<p> <strong>Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard,
BSC) - одна из самых свежих технологий в управлении бизнесом, она была разработана
Norlan Norton Institute в начале 90-х гг. И тем не менее журнал Harvard Business
Review называет концепцию сбалансированной системы оценочных показателей &quot;одним
из самых значительных вкладов в практику управления за последние 75 лет&quot;.
По данным компании Balanced Scorecard Collaborative, более половины компаний,
входящих в список FT 500, используют сегодня BSC на своих предприятиях.</strong></p>
<p align="right"><strong>Марк Федин </strong></p>
<p> Технология, предложенная двумя гуру менеджмента - Дэвидом Нортоном и Робертом
Капланом, - была создана после того, как стало понятно, что компании, применяющие
в оценке своей деятельности только привычные финансовые показатели - прибыль,
капитализация и т. д. , постепенно теряют рыночные преимущества. Это объясняется
тем, что успех компании сегодня все больше зависит от ее нематериальных активов:
стоимости брэнда, лояльности клиентов, конкурентных преимуществ, активности
внедрения инноваций и т. д. , эффективность которых не может быть измерена
средствами финансового учета. Таким образом, стратегическое управление уходит
из-под контроля менеджеров: бизнес начинает развиваться стихийно.</p>
<p> Согласно результатам исследования аналитического агентства Renaissance Worldwide,
проведенного среди 200 крупных компаний, даже хорошо проработанная стратегия
будущего бизнеса сама по себе не обеспечивает каких-либо планомерных действий,
направленных на ее реализацию. Более 60% менеджеров среднего звена и 95% сотрудников
более низкого уровня не знают о стратегии и действуют на основе оперативных
краткосрочных целей. Только 50% высших руководителей, 20% менеджеров среднего
уровня и 10% рядовых сотрудников в своей ежедневной работе ориентируются на
исполнение стратегии.</p>
<p> Методика Balanced Scorecard предоставляет топ-менеджерам и собственникам
возможность перевести цели компании на уровень операционной деятельности. Она
позволяет четко понять, как отдельные подразделения, проекты компании и даже
отдельные сотрудники влияют на достижение поставленных перед компанией целей,
и дает возможность корректировать их деятельность, направляя ее на выполнение
стратегии.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?4615