Сбой в банк-клиент онлайн

[ulitka]

Наша организация является пользователем системы "Банк Клиент Онлайн". Установили несколько дней назад. У нас не отображаются операции по одному из счетов. Операций было уже несколько (14-15 августа), в банке дают соответствующие выписки по ним, но в Банк Клиент Онлайн этих операций (и выписок по ним) нет. Пишут, что "операций не было". По другим нашим счетам в БКО все в порядке, проблемы только с одним. Кто должен исправить эту неполадку? Сотрудники филиала банка или тех.поддержка банк-клиента? У кого-нибудь такое было?

[Demin]

ulitka,

Сотрудники филиала банка или тех.поддержка банк-клиента?

Зависит от распределния обязанностей в конкретном банке.
Я бы начал со звонка в поддержку.

[ulitka]

Я не знаю, как распределены обязанности. Знаю только, что тех поддержка - в Москве, одна на все отделения, а я - в Петербурге

[amadisich]

так в чем проблнма позвонить в Москву? должны все решить