Что это такое - EQ?
<p>Мы
часто задаемся вопросом, почему многие из тех, кто были отличниками в школе,
добиваются по жизни меньших успехов, чем те, кто в ученические годы числились
в проблемных или даже безнадежных. "Я ему курсовые делал, пока он джинсами торговал.
А теперь я лишь рядовой сотрудник банка, которым он руководит. Где же справедливость? " -
возмущается обладатель красного диплома. Действительно, почему золотых медалистов,
людей, получивших по три высших образования, имеющих МВА, зачастую обходят
те, кто плохо учился, прогуливал. В чем причина? </p>
<p> Сегодня никто не будет спорить с утверждением, что успешных людей отличает
высокоразвитый эмоциональный интеллект (EQ). Впервые об этом явлении заговорили
на Западе лет 10 назад. А в 1996 г. в США вышла книга Дэниэла Големана "Эмоциональный
интеллект", которая взбудоражила общество и заставила по-новому оценить роль
эмоций в жизни человека, в том числе его способности к достижению успеха.
<p> Эмоциональный интеллект - это очень многозначное и сложное понятие. Он складывается
из разных качеств, часто трудно определяемых и проявляющихся в высоком уровне
понимания себя, способности слышать и понимать других людей, предвидеть их
поведение, контролировать свои и чужие эмоции, умении принимать правильное
решение, способности влиять, формировать и мотивировать команду на достижение
цели и т. д.
<p> Даже из этого неполного перечня видно, что обладатель высокого IQ не всегда
отличается таким джентльменским набором. Но деятельность тех, кто руководит
людьми, происходит в системе "человек - человек" и на 90% состоит из общения
с партнерами, клиентами, сотрудниками. .. Способность убедить клиента зачастую
важнее умения производить сложные расчеты в одиночку.
<p> Ученые Гарвардского университета утверждают, что значимость IQ для достижения
успеха составляет не более 20%. Я скептически отношусь к подсчету процентов
в таких сложных сферах, как человеческое взаимодействие, но, думаю, место формального
интеллекта отражено здесь достаточно точно. И если руководитель обладает высочайшим
IQ, но его EQ минимальный, вряд ли он сможет реализовать свой потенциал.
<p> 30-летний успешный бизнесмен, руководитель собственной компании, избегал
выступлений перед публикой, контакта, общения, особенно с людьми старшего возраста.
Он делегировал это подчиненным и, конечно, многое терял. Заместители не могли
заменить его в полной мере - многие выгодные проекты срывались. Ведь только
первое лицо, человек компетентный и лично заинтересованный, может на равных
общаться с партнерами. Осознав свою проблему, наш герой серьезно "поработал
над собой", его эмоциональный интеллект значительно вырос, и эффективное деловое
общение стало стилем жизни, от которого он сейчас получает настоящее удовлетворение
и финансовую прибыль.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?7257