Как поменять холодильник?

[Сокс]

У нас такая ситуация:
в ноябре 07 года купили холодильник, до марта он находился в упаковке и не проверялся.В марте его распаковали и он оказался не рабочим.тут же позвонили продавцу - он дал телефон сервисной компании.приехал мастер и установил , что хол-к в неисправном состоянии.выписал акт в кот. указал это, за что взял денежку.обратились к продавцу с этим актом, через неделю у нас забрали неисправный холодильник. при этом опять взяли денежку за спуск хол-ка. а новый хол-к сказали привезут через 3 дня.
Вопрос:в какие сроки должны поменять вещь, и как вернуть все затраты в этом случае.(оплату за акт, спуск хол-ка)????Пожайлуста,подскажите.

[vlad651]

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Продавец должен оплатить понесенные Вами расходы, поскольку проверка качества производиться за счет продавца, доставку товара тяжелее 5 кг тоже за счет продавца