Чек

[Аноним13]

Доброй ночи.Не знаю писать сюда или нет,если не сюда ,то заранее прошу прощения.Ситуация такая...Купил Пиво в обычной палатке,не дадали сдачи и не выдали чек.Вернувшись через час,конечно же возвратить сдачу не захотели,жалобной книги нет,а кассовый аппарат под предлогом того,что праздник.Приехала милиция,но как я понял та,что "крышует" эту палатку,ту которую мы вызывали приехала минут на 10 позже(ну понятно,что поздно уже метаться).Деньги не жалко вообще,но хочется справедливости.Что посоветуете?Бросить это дело и жить дальше,а эта палатка пусть дальше всех обманывает или куда-либо обратиться?

[Irusya]

Аноним13, да, есть у них нарушения. Но если вопрос в "моральном удовлетворении"-имхо, не тот случай, когда стоит чего-то предпринимать..Потратите время и нервы.От того, что вы пожалуетесь "на палатку" обманывать они не перестанут

[LegO NSK]

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Статья 14.7. Обман потребителей
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

По поводу непробития чека (14.5) можете обратиться:
1) в Управление Роспотребнадзора по Вашему субъекту РФ,
2) в ИФНС, на территории которой находится киоск,
3) в милицию - местное УВД (ОВД), обычно этим занимается ОБППРиИАЗ (отдел по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке и исполнению административного законодательства).

По поводу обсчета (14.7) - в те же органы (кроме ИФНС).

Можете обратиться одновременно во все органы.
В заявлении укажите все подробности произошедшего, дату и время покупки, адрес торгового объекта, сумму покупки, что конкретно купили, кто "обслужил" и что было "после". Хорошо бы свидетелей найти. В любом случае по Вашему обращению будет проведена проверка с контрольной покупкой. Даю 99 %, что при проверке будут те же правонарушения.

[бух2007]

Можете обратиться одновременно во все органы.

Даже если деньги не вернете- нервы им помотаете.

[Аноним13]

Даже если деньги не вернете- нервы им помотаете.

Ну я это и хочу сделать)

[Искорка]

Аноним13, нужно было требовать инвентаризации и сверки выручки с наличкой в присутствии правильной милиции. Теперь, на мой взгляд, поздно что-то предпринимать, если только провоцировать на новое нарушение.

[LegO NSK]

Аноним13, нужно было требовать инвентаризации и сверки выручки с наличкой в присутствии правильной милиции. Теперь, на мой взгляд, поздно что-то предпринимать, если только провоцировать на новое нарушение.

1. Требовать? И что дала бы эта инвентаризация? Обычно обсчет в карман кладут, а не в ящик кассового аппарата
2. Ничего не поздно. И провоцировать - неуместное слово. Будет проверка, с большой долей вероятности аналогичные факты будут иметь место - обсчет, непробитие чека или отсутствие жалобливой книги.

По поводу книги

Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

КОАП
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

[Искорка]

1. Требовать?

Именно. Пункт 4.3 Типовых правил эксплуатации ККМ, утвержденных письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104:
" 4.3. В случае ошибки кассира - операциониста:
- при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены неиспользованный чек актируется в конце смены;
- в выдаче сдачи покупателю (клиенту) при возникновении спора покупатель имеет право потребовать у администрации снятия кассы..."

[LegO NSK]

Даже если в кассе будут лишние деньги, можно спокойно отвертеться.
Это всё идиллия. Обсчет идет продавцу, зачем он будет класть деньги в кассу своего работодателя?
Кроме того, Вы, наверное, невнимательно читали сообщение № 1, там описывается какие законопослушные люди торгуют в этом киоске. Книгу жалоб тоже можно требовать, автор так и сделал. И что?

[LegO NSK]

Кстати, там кассового аппарата вообще не было (насколько я понял).

[Искорка]

Даже если в кассе будут лишние деньги, можно спокойно отвертеться.

При желании и возможностях отвертеться можно практически от всего. Поэтому, если цель - нервы помотать, то требовать инвентаризации - в самый раз. И раз она проводится с разрешения администрации, то еще и хозяину настроение попортит.

[LegO NSK]

Еще можно требовать мира во всем мире...