«Мы перечислили, а мы не получали»

[Aleksey_D]

Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста как поступить, была произведена оплата как физическим лицом
за оборудование через сбербанк РФ, предприятию которое должно было поставить
данное оборудование, но деньги затерялись «Мы перечислили, а мы не получали»
как можно вернуть деньги или узнать о их судьбе.
На руках имеются платежное поручение со всеми реквизитами и списком поставляемого
оборудования и чек – ордер об оплате за оборудование (оригинал).

[Alexsandrova]

я так понимаю, что договор стороны на заключали?
оплата на р/счет продавца не поступила, соответственно продажи при таких обстоятельствах не будет. Покупателю же следует обратиться в отделение Сбербанка, через которое производилась оплата и пусть там пытаються выяснить куда на самом деле были направлены деньги и где они сейчас.

[sema]

Aleksey_D,

но деньги затерялись «Мы перечислили, а мы не получали»
как можно вернуть деньги или узнать о их судьбе.

В сбербанке в отделении из которго перечисляли. я полагаю вы перечисляли без открытия счета физическому лицу. есть стандартный запрос.

[Aleksey_D]

Примерно понятно, значит я прихожу в банк и прошу сделать
запрос о поступали ли действительно данные деньги на счёт ВТБ,
да но я физическое лицо и мне могут сказать, что мы такие запросы
не делаем, или мы перечислили а вы разбирайтесь сами и отозвать
платёж мы не можем.

[Gamil]

Примерно понятно, значит я прихожу в банк и прошу сделать
запрос о поступали ли действительно данные деньги на счёт ВТБ,
да но я физическое лицо и мне могут сказать, что мы такие запросы
не делаем, или мы перечислили а вы разбирайтесь сами и отозвать
платёж мы не можем.

Пусть они Вам это попробуют сказать в письменном виде...
За такие "шутки" у "рядовых" банков могут и лицензию приостановить/отобрать.

Они обязаны по Вашему запросу выяснить, когда были зачислены перечисленные Вами деньги на кор.счёт банка-получателя, а уже тот банк обязан сообщить, когда деньги зачислились на расчётный счёт получателя.

[Aleksey_D]

Всем спасибо разобрался,
в филиале где принимали платёж на тот день
на терминале работала практикантка и забила
подсчёт ИП как прямой ВТБ и получилось что деньги перевести на такой счёт невозможно и уже в центральном банке сделали "откат", пришлось ехать в центральный банк и писать заявление о перенаправлении денег на счёт ИП.
всё оказалось просто:
в филиале по усному моему заявлению "...где мои деньги..."
сверив реквизиты развели руками и перезвонив в центральный
сказали Вас ждут в центральном, деньги в "откате" причину объяснят
на месте, приехав в центральный спокойно объяснив ситуацию предложили на выбор наличные или перечисление на правильные
реквизиты.