<blockquote>
<p>Федеральная налоговая служба России запускает новую программу по работе с обращениями налогоплательщиков. С помощью этой системы можно будет за несколько минут узнать, была ли рассмотрена и удовлетворена жалоба. В долгосрочной перспективе инициатива призвана расширить использование электронных форм общения с налоговым ведомством. Но что ждать гражданам от нововведений в самое ближайшее время?</p>
</blockquote>
<p>Михаил КРЫЛОВ</p>
<p><strong>Связь без последствий</strong></p>
<p align="justify">Новость о том, что ФНС проверит, как инспекции реагируют на жалобы, вызвала бурю позитивных эмоций преимущественно среди налогоплательщиков. Но в этой эйфории как-то позабылись неудачи минувших лет.</p>
<p align="justify">Из памяти некоторых участников налогового процесса удивительным образом выпадает история создания Отделов собственной безопасности фискальных управлений (ОСБ). Решение о создании этих подразделений было принято в ноябре 2005 года, однако до сих пор отделы сформированы не везде. Там, где ОСБ все же сформированы, компании боятся оставлять жалобы на действия налоговиков. «За полгода было четыре телефонных обращения по поводу фактов вымогательства сотрудниками районных инспекций. Прийти в управление или оформить жалобу письменно компании отказались», — рассказали представители ОСБ УФНС по Брянской области. Такое положение судя по последним сообщениям прессы сложилось и в Отделе собственной безопасности Челябинского управления. Ощущая свою безнаказанность и запуганность рядовых бухгалтеров, фискалы реагируют на создание ОСБ в основном нейтрально.</p>
<p><strong>Чиновники против бюрократизации</strong></p>
<p align="justify">Как ни странно, но в то же самое время многие инспекторы недовольны созданием отделов налогового аудита (ОНА). Ревизионные подразделения разрешают в досудебном порядке конфликты инспекторов и налогоплательщиков. Жалобы принимаются только в письменном виде за подписью руководителя компании или уполномоченного лица. В последнем случае необходимо приложить доверенность. Обращение будет рассмотрено в течение месяца. Фискалы жестко соблюдают правила приема жалоб и отсеивают больше четверти обращений.</p>
<p align="justify">В подмосковном управлении и инспекциях ОНА начали работать в июле 2006 года. Заключения по жалобам для управления готовятся в инспекциях на местах. Но разбирает жалобы лишь УФНС по Московской области. Туда за полгода работы обратилось более 1000 налогоплательщиков. По словам начальника Отдела налогового аудита подмосковного управления Марины Балакиревой, «самая распространенная ошибка при направлении жалобы — это отсутствие заверенных копий документов, подтверждающих факт нарушения законодательства должностными лицами».</p>
<p align="justify">ОНА УФНС по Ярославской области в 2006 году получено 358 жалоб, из которых рассмотрено только 265.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/articles?78048