Вправе ли покупатель возвратить платье-которое после примерки его дома -оказалось малым. Является ли недостком товара, вправе ли покупатель в соответствии со ст.18 ФЗ "Озащите прав потребребителей"-расторгнуть договор покупки- вернуть платье и требовать от продавца возвращения ему своих денег.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
при чем тут это
Если платье "не использовалось", то есть на улицу она в нем не ходила и этикетку не срезала - может вернуть в течение двух недель. А ненадлежащее качество здесь ни причем, речь как раз о товаре надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
исчерпывающий ответ!!!Сообщение от Airys
Товар надлежащего качества возвратить вы не вправе (одностронний отказ от исполнения договора не допускается), но вы в течении 14 дней можете его заменить на аналоничную модель большего размера в силу ст.25 указанного закона
... Корпоративные процедуры
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Я просто не понимаю, вопрос был, новое платье не подошло по размерам, а понимая, пишут,ст 18, до сих пор не понимаю, при чем тут это, но полный ответ я уже далаисчерпывающий ответ!!!
ст.18 здесь действительно не к месту, а вот ст.25 по своему смыслу все-таки дает потребителю право на возврат товара, поскольку всегда можно попросить обменять на такой размер, фасон или цвет, которого 100% в продаже не найдется
следовательно в течение трех дней они долдны вернуть деньги, что -все-таки намного лучше, с учетом того, что елсин ачинается ругань, платье вообще уже не нужно
Спасибо,я действительно перепутала права покупателя товара ненадлеж. качества с правами покупателя товара надлеж.качества. А подскажите, пожалуйста, почему я вправе требовать возврата денег в течение 3 дней, а не 7-ведь чаще всего для исполнения обязательства по закону предусмотрен семидневный срок, а не трехдневный?
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
ЗОПП ст.25 ч.2
Подскажите, а если не подошел товар по размеру, и при этом ненадлежащего качества?
Подруга 09.12 купила куртку, примеряя ее в магазине на тонкое платье.
Тут же, после покупки, одела, и попала под дождь.
Дома выяснилось, что под куртку только это платье и можно носить.
Пошла 12.12. менять на больший размер. Продавцы менять отказались, в связи с наличием на рукаве куртки следов капелек от дождя, попросили обратиться в другой день, когда будет менеджер.
Вопрос - как обменять куртку? (хотя с моей точки зрения-лучше вернуть деньги, если в куртке большего размера тоже нельзя попадать под дождь)
В вашем случае речь идет о товаре ненадлежащего качества. Товар надлежащего качества можно попытаться вернуть только если он не был в применении - соответственно, не ваш случай. Можно еще попробовать такую вещь: если продавец будет утверждать, что товар все-таки надлежащего качества, сослаться на то, что потебителю не предоставили информацию о товаре. Если бы продавец предупредил, что в куртке нельзя попадать под дождь, ее бы никто и не купил. На этом основании товар также можно вернуть.
Спасибо ОЛR!
А если подруга еще 2 недели будет к ним ходить, а продавцы куртку принимать не будут, т к менеджера на месте нет? Может, заставить их написать акт об отказе принимать товар в связи с отсутствием менеджера?
Пусть напишет письменную претензию, они примут, распишутся на копии в принятии и обязаны будут дать ответ.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием