Претензионное письмо (возврат глючного aDSL модема)

[Nescis]

Господа, подскажите пожалуйста, как грамотно написать письмо продавцу в сложившейся ситуации.

Около 2х месяцев назад приобрели aDSL модем, начали использовать недавно, выяснилось что модем "глючит", но установить проблему так и не удалось. Появилось желание его вернуть и, доплатив разницу, взять более надежный и проверенный ранее на других предприятиях.
На контакт фирма-продавец не идет, говорит пишите письмо...

Подскажите пожалуйста как грамотно написать письмо либо где взять бланк такого письма.

[КОША]

Читаете 475 ГК и пишите претензию. На бланке своей организации.

[BorisG]

Розница или отношения между юрлицами?

[Nescis]

Розница, купили за нал., исользуется юрлицом по назначению.

[BorisG]

... исользуется юрлицом по назначению.

Значит не розница, и о ЗоПП забудьте.
Ст. 475 ГК уже указана. Только вот с доказательствами, я так понимаю, у Вас будут большие проблемы. Оснований же для возврата качественного товара нет.
Скупой платит дважды.

[Мигель Кортес]

Ст. 475 ГК уже указана. Только вот с доказательствами, я так понимаю, у Вас будут большие проблемы.

Думаю, стоит отдать модем на тех.экспертизу и если "глюки" будут наличествовать, то заключение эксперта будет достаточным доказательством.

[Nescis]

Скупой платит дважды.

Полностью согласен, но в данном случае люди, преобретавшие модем, пошли на поводу у провайдера порекомендовавшего именно эту модель.

[Cabron]

Выступайте как физлицо. Какие проблемы?

[Nescis]

Проблем нет, так и решили сделать

[BorisG]

... так и решили сделать

ПОшлют. И будут правы.