Закон о защите прав потребителя....

[HelenJS]

Ситуация... Пошел младший брат покупать компьютер для того чтобы игрушки разные крутые играть. Сам в параметрах компа не разбирается. Объяснил продавцу, что ему нужно и для чего. Приобрел системник, который ему предложили заверив, что он соответствует выдвигаемым требованиям. Через несколько дней он докупил все остальное монитор, наушники и т.д. Далее попробовал загрузить некоторые игры с диска, но они не запускаются, пока разобрались в чем дело (оказалось, что в этом системнике слабая видеокарта и что-то еще, вобщем не соответствовал требованиям озвученным моим братом) вышел срок обмена товара. Магазин назначил 10 дней. Знаю что в соответствии с п.3, ст.4 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за реализованный товар не соответствующий озвученным требованиям. А где говорится о том в какие сроки его можно заменить и как написать данное заявление в магазин?

[Аноним]

Во-первых, что значит магазин назначил 10 дней????????? В связи с измнением законодательства о защите прав потребителей, срок обмена товара 1 месяц. Во-вторых, идите в магазин, говоритие с администратором, озвучьте свои требования, если он не захочет обменять товар - требуйте разговора с управляющим магазина - должны откликнуться. А если решите писать им претензию, то просто в свободной форме с изложением всех деталий драмы, со ссылкой на соответствующую статью ФЗ "О защите прав потребителей", только напишите, на всякий случай, что игрушка брата вашего была лицензионная.

[HelenJS]

Ага... Спасибо. Пойдем писать заявление о замене системника.

[Storn]

Во-первых, что значит магазин назначил 10 дней????????? В связи с измнением законодательства о защите прав потребителей, срок обмена товара 1 месяц. Во-вторых, идите в магазин, говоритие с администратором, озвучьте свои требования, если он не захочет обменять товар - требуйте разговора с управляющим магазина - должны откликнуться. А если решите писать им претензию, то просто в свободной форме с изложением всех деталий драмы, со ссылкой на соответствующую статью ФЗ "О защите прав потребителей", только напишите, на всякий случай, что игрушка брата вашего была лицензионная.

и в какой статье написано про 1 месяц?
уточните ...

[Людоччка]

какая редакция ЗоЗПП сейчас действует?

[Storn]

от 25.10.2007

[HelenJS]

У меня на руках редакция от 25/10/2007. Там в ст.19, п. 1 говорится, что "потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 на стоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, ....) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.", т.е. я так понимаю, мы можем сослаться на этот пункт. Т.к. с момента приобритения данного системника прошло полгода. Оказалось дело в видеокарте, она очень слабая и встроена в мат.плату и ее апгрейд невозможен без обмена самой мат.платы.

[Storn]

недостаток - это неисправность
а здесь покупатель-двоешник выбрал не те параметры видеокарты, а продавцы втюхали залежавшийся товар
ИМХО

[HelenJS]

Ну так он же не сам выбирал. Он озвучил конкретные цели, для чего он собирался использовать данный системник, а вот уже продавец подобрал ему товар. Согласна, что не все и во всем разбираются, я например, тоже от этого далека, но это не значит, что нам можно впаривать всякую "лабуду", правильно? Вот мы и хотим заменить системник, сославшись, на Закон, но на что, конкретно в данном случае нам опираться? На какие статьи? И есть ли у кого-нибудь "рыба" для составления претензии в данном случае?

[Storn]

а зачем менять весь системник? (или это заводская сборка "Формоза", "Олди"?)
легче договориться о замене видеокарты
ИМХО

[хелп ю]

HelenJS

Увы, опираться вам не на что и ходить в магаз не надо, т.к. у вас не оснований для требования обмена.
Вам следует понимать что "Продавец" по ЗоЗПП это юридическое лицо, которое торгует, а не мальчик-продавец в торговом зале. Если ваш родственник не так объяснил или него не допоняли это ни есть основания для обмена. Магазин т.е. "Продавец" продает ВСЁ, на что покажет пальцем покупатель, а для чего он покупает, и как кто кого понял/не понял (в торговом зале) не волнует никого.
Ваши не пляшут...увы... надо к таким покупкам хорошо готовиться, а не слушать "мальчиков-зайчиков" в торговом зале. Они вам наговорят...

[хелп ю]

...тем более карта нормальная... исправная...

[Fraxine]

увы... надо к таким покупкам хорошо готовиться, а не слушать "мальчиков-зайчиков" в торговом зале. Они вам наговорят...

я тоже, мягко выражаясь, компьютерно (да и технически) неграмотная, решила принтер себе прикупить. Хорошо, что предварительно в Интернете посмотрела и более-менее определилась с моделью, пошла в магазин-и такого мне наговорили Если бы заранее не подготовилась-точно развели бы.

[хелп ю]

Если бы заранее не подготовилась-точно развели бы.

так о чем и речь