<blockquote>
<p>Обидно бывает за судьбу некоторых понятий! От массового употребления они стираются, становятся фигурой речи. Так мы потеряли глубокий смысл понятия “обратная связь”. В кибернетике оно появилось как обозначение прямого, без промежуточных уровней, канала информации от периферии сложных систем на центр принятия решений. После многих упрощений оно опущено до банальной ответной реакции. А мотивация?! Почти везде это понятие деградировало до зарплаты в том или ином ее построении. Или вот давайте разберемся со смыслом одного из наиболее часто употребляемых понятий — “эффективность”.</p>
</blockquote>Аркадий Пригожин
<p>Начнем с простого. Вам поручили продать столько-то изделий по такой-то цене. Вы справились, получили заданный результат. И решение, и исполнение тогда окажутся продуктивными. А вот если вы смогли продать больше изделий или за более высокую цену — это будет эффективность. Она появляется, когда полученный результат оказывается больше или лучше заданного. Конечно, бывает задание всего лишь продуктивное, а исполнение его — эффективное. Только зачем нужны такие решения, которые не содержат установку на эффективность?</p>
<p>Вот пример: от цеха требуют выполнения плана производства. Если он произведет больше продукции, ее некуда будет складировать, поскольку другие цеха свои комплектующие еще не сделали и сборка все равно пока невозможна. Выходит, тут решения эффективного класса неуместны? Отнюдь. Есть возможность превзойти минимальные параметры качества, сокращения потерь, повышения культуры производства, создания или освоения новой оснастки.</p>
<p>Даже это разделение на продуктивные и эффективные решения, на продуктивное и эффективное исполнение уже задает управлению и персоналу энергетические установки и динамику, никогда не лишние на рынке. Попробуйте разделить действия свои и сотрудников по этой линии. Признайте презумпцию: все, что намечено, может быть сделано лучше (с меньшими издержками, с большими достижениями и т. д.). Вполне продуктивное должно стать совсем эффективным. А нет ли у вас концепции эффективного работника, которого вы готовы искать, развивать, поощрять, продвигать наряду с работником продуктивным? Стоит присмотреться.</p>
<p>Однако можно пойти и дальше эффективных результатов.</p>
<p>Работал я когда-то с одним металлургическим заводом. Конечно же, он был окружен собственными отвалами. Отходы доменного, мартеновского производств не только занимали сельскохозяйственные земли, но и разносились ветрами в виде вредной пыли. Штрафы для завода долгое время были неощутимыми, но постепенно законодательство и суды стали ужесточать экологическое давление на владельцев и руководителей. Что делать — специфика производства, с начетами приходилось мириться. Но однажды на завод обратился бывший технолог с просьбой разрешить ему забирать какую-то часть отвалов.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?71332