Неустойка за просрочку доставки товара потребителю.

[Ольга33rus]

Ситуация.
Мы (ИП)-продавец товара под заказ (двери межкомнатные).
В договоре купли продажи указан срок "не более 30 раб.дней".
Доставили двери с просрочкой в 5 календ.дней.
1. Коков % неустойки?
2. % неустойки берется только от предоплаты или от полной стоимости товара?
3. Просрочка считается календ.днями или рабочими?
4. Подлежит ли обмену и возврату такой товар как двери?
Прим. Двери я заказываю у производителя в размер, цвет и определенную конфигурацию. Сложно с отказами, потом эти двери продать практически невозможно, т.к. размеры дверей и вкусы у всех разные.
Прошу совет.

[Аноним]

Как оформлена доставка? У вас два договора (купля-продажа и доставка) или один (купля-продажа с условием доставки)?
В первом случае ответ на первые два вопроса в ст.28 ЗЗПП , во втором - ст.23.1
Просрочка исчисляется в календарных днях, если договором не установлено иное.
И отказаться от товара покупатель может Если только у вас не дистанционная продажа или продажа по образцам. Тогда посмотрите еще ст.26.1

[Аноним]

Ситуация.
Мы (ИП)-продавец товара под заказ (двери межкомнатные).
В договоре купли продажи указан срок "не более 30 раб.дней".
Доставили двери с просрочкой в 5 календ.дней.
1. Коков % неустойки?
2. % неустойки берется только от предоплаты или от полной стоимости товара?
3. Просрочка считается календ.днями или рабочими?
4. Подлежит ли обмену и возврату такой товар как двери?
Прим. Двери я заказываю у производителя в размер, цвет и определенную конфигурацию. Сложно с отказами, потом эти двери продать практически невозможно, т.к. размеры дверей и вкусы у всех разные.
Прошу совет.

1. 0,5% в день от суммы предоплаты
3. календарными
4. Не думаю - найди Постановление Правительства РФ - товары не подлежащие Обмену - насколько я помню нет
И посту 2. Вы не путайте ИП - даже если 2 договора - услуг нет. есть продажа товара. И 28 ФЗ "О ЗПП" не применяется - только 23 !!!

[Ольга33rus]

У вас два договора (купля-продажа и доставка) или один (купля-продажа с условием доставки)?

Договор один, с условием доставки.
Спасибо большое, прочла указанные вами статьи ЗЗПП, все поняла.
Просто покупатели наглые стали, в претензиях требуют 5% в день от полной стоимости товара и считают себя выше Закона.