
уметь быстро реагировать на изменения во внешней среде изменениями внутри,
в течение краткого времени мобилизовать персонал и осуществить изменения.</p>
</blockquote>
<p>
От чего зависит возможность мобилизации персонала? Почему в некоторых компаниях
решения принимаются и воплощаются быстро, в других для принятия решения должно
пройти довольно много времени, но еще больше будет потрачено времени на его
медленную реализацию? А в некоторых компаниях планы и решения так и не доводятся
до конца. Любая компания может обеспечить оперативность и гибкость реакции на
изменения во внешней среде, обеспечить способность к мобилизации персонала и
реализации изменений, если акцентирует свое внимание (а значит, инвестирует
достаточно средств и времени) на следующие вопросы:</p>
<p> Децентрализация принятия решений - для того, чтобы решение принималось своевременно,
оно должно приниматься непосредственно исполнителем, а не путешествовать вверх-вниз
по организационной структуре. Как-то на вопрос &quot;сколько времени может пройти,
пока информация дойдет от исполнителя до руководителя, принимающего решение,
и спустится обратно на уровень исполнителя?&quot; Я получил от студентов Программы
бизнес-администрирования МИБа нестандартный ответ: &quot;Много.&quot; А необычный
ответ: &quot;Достаточно&quot;. Когда я переспросил: &quot;Достаточно для чего?&quot;
Мне ответили: &quot;Достаточно, чтобы клиент ушел к конкуренту!&quot;.</p>
<p> Что и является, в свою очередь, достаточным аргументом в пользу децентрализации.
Доступ к информации - как это ни крамольно звучит, но персонал компании должен
иметь доступ к информации о компании, в том числе и к финансовой информации.
Только владея достоверной информацией сотрудник может принимать качественные
решения.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?69552