Документальный хвост

[T_O_L_I_K]

ИП УСН 6%

Продаю программное обеспечение через Интернет:
- выставляю счет (не всегда)
- мне перечисляют на расчетный счет деньги
- высылаю ключ (не важно)
- обмен бухгалтерскими документами (не всегда)

Беспокоит то, что обменяться бухгалтерскими документами
с покупателями (если это ЮЛ) не всегда удается.
Покупатель просто на это забивает. Если правильно
понимаю, меня больше интересует подписанный акт
приема-сдачи, чтобы покупатель не попросил деньгу в зад?
Что делать, если клиенту эта возня не интересна?

[ЛО]

Что делать, если клиенту эта возня не интересна?

высылать ключ после поступления документов

[T_O_L_I_K]

высылать ключ после поступления документов

Спасибо за совет
К сожалению, это тоже может не нравиться клиенту.

Было бы удобно использовать электронный документооборот... в один день можно обменяться всеми документами. Самое удручающее в бумажном обмене - очередь на почте и временные задержки.

[Cooler]

- высылаю ключ (не важно)

Ключ электронный (файл) или аппаратный (устройство)?

[T_O_L_I_K]

Ключ электронный (файл) или аппаратный (устройство)?

Ключ - электронный файл. Примерно 20 байт.

[Larik]

а вот на такой случай в договоры пишут фразу, что "Заказчик обязан в течение ... дней с момента направления акта подписать акт или предоставить мотивированный отказ от приема работ. если заказчик не предоставил мотивированный отказ, то по истечении ... дней работы считаются принятыми"

[T_O_L_I_K]

а вот на такой случай в договоры пишут фразу, что "Заказчик обязан в течение ... дней с момента направления акта подписать акт или предоставить мотивированный отказ от приема работ. если заказчик не предоставил мотивированный отказ, то по истечении ... дней работы считаются принятыми"

Спасибо, формулировочка полезная, даже где-то видел.
Но договор с клиентом в Новосибирске я не заключаю. Он просто перечислят деньги с указанием "товара". Потом высылка ключа.
Договор очень редко кого интересует.

Варианты
1. Формулировку "см. выше" поместить в лицензионное соглашение к программе, с которым он соглашается при установке. (Хотя как потом доказать, что он с чем-то соглашался, если он может стереть ПО с ПК)

2. В платежке на оплату программы указывать, что акт не требуется, претензии в течение 20 дней. (Но это уже целый договор в одной строке и не ясно с допустимость таких наворотов).

Что-то пока нет нормального решения

[Cooler]

Что-то пока нет нормального решения

"Нормальное" - это какое? "Чтобы у меня все было шоколадно, а я для этого чтобы даже пальцем не пошевелил"? Так это только у Емели получилось.

Если хотите полного спокойствия - ведите нормальный бумажный документооборот. "Не понравится клиенту" - ерунда, вменяемый клиент прекрасно понимает, что контрагенту нужны оформленные документы. Особенно, если это юрлицо.

Как вариант - договаривайтесь с покупателями, что ключ будете высылать на дискете (или даже напечатанным на лицензионной карточке), ценным письмом с описью вложения - у Вас останется опись и почтовая квитанция. Можно еще уведомлением о вручении подстраховаться.

Уж почту-то подавляющее большинство предприятий забирают. Самым нетерпеливым можно выслать ключик электронкой, но в получении обычного письма они все равно распишутся!