Купила зимние сапоги. Проходила 2 дня и обнаружила, что они протекают.
Пошла в маг, чтобы отдать обратно, а продавец мне говорит, что протекающие, не значит бракованные. Предупредила, что экспертизу буду я оплачивать и, если окажется брак, то деньги мне вернут. И сказала обращаться к хозяевам.
Я пока еще не ходила, решила еще похожу в них.
Что мне делать, если они откажутся возвращать деньги. И не хочу я платить экспертизу. Тем более они должны её делать за свой счет.
Что посоветуете.
Спасибо
По собственному опыту: берёте сапоги, коробку, пакет (всю упаковку из магазина), чек; идёте в магазин, пишите заявление на имя дирика магазина, они дают Вам расписку о получении (позаботьтесь, чтобы чётко были видны реквизиты и печать, разборчивая подпись принявшего) Далее они "проводят экспертизу со своими специалистами"- до двух недель, затем выдают ответ. Если считают, что брак производственный- выдают деньги, если нет- городская экспертиза. Удачи!
Связаться с обществом по защите прав потребителей (оно при администрации мун.образования должно быть), написать претензию в двух экземплярах, очистить обувь и попытаться сдать в магазин. Если не получится, то сделать экспертизу.Что посоветуете.
В аналогичной ситуации магазин пошел на попятную после звонка из общества, принял претензию и обувь, через 2 недели вернул деньги.
Если не ошибасюь, то по Закону о защите прав потребителей, они обязаны в течение 2-х недель вам их поменять даже, если они вам не подошли по фасону, цвету и т.д.
KEL уже их носила.по Закону о защите прав потребителей, они обязаны в течение 2-х недель вам их поменять даже, если они вам не подошли по фасону, цвету и т.д.
а где вы живете что у вас ЗИМОЙ МОКРО?
Тысячами незримых нитей обвивает тебя закон.
Разрубишь одну - преступник. Десять - смертник.
Все - Бог!
а если еще в сапогах походите, то начиная с 12 декабря будете вправе присутствовать при проведении экспертизы
а экспретизу они обязаны провести за свой счет. ПРосто если выяснится, что в "протечке" виноваты Вы, то должны будете возместить расходы
Последний раз редактировалось Татьяна_М; 30.11.2007 в 06:49.
Представьте себе в России, где зимой может быть как -35, так и +5.а где вы живете что у вас ЗИМОЙ МОКРО?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием