Срочно! Банк потерял заявлениена закрытие р/с и чек. книжку!!!

[Акварель]

Здравствуйте! Помогите решить проблему. Ситуация такая: в январе мы сообщили своему банку что будем закрывать р/с. Далее приехали написали заявление отдали чек. книжку, погасили долг за обслуж. счета (хотя им не пользовались). И нам сказали что в течении 2 недель закроют..., после проверки.
Переодически сами позванивали..,. спрашивали как дела, на что нам говори еще нет... И вот вчера позвонив, узнали что наша опер-ка ( она же стар. кассир, кот. всем командует) уволилась. И нокто ничего не знает и закрытии счета, заявления нет и ЧЕКОВОЙ КНИЖКИ ТОЖЕ!!!!!!!!!!!
Предлагают опять оплатить долг накоп. приехать писать заявление и более чем уверенна, что еще и попросят штраф за книжку заплатить. Люди что делать??????
У нас на руках нет расписки у получении ими нашей книжки..

[Над.К]

Хм, а какой может быть штраф за чековую книжку?

[Тоня]

Предлагают опять оплатить долг накоп

и

погасили долг за обслуж. счета

Как то не вяжется , вы долги гасили наличкой лично в карман уволившейся операционистки? И никакого документа у вас нет?

[урист]

Порядок закрытия счета частично может быть описан в вашем договоре с банком. Ну и письмо управляющему с регистрацией его получения. Опишите ситуацию. И при сдаче чековой книжки неужели нет подтверждающих документов?