<p align=right><a href="http://www.osp.ru/cio/" target="_blank">Дейнтри Даффи CSO, #02/2003 </a></p>
<p></p><p><strong>Незнание того, каким образом ваши сотрудники используют ресурсы компании, может стать серьезным поводом для беспокойства. Но помните: существуют допустимые — а также не вполне допустимые — способы контроля за действиями сотрудников.
Кому хоть раз не доводилось ошибаться при наборе URL или щелкать мышью на невинной на первый взгляд ссылке, попадая в непристойную порнографическую ловушку? Баннеры подобных ресурсов зачастую таятся на задворках многих популярных сайтов Сети. Если адрес Whitehouse.gov указывает на безупречный в моральном отношении официальный сайт президента США, на котором можно найти информацию о подготовке законопроектов и подробнее узнать о войне с терроризмом, то ссылка Whitehouse.com приведет вас на вульгарный сайт, где за знаменитым фасадом скрывается «клубничка».
Всякий раз, попадая случайно на один из таких сайтов — и рефлекторно сжимаясь, перед тем как щелкнуть на кнопке закрытия окна, — я думаю, стоит ли упоминать об этом при подготовке очередного отчета о продуктивности своего труда.</strong></p>
<p>Когда директор по безопасности приступает к внедрению в организации политики мониторинга работников (зачастую она фигурирует под более доброжелательным названием «политики приемлемого использования»), сотрудники всегда опасаются жестких санкций с его стороны. Они боятся, что их личные контакты станут доступны любому сетевому администратору, а несоблюдение установленной политики — даже неумышленное — повлечет за собой дисциплинарную ответственность. При этом корпоративная культура медленно, но верно начинает смещаться в сторону оруэлловских стандартов.</p>
<p>Что касается системы наблюдения, то многие руководители служб безопасности предпочитают поручить слежение за характером применения работниками электронной почты и средств доступа к Internet их непосредственным начальникам. Однако вопрос о том, стоит ли устанавливать контроль за использованием служащими корпоративных ресурсов в рабочее время, фактически уже решен благодаря созданным прецедентам, в соответствии с которыми предприятие несет финансовую ответственность за действия своих сотрудников. Таким образом, свобода выбора при организации контроля за работниками все чаще превращается в насущную потребность, обусловленную необходимостью управления рисками.</p>
<p>Обзор состояния мониторинга рабочих мест и систем наблюдения за сотрудниками, подготовленный специалистами American Management Association и The ePolicy Institute, позволил нам получить представление о темпах внедрения организациями политики мониторинга. Из 1627 опрошенных руководителей 82% признали, что уже используют те или иные формы электронного мониторинга или физического наблюдения. Из них в 63% компаний отслеживаются обращения к Internet-ресурсам, а примерно в 47% — сохраняются и просматриваются сообщения электронной почты.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?4176
