Банк "Юго-Восток" обидел бабушку.

[Vnuchek]

24.01.05г в банке «Юго-Восток» бабушка открыла вклад «Пенсионный + 11.5% годовых» на сумму 20000 руб. Дали на руки «Книжку денежных вкладов». Через год 26.01.2006г. бабушка пришла проверить начисление причитающихся процентов -2312.58 руб. (благополучно были начислены). Закрыть или переоформить вклад ей не предложили. Бабушка, ничего не подозревая, ушла и вернулась 19.04.07 . В этот раз сотрудники банка предложили закрыть вклад, получить причитающиеся 20000 руб. первоначального вклада + 2312.58 руб. проценты за первый год. Убеждают бабушку, что вклад был сроком на 1 год, а последние 15 месяцев ее деньги 22312.58 руб. лежали в банке под 0% годовых.
Насколько правомерны действия сотрудников банка? Что можно и нужно делать, чтобы банком были выплачены проценты за весь срок пользования деньгами вкладчика ?

[Сочувствующий]

Насколько правомерны действия сотрудников банка? Что можно и нужно делать, чтобы банком были выплачены проценты за весь срок пользования деньгами вкладчика ?

Надо прочитать договор, кот. долж. быть у бабушки.
-Есть договоры по вкладам, в которых: "...если вкладчик не обратился по окончанию,то вклад продлевается на тот же срок на условиях, действ. на день пролонгации" (нпра. было 11%, стало 9%)
-Есть договоры, в которых: ".. если вкладчик не обратился по окончанию ,то сумма вклада переводится на текущий (довостребования) с 1-2%.

[Ekspert]

Процентная ставка по вкладу до востребования в банке "ЮГО-ВОСТОК"- 0,5% годовых

[BorisG]

Насколько правомерны действия сотрудников банка?

Правомерны. Надо было читать ДБВ. Ни один из депозитных договоров этого банка не пролонгируется автоматически.

[BorisG]

Процентная ставка по вкладу до востребования в банке "ЮГО-ВОСТОК"- 0,5% годовых

И что c того? Депозитный вклад автоматически не становится вкладом до востребования, если это явно не указано в договоре. У этого банка, увы, явно указано, что вклад не пролонгируется.