Я думаю,нужно позвонить в техподдержкуСообщение от P-lombard
Я думаю,нужно позвонить в техподдержку
У меня до сих пор статус "Принят в обработку"... С 13 марта!
До тех.поддрежки дозвониться не вариант, так еще и по эл.почте теперь письма не отправляются!
Сегодня отправила письмо - пришло уведомление о невозможности доставки, т.к. почтовый ящик не может сейчас принимать сообщения.
Вообще отлично(((
Больше не знаю, куда звонить и писать(((
Нам запрос пришел о предоставлении сведений об обособленных подразделениях. Кому пришел такой запрос?
вы сдали отчет за год?
Нам пришел вчера запрос, я уже ответила
Нет, не сдала, выходит ошибка все время. ОТвет техподдержки ничего не решил
Нам тоже запрос приходил по обособленным подразделениям. Ответили
Только отчет об операциях с ДС сведет меня с ума(
Дозвонилась до тех.поддержки (!) Посоветовали отправить отчет еще раз...
Через 5 минут он стал в статусе "Ошибка". После "Загрузки" и "Принят в обработку".
В комментарии просто "Ошибка"....
Думаю, может это потому, что предыдущий висит?
Решила пройти по пути еще раз (до этого отправляла тот же файл).
Выгрузила из Анкеты 0.0.0.40, сформировала пакет для отправки в Анкете ESOD....
Так он теперь мне его не подписывает!!!! Ошибка подписи: данные настройки для этого продукта повреждены. обратитесь в службу поддержки....
Просто нет слов. Три дня назад все было норм, теперь что-то повредилось(((
Удалила ESOD, скачала и переустановила заново - не помогло...
Вот уже полчаса на телефоне слушаю музыку...
через какую анкету отправляли ответ на запрос?
Какое имя файла должно быть при формировании пакета в ESOD?
Сразу в личном кабинете формируется ответ на запрос, к нему прикрепляете файл
Без анкеты для ответов на запросы и ESOD?
Да, без анкеты, сразу в личном кабинете
Первый вопрос: у вас приняли?
Второй: сопроводительное письмо надо? Там, где только текст.
Да, приняли и зарегистрировали, у меня уже не первый запрос в новом личном кабинете. Сопроводительное письмо надо заполнить, без него не уйдет ответ
Спасибо. А что писать в сопроводительном? Общие фразы, типа "Направляем ответ на запрос № ... от..." или что?
Я написала так. ООО Лютик нарпавляет ответ на запрос и сообщает, что....
вы баланс каким образом отправили? отдельно нужно отправлять не через анкету-редактор?
спасибо, отправила
Еще вопрос по этому запросу: нужно предоставлять полные адреса подразделений, с улицами и домами? Или только наименования подразделений с заполнением колонок ОКАТО, субъект, населенный пункт и проч.?
я писала в графе Го и ОП- название ОП, адреса не указывала
Сама спросила, сама отвечу, вдруг кому пригодится: только населенный пункты, без улиц и проч.
Подскажите, пожалуйста, строки "Том архива приложения" вы заполняли при отправке ответа на запрос Банка об обособленных подразделениях? И какой статус выбрать "Открытая информация" или "Конфиденциально"?
Ошибка выходит сразу, или файл проходит загрузку, а потом ошибка?
Да, нам тоже пришел такой запрос. Там простенькая табличка. Заполните в ней реквизиты и все. Там все просто!
Я "Том архива" оставила пустым, а статус выбрала "Открытая информация". И все приняли к обработке.
Добрый день. Пдскажите пожалуйста что такое Анкета-ESOD???? Мы никак не можем сдать денежный отчет(ломбард) за январь и февраль
ПОВТОРЯЮ свой пост, выложенный ранее
у меня отчет дошел и зарегистрирован, говорю алгоритм: КриптоАрм НЕ понадобился!!!
1. отчет заполняете в своей программе
2. скачиваете отдельно Анкета.Редактор.ESOD со старого личного кабинета из новостей
3. находите куда скачалась эта программа и там от имени админа запускаете файл Register_picoCrypt(x64).cmd
4. открываете программу ESOD, формируете пакет, в файле name меняете на имя формы в латинице, дату программа ставит сама
5. подписываете сертификатом
6. шифруете (вверху рядом кнопка) – подписываете сертификатом
7. отправляете, я отправляла через эту же программу, тогда в первый раз в настройка нужно внести логин и пароль от ЛК /ЦБ
Alise07, вы как баланс прикрепили к отчету годовому? или отдельно отправили?
Я ничего не могу отправить, у меня отправки с ошибкой
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
