<p align=right>Главы из книги "Разработка стратегии развития" <BR>под редакцией Синявиной М.П., Бурмистрова А.Н.</p>
<h1>Определение миссии</h1>
<h1>Что такое миссия</h1>
<P>Обычно перед руководством компании стоит проблема выбора из нескольких целей и задач, таких, как обеспечение прибыльности компании, рост, стоимость капитала акционеров, удовлетворение потребностей потребителей и т.п. Как правило, выбор одной из целей приводит к тому, что руководство концентрируется <NOBR>на каком-то</NOBR> одном направлении и выполнение обязательств только перед одной заинтересованной в деятельности фирмы группой. Таким образом, происходит «обесценивание» других заинтересованных групп.</P>
<P>Обычно выделяют следующие основные заинтересованные группы:</P>
<P><B>Таблица 2</B></P>
<TABLE cellSpacing=0 cols=2 cellPadding=2 width="100%" border=1>
<TBODY>
<TR>
<TD>
<P>Заинтересованная группа</P></TD>
<TD>
<P>Ожидания заинтересованной группы</P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<P>Акционеры</P></TD>
<TD>
<P>Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций</P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<P>Менеджмент фирмы</P></TD>
<TD>
<P>Денежное вознаграждение, престиж, власть</P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<P>Потребители</P></TD>
<TD>
<P>Качество продукции, обслуживание, ценность</P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<P>Сотрудники</P></TD>
<TD>
<P>Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе</P></TD></TR>
<TR>
<TD>
<P>Кредиторы</P></TD>
<TD>
<P>Проценты, гарантии выплаты, суммы кредита</P></TD></TR></TBODY></TABLE>
<P>Кроме того, в число основных заинтересованных групп могут входить также органы государственной власти, поставщики, общество, выражающие по отношению к компании ожидания, отличные от ожиданий других групп.</P>
<P>Таким образом, одной из главных задач менеджмента компании является согласование различных и отчасти противоречивых интересов. Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых является составление заявления о миссии компании, в котором описываются задачи организации и ее основные характеристики.</P>
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=2 width="100%" border=1>
<TBODY>
<TR>
<TD>
<P><B>Миссия</B>:</P>
<UL>
<LI>философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;</LI>
<LI>сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация. [1]</LI></UL></TD></TR></TBODY></TABLE>
<h1>Значение миссии</h1>
<P>Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?3800
