Защита прав потребителей

[К_Алина]

ст.20 п.1 з-на "О защите прав потребителей" предусматривает, что срок устранения недостатков может быть продлен (более 45 дней). Но как быть если 45 дней прошли, товар не отремонтирован в силу объективных причин, покупатель хочет получить назад деньги?
Возвращаем без разговоров?

[Речкалов]

очень мало данных

[К_Алина]

не уложились в срок 45 дней, т.к. запасные части не были вовремя доставлены. Но эта причина согласно все той же ст.20, не является основанием для заключения соглашения о новом сроке. и что делать? можем ли заключить соглашение о продлении сроков если покупатель не против?

[villery]

можем ли заключить соглашение о продлении сроков если покупатель не против?

да. но ведь

покупатель хочет получить назад деньги

Возвращаем без разговоров?

да, а то еще пеню потребует