ВОПРОС-ответ на претензию

[novoirka]

Прислали претензию. Мы поставили товар, они построили из него часть здания, потом провели экспертизу блоков (нас на нее никто не приглашал, есть ли у них такая обязанность?), конечно экспертиза показала, что наш товар не соответствует сертификатам, которые мы предоставили. Теперь пишем ответ, как можно защититься?

[Алексей-1]

переслать Вашему поставщику

[novoirka]

Остроумно. Но может все-таки кто подскажет, есть ли у них обязанность пригласить нас на проведение экспертизы?

[DIR]

А они и акт экспертизы прислали? Или только претензию?
(Приглашать вас на экспертизу они были не обязаны)

[novoirka]

да и акт прислали и саму экспертизу. Остались нам должны еще по договору, а теперь требуют неустойку в 8 раз больше, чем они нам должны.
Вот и как быть, что писать в ответе, если мы не согласны?

[Аноним]

в случае небольшого расхождения с параметрами по сертификату вы можете в возражениях указать на необходимость повторной экспертизы. котрую по согласованию совместно назначите.

[DIR]

А что, в договоре поставки у вас есть неустойка?
Вы уж подумайте сами, что и как они могут выкатить еще. Пусть подают в суд. В суде потребуйте независимой экспертизы.

[Алексей-1]

Остроумно. Но может все-таки кто подскажет, есть ли у них обязанность пригласить нас на проведение экспертизы?

это была не шутка. Перешлите поставщику и уведомите об этом покупателя. Вдвоем всегда легче судиться. Даже в случае проиграша основную часть неустоек и т.д. придется платить вашему поставщику.

[Екатерина Медюк]

думаю, что они должны были ее произвести в пределах разумного срока, при этом думаю, что сроки ( они построили часть здания) прошли

значит они согласились с тем качеством товара , которое они получили , какие могут быть претензии. кроме того пусть докажут что экспертиза была проведена именно ваших блоков

[Виттори]

Ситуация забавная: построили часть здания, потом провели экспертизу. Во-первых, они должны были Вас уведомить должным образом о проведении экспертизы. Во-вторых, где гарантия, что здание строится из Ваших блоков? Полностью согласна с DIR, пусть подают в суд , Вы требуете независимой экспертизы И очень интересно ,с какого перепуга они стали делать экспертизу? И хорошо бы заручиться поддержкой поставщика, что блоки соответствуют сертификатам.