заказала я билеты через интернет. потом выяснила, что эти билеты нам не подходят, т..к. поезд идет через другое гос-во, а у нас нет пока загранпаспортов. Сегодня при отмене заказа мне сказали, что нужно заплатить штраф за отказ от заказа ПО ДОГ.ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. Правомерен ли штраф и можно ли от него избавитьсямотивируя , например,тем, что не была предоставлена полная информация в момент заказа? Деньги небольшие, 1000 руб., но всё равно жалко
Большое спасибо всем, кто откликнется
хм, а каким образом они просят Вас его заплатить ? в условиях заявки был такой пункт , как штраф за отказ от исполнения договора? предоплата была?
сказали, что завтра приедет курьер и я должна буду отдать ему своих 1000 кровных. Предоплаты не было.
Послать его. Очень далеко... в сад.Сообщение от Елена М
Развод это полнейший.
) думаю не нужно отдавать ) а что за сайт ? почитать бы условия договора , можно в личку
Последний раз редактировалось Екатерина Медюк; 20.08.2007 в 10:38.
а вы что нибудь подписывали? с ними ? у вас курьер был до того как вы оказались или только связь по интернету?
А через какое другое государство? Если через Украину, то можно обойтись обычным паспрртом.
Вы как будто ни разу не осуществляли заказ
Екатерина Медюк, интернет-торговля, как правило, имеет все признаки дискаунтера, посему ездить лишний раз курьеру... он так в трубу вылетит.
Ну разве что на штраф кого развести...
Представляете, Борис , ну ни разу не заказывала ничего через интернет ) у нас не развита еще такая торговля ) вот тут решила дочке книжку заказать, но все еще думаю
просто я с этой темой не сталкивалась потому мне и интересно, и себе на будущее ) когда нибудь я сделаю первый шаг ...
вот к вам в гости, например
так вы бы что ответили , платить штраф или нет? я бы однозначно, сама не платила
Если в заявке есть ссылка на оплату штрафа, то они могут поставить вам его на оплату, но не забывайте что эта организация может от вас потребовать возмещения убытков, в связи с отказом от заказанной услуги.
Если в заявке нект ссылки на штраф то посылайте их куда подальше
на сайте вот что написано: Служба Бронирования Билетов не занимается возвратом билетов.В случае отказа от заказа Вам необходимо предоставить Службе Бронирования копии паспортов граждан,указанных в проездных документах и оплатить штраф(по условиям договора оферты)!
вот то, что написано на этом сайте в мааааааленьком окошечке "ДОговор оферта":
Условия предоставления услуг (оферта)
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437.
Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
СЛУЖБА БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ, именуемая в дальнейшем СББ, в лице сервера WWW.EXPRESSKACCA.RU, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем КЛИЕНТ) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке железнодорожных и авиа билетов, предоставлению информации о наличии мест на поезда и авиарейсы в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами СББ.
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является СББ
1.3. Права и Обязанности сторон.
2. Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами СББ и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт ЗАКАЗА услуг КЛИЕНТОМ у СББ ,является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами СББ , рассматривается как лицо, вступившее с СББ в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента СББ оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. СББ обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Извещать КЛИЕНТА о внесенных изменениях и дополнениях в тарифы на перевозки по России.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.4. Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере www.expresskacca.ru.Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг КЛИЕНТУ.СББ оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.
3.2. СББ имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (http://www.expresskacca.ru) не менее чем за 10 (десять) дней, до начала их действия.
3.2.2. Имеет право отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА.
3.3. КЛИЕНТ обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми КЛИЕНТОМ на WWW - сервере (http://www.expresskacca.ru).
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные СББ КЛИЕНТУ.
4. Финансовые взаимоотношения.
4.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании Тарифов и Условиях СББ.
4.2. Стоимость оказываемых СББ услуг, рассчитывается в рублях, по внутреннему курсу СББ. Внутренний курс обновляется ежемесячно и не превышает курс доллара США, установленному ЦБ РФ на первое число месяца, в котором производится оплата за услуги плюс 5%.Коммиссионые сборы устанавливаются СББ, в зависимости от типа оказанной услуги и сообщаются Клиенту по первому требованию.
4.3. Проданные железнодорожные и авиа билеты назад не принимаются и возврат денег за них не производится.
5. Отказ от предоставления гарантий.
5.1. СББ делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Советы и информация, даваемые КЛИЕНТУ, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. СББ не несет ответственности за невозможность обслуживания КЛИЕНТА по причинам отсутствия железнодорожных или авиа билетов на время выбранное КЛИЕНТОМ.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.
6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в СББ или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
7. Прочие условия.
7.1. СББ не производит возврат денежных средств КЛИЕНТУ, за не использованные или утерянные КЛИЕНТОМ билеты и за Услуги оказанные КЛИЕНТУ.
7.1. За отказ КЛИЕНТА от выкупа заказанных им ранее билетов и отказ от оплаты уже выполненных Услуг СББ, Предусматриваются штрафные санкции в размере 250 рублей за каждый заказанный билет.
курьер должен был приехать ЗАВТРА: это особо оговаривалось в пятницу по тел.посему ездить лишний раз курьеру... он так в трубу вылетит.при заказе билетов
Я уже ответил выше. Еще раз, это развод. И ни о какой уплате штрафа речи быть не может.
А вот возмещение понесенных убытков еще надо доказать. И они явно не 1 тыс. руб.
т.е. могут потребовать БОЛЬШЕ????А вот возмещение понесенных убытков еще надо доказать. И они явно не 1 тыс. руб.
Не поверите, но... их совсем нет.
Причина на самом деле, банальна, и кроется в ст. 26.1 ЗоЗПП:
Т.е. я так понимаю, именно отказ и оформлен.Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
И исполнитель, фактически признавая отказ, тем не менее, едет за штрафом.
Это из той же статьи, и вовсе без комментария. Тут все и так понятно.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара
Еще раз, развод кроликов.
Я уж не говорю о том, что сама по себе операция отмены бронирования (не возврата, а именно отмены бронирования), расходов для продавца, независимо от его отношений с перевозчиком, не несет.
благодарю
BorisG, а вот в той же статье 26.1: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
наверное, билет можно считать таким , ведь там мои пасп.данные указ.?
Нет, билет таковым считать нельзя по определению.
Поскольку билет - это всего лишь право на получение услуги, и не более того. Сама же по себе услуга обезличена, т.е. ее получить может любое иное лицо.
Максимальные расходы в таком случае у продавца - собственно испорченный бланк билета, если он успел его выписать, что еще не факт.
Но такого рода "расходы" закон компенсировать не позволяет, и это правильно.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием