Большинство российских работодателей считают, что деньги - лучшая мотивация
персонала. И они правы. Но только в том случае, если зарплата их подчиненных
балансирует на уровне прожиточного минимума. Природа человека такова, что, удовлетворив
первичные потребности - в еде, одежде и крыше над головой, он уже хочет большего,
например благодарности за свой труд.
<p> Как показал опрос The Gallup Organization, за последние шесть месяцев припомнить,
что начальник поощрял их достижения, смогли всего 18% российских служащих,
в США таких 40%. Только у 19% российских менеджеров на работе есть человек,
который поощряет их рост. В странах Восточной Европы об этом заявили 26 - 34%
менеджеров, а в США - 48%.
<p> Вместе с тем, не получая морального удовлетворения от работы, люди теряют
энтузиазм и начинают исполнять свою работу механически, утверждают психологи. "Каждого
из нас по отдельности он считал профессионалом, но по результатам работы никогда
не хвалил, - рассказывает о своем бывшем боссе Юлия Агеева, работавшая раньше
руководителем отдела агентства "Рекламафорумсервис". - Сначала мы старались
работать лучше, а потом поняли, что отсутствие замечаний, по его мнению, было
лучшей похвалой. Хотя один раз он похвалил за работу, когда я принесла заявление
об увольнении".
<p> От "погасших" людей не приходится ждать выдающихся результатов. Многие руководители
понимают это, как и то, что поощрять сотрудников надо. Однако они не всегда
знают, как сделать так, чтобы похвала не выглядела фальшиво - "инструментом
мотивации". В российской корпоративной культуре пока не сложились традиции
похвалы. В отличие, скажем, от культуры США. Базовая ценность, которая заложена
в американский стиль руководства, - оптимистическое восприятие жизни. Поэтому
сотрудников часто хвалят и разговаривают с ними о перспективах карьерного роста,
утверждает ведущий консультант консалтинг-центра "Шаг" Любовь Горбунова. Российские
начальники, напротив, не считают нужным или не умеют разговаривать об этом.
У наших руководителей принято не хвалить, а конструктивно обсуждать работу,
не акцентируя внимание на успехах. Но для многих людей мотивирующим к работе
фактором является именно потребность в уважении руководства и коллег. Если
к работнику относиться как к машине, он будет формально исполнять свои обязанности,
считает психолог-консультант консалтинговой компании "Квартет" Андрей Серов.
<p> В отечественной культуре люди в большей степени ориентированы на взаимоотношения:
часто информация передается либо "между строк", либо через посредника, считает
руководитель отдела по управлению персоналом компании "МегаФон-Москва" Елена
Галочкина. В культурах, ориентированных на взаимоотношения, часто указание
на недостатки в работе воспринимается как личное оскорбление. Люди мало склонны
отделять свою личность от выполняемой ими работы.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?5810
)
