ошибка в назначении платежа

[Барашки]

покупатели второй раз подряд в назначении платежа указывают номер старого договора да еще и по другим услугам.
Что с них потребовать? письмо какое о неправильном назначении или деньги вернуть и пусть правильно опять нам отправляют?

[KEL]

Если они должны были заплатить Вам, то возвращать деньги не надо. От них необходимо письмо в Ваш адрес, что " в п/п №...от....на сумму... просим считать "Назначение платежа" "Такое-то такое-то". И такое же письмо они должны направит в свой банк, чтобы их банк его отправил Вашему банку. Вот и все. Спасибо

[stas®]

И такое же письмо они должны направит в свой банк, чтобы их банк его отправил Вашему банку.

Давнее поверье. Абсолютно бессмысленное занятие.