Помогите разобраться в ситуации:
Покупатель вернул купленную у нас кофту через 10 дней. Эта кофта в одном месте порвана и у нее явные пятна от , прошу прощения , пота и утверждает что кофта была с производственным браком, из-за чего и порвалась. Требует заменить или вернуть деньги. Уверены- брака не было.
Я ни разу не сталкивалась с такой ситуацией. Марка новая, зарабатываем репутацию, просто послать нельзя. Пришли к выводу что нужно сделать независимую экспертизу. Но как и где, незнаю. Возможны ли другие варианты решения проблемы
