Проблемы с перечислениями частных лиц

[Январь]

Изредка нам за наши услуги платят частные лица через Сбербанк по ПД-4, и практически всегда деньги до нас не доходят или доходят с трудом, точнее не зачисляются на наш счет. Причина звучит "неправильно указано наименование нашей фирмы". При этом в квитанции частники пишут правильно, а вот из Сбербанка приходят в наш банк на наши реквизиты, но с названием СМУ или что-то вроде того. И так каждый раз. В половине случаев за 5 дней удается получить подтверждение от Сбербанка, в половине не успевают. Можем ли мы как-то повлиять на это безобразие? Заключать какой-то договор со Сбербанком смысла не вижу - такие операции случаются не чаще раза в 1-2 месяца. Засада какая-то получается

[stas®]

Январь, плательщик вправе заявить претензию. Поотправляйте сами в расчете на ошибку.

[Январь]

Январь, плательщик вправе заявить претензию

Надеюсь, не нам претензию, а банку? Ругаются то они (плательщики) на нас.
А мы как получатель на каком-нибудь основании можем выступить?

[stas®]

банку... Только им проще пойти к другому продавцу, чем с банком ругаться .

[sema]

Надеюсь, не нам претензию, а банку? Ругаются то они (плательщики) на нас.
А мы как получатель на каком-нибудь основании можем выступить?

Сбербанку на Ваши претензии начхать. Они у нас особенные
Попробуйте как-нибудь аккуратненько и не навязчиво уточнить в своем Банке, в какие сроки они пишут запрос о подтверждении реквизитов. Т.к. "ваньку гонять" может и Ваш банк чем черт не шутит Решение о зачислении таких принимает именно Ваш Банк и ответственность за правильность совершения операции лежит на нем. Если уж постоянно путают название и пишут СМУ может попробовать договорится с банком

[Январь]

Только им проще пойти к другому продавцу, чем с банком ругаться

Это точно, чем они и занимаются. Хорошо хоть суммы небольшие (1-2 тыс.руб)

Попробуйте как-нибудь аккуратненько и не навязчиво уточнить в своем Банке, в какие сроки они пишут запрос о подтверждении реквизитов

Чуть ли не божатся, что на следующий день после получения и ждут 5 дней, а потом честно отсылают все назад. Этот порядок вообще-то правильный?

[sema]

Это точно, чем они и занимаются. Хорошо хоть суммы небольшие (1-2 тыс.руб)

Чуть ли не божатся, что на следующий день после получения и ждут 5 дней, а потом честно отсылают все назад. Этот порядок вообще-то правильный?

Со Сбером всегда так....

В случае отсутствия подтверждающих документов, искажения или неправильного указания в них реквизитов получателей суммы расчетных документов относятся до выяснения на счет N 47416 "Суммы, поступившие на корреспондентские счета до выяснения".
Кредитная организация (филиал) получателя принимает оперативные меры к получению подтверждающих документов и обеспечению зачисления средств по назначению путем направления через Банк России запроса кредитной организации (филиалу) плательщика с просьбой подтвердить правильность реквизитов.
Решение о возможности зачисления поступивших денежных средств на счета клиентов принимает кредитная организация (филиал) получателя на основании полученных подтверждений. Ответственность по совершенной расчетной операции возлагается на кредитную организацию (филиал) получателя.
Если в течение пяти рабочих дней не уточнены реквизиты и не выяснены владельцы счетов, то суммы возвращаются кредитной организации (филиалу) плательщика платежным поручением кредитной организации (филиала) получателя, составленным в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России.

[sema]

Упс..... это что-то меня на юриков занесло.....

[Аноним]

Здравствуйте!
А попробуйте воспользоваться вот такими переводами

http://www.uc.ru/services/service14.shtml
удачи.

[Январь]

Аноним, спасибо, конечно, но клиенту намного удобнее добежать до ближайшего отделения Сбербанка... Сегодня утром один клиент ругался со Сбером, деньги нам сегодня же зачислили. Жду слудующего перечисления

[Kirill]

Со Сбером вечно проблемы, то счет их не устраивает, то банка найти не могут, то переводят по 4 дня. Пусть платят через комбанки.