Ситуация:
Потребитель обратился к изготовителю с требованием вернуть деньги за некачественный товар, приобретенный у продавца. Вернуть некачественный товар отказался. У производителя остался акт проверки товара, выявивший его недостатки.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей (п.3) "....Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы".
Значит ли это, что производитель может отказать потребителю по формальным основаниям, на основании того, что товар возвращен не был, либо наличие акта о недостатках лишает его этого права?
Как вы считаете?
